29
Маргарита, добрый день!
Я уже практически ушел из вашего банка, но вспомнил, что я бы еще хотел свое недовольство вынести на сообщество, а здесь увидел, что можно дать банку шанс еще раз "подумать" и сделать выводы, через запрос к Вам.
Ситуация (суммы примерно указаны, но близко к реальности):
- в октябре я сделал заказ у партнера банка на 90 тыс., далее в октябре отменил его и сделал новую покупку у этого же партнера на сумму 100 тыс.р.+
- партнер не сразу вернул уплаченную сумму отмененного заказа, я писал им письма и конечно меня уже это смутило ("качество" работы партнера), в итоге они сделали возврат первой суммы уже в ноябре
- в результате мне был начислен за октябрь кэшбек 10%, но максимум 5,000 р.
- а в ноябре ввиду возврата на всю сумму возврата был начислен отрицательный кэшбэк на минус 9 тыс. + (странно даже это, коль лимит по выплате кэшбека у вас 5000 р., то в минус мочему не по лимиту "загоняете"?), также по это причине не был получен двойной кэшбэк за открытие брокерского счета, его пополнение и покупку ценных бумаг
- на данный момент у меня сформировался отрицательный кэшбек, плюс недополучил другие бонусы, в итоге мои упущенные выгоды (за выгоды я и пользуюсь вашим банком) составили очень приблизительно не мене 12 тыс.р.
- я обращался в службу поддержки 3 раза, мои заявки брали в работу и в итоге писали, что система все верно считает, что не является действительностью
- я написал, что вы просто должны сделать отмену покупки в том месяце где она была, т.к. там была сделана сразу новая покупка и тогда все расчеты будут верны, но мне отвечают по сути, что все верно считается и мои доводы не корректны, что говорит о некомпетентности "специалистов" и полном отсутствии логики (не знаю у специалистов или в принципе система не имеет верную логику при расчетах).
На данный момент делаю вывод, что система некорректна, о чем и буду писать в общедоступных отзывах, с рекомендацией не доверять расчетам.
Я уже принял решение исключить банк из моего списка используемых банков, отключил услуги, вывел деньги, осталось закрыть счета, но как понял пустые счета не требуют платы за обслуживание, поэтому скорее всего просто "брошу" банк как есть, перестану пользоваться и выкину карты.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка.
Согласно программе лояльности п. 1.2.6. Максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде равно 5000 .При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются.
По Вашему договору общая сумма конвертированных баллов составила 12 599. Эта сумма включает 5000 баллов по промокоду, 2599 баллов по другому промокоду и 5000 баллов за покупки.
При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются. Поскольку возврат покупки и, следовательно, возврат баллов в размере -9176 были осуществлены после конвертации кэшбэка (на следующий операционный день после покупки), полученный минус в баллах является верным.
На текущую дату баланс баллов отражен корректно, нарушений не выявлено.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Не могу отправить похвалу на сотрудника банка Евгения? Нет кнопки отправить Читать полностью
в июне этого года я отказалась от подписки, но она не убралась по неизвестной причине, 03.10 пришло уведомление о с... Читать полностью
Уважаемая госпожа Спиридонова Маргарита!ПРОШУ предоставить справку о всех открытых и закрытых счетах за все сотрудн... Читать полностью
вчера задала 2 вопроса Совкомбанку - вопросы ИСПАРИЛИСЬ, КУДА ИХ ДЕЛИ ????задала вопрос экспертам Банки ру - куда д... Читать полностью
Добрый день! 3 месяца назад я оформила кредитного доктора в отделении Мурманска Ленина 43, у консультанта Максима.... Читать полностью
Здравствуйте.Совкомбанк заблокировал доступ к ДБО и карту менее чем через месяц после открытия счетов.Отправлены за... Читать полностью
подавал заявку на кредит какой результат? Читать полностью
Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно... Читать полностью
У меня скорее жалоба. 28.01.25. Кредит под залог квартиры был закрыт, обременение до сих пор не снято. Кто виноват?... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью