10
16.12. моя супруга оформила потребительский кредит в Вашем банке предоставив при этом распоряжение (акцепт) на автоматическое списание обязательных кредитных платежей с мастер-счета дебитовой карты, на который были перечислены кредитные денежные средства. По условиям кредитного договора единственным способом оплаты кредита является внесение денежных средств на мастер-счет (указанный в кредитном договоре) и автоматическое списание с него в пользу банка обязательных кредитных платежей. В октябре 2023 г. когда моя жена была в предродовом состоянии (находилась в роддоме) доступ к интернет банку кредитного мастер-счета, сама дебетовая карта были заблокированы банком без объяснения причин. Деньги в необходимой сумме для погашения кредита ей были внесены заранее, однако сколько нравственных и моральных сил, сколько переживаний в связи с этим ей было испытано причем это сказалось на её предродовое состояние. Меня как её представителя в банке и слушать не захотели, а она в силу своего состояния с маленьким ребенком на руках не могла посетить банк в короткие сроки. Сотрудники банка на протяжении всего этого времени отправляли нам запросы о предоставлении обоснований по всем операциям по карточному счету. В банк по всем запросам была предоставлена вся необходимая информация и соответствующие документы. Более того, по вине прямого нарушения законодательства в сфере потребительского кредитования супруге наесен ущерб её деловой репутации: из-за блокировки расходных операций (в том числе операций по списанию кредитных платежей) по вине банка ею допущена просрочка в исполнении своих кредитных обязательств. Информация о просрочках внесена банком и отображается в открытых источниках (НБКИ, БКИ) для других кредитных организаций, что нанесло прямой ущерб её деловой репутации (ранее она не имела ни одной просрочки по выполнению своих кредитных обязательствах). На данный момент мастер-счет (в том числе для исполнения кредитных обязательств в рамках и по условиям кредитного договора) остаётся заблокированным. При таких обстоятельствах банк прямо нарушил законные интересы клиента и условия гашения кредита установленные кредитным договором. Ситуация не рядовая, ответы на претензии банк игнорирует, моей супруге нанесен моральный вред и ущерб её деловой репутации полагаю, что она может разрешиться только в судебном порядке. У меня вопрос к банку, как вы считаете при таких обстоятельствах здесь можно вести речь об открытости и клиентоориентированности со стороны банка? Как вы считаете, изложенные выше обстоятельства являются нормальной практикой в работе банка со своими клиентами?
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений клиенту необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
31 мая 2025 г в 19:45 при выполнении перевода ден.среств с накопительного ВТБ сч в ГПБ произошла блокировка всей су... Читать полностью
Добрый вечер! 25 марта 2025 года в отделении банка я оформила перевод пенсии в ваш банк. Оформлением занимался сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, банк ВТБ сейчас действительно, в отличие от других банков, не начисляет кэшбэк з... Читать полностью
В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и с... Читать полностью
Почему так получилось у меня закончились лимиты. На переводы и я их отключил а они не обновились почему так? И чере... Читать полностью
Я, , являясь клиентом Банк ВТБ (ПАО) прошу разобраться в сложившейся ситуации16.04.2025 г. Вашим банком была заблок... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту втб по 115 фз. На карте остались деньги . Я сходила в офис , написала заяв... Читать полностью
Добрый день. Почему не приходит кэшбэк за осаго? Читать полностью
Добрый день. Хотела уточнить информацию здесь по интересующему вопросу, поскольку, на заявки банк не отвечает. Я в... Читать полностью
В личном кабинете ВТБ инвестиции 5 раз подавал заявку на отмену согласия с правом банка использовать мои ценные бум... Читать полностью
В марте перевела пенсию в втб ,обещали 3000 тыс ,оформляли в филиале банка,г Отрадный , Самарская область,консульта... Читать полностью
На мои денежные средства был наложен арест. От 16.02.2025.24.02.2025 года я оплатила все задолженности. Судебный п... Читать полностью
Облигация RU000A10BFM0 эмитент Газпром капитал. Дата купона 16.05.2025г. Согласно данным сервера раскрытия информа... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за положительное рассмотрение вопроса по вопросу начисления кэш в предыдущем обращении. В дан... Читать полностью
Вы о чем? Я говорю вы не то обращение повторно открыли! Вообще не читаете, что вам пишут? Зачем вы открыли обращени... Читать полностью
К сожалении., в ответе на обращение утверждается, что я сначала потратил деньги с нулевого счета, что просто нереал... Читать полностью
Вы даже не а то обращение создали аппеляцию!!! Я вам пишу проблема с доп картой по переводам сбп, вы мне вообще по... Читать полностью
В какие сроки мне будет предоставлен ответ? Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 23.04.2025 мне заблокировали все мои банковские приложения и банковские карты по... Читать полностью
Здравствуйте! Я давний клиент банка, всегда вовремя вносил платежи, а в кредитной истории у меня нет ни одной пр... Читать полностью
Жду уже очень много отзовы не проверяют бонусы не дали Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста как заказать карту озон банка? Читать полностью
Очень долго не пользовалась услугами данного банка, но тут решила сэкономить деньги и перевести с карты Т-банка на... Читать полностью
у меня был арест но давно нет ограничений но банк отказывается предоставлят выписку по моим счетам, хотя говортя чт... Читать полностью
Добрый день,хочу оставить очень и очень плохой отзыв о Сбербанке, никогда в жизни такого не было,я просто в реально... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня чисто случайно узнала о начисленной неустойке по ипотеке за то, что не предоставлены документ... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги в размере 10000 рублей из за проделок мошейнников ? Читать полностью
это было новое обращение, я писал много раз , звонил много раз, никто ничего не знает!!! я чтоли должен знать что и... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Кретинин Иван Александрович. Вчера мне заблокировали возможность переводов по системе быстр... Читать полностью
Вносил 3 суммы для погашения ипотеки в данном банке, на третем внесений банкомат завис. Абсолютное бездействие, хот... Читать полностью