26
С 7.10.24 4 банковские карты перешли на обслуживание из Хоум Банка в Совкобанк. Физичские карты сохранилиь, а средства со счетов в Хоум Банке были переведены на счета в Совкомбанке.
При формировании справок для госслужащих в разделеле о банковских счетах выявлено, что в столбцах "Сумма средств, поступивших на счет" все поступления на эти 4 счета задваиваются.
Для примера рассмотрим карту с наибольшим поступлением средств за 2024 г.
Дебетовая банковская карта Visa Хоум банка "Зеленая польза" 4469 **** **** **98 и банковский счет для проведения операций по карте 408*************877 открыты в Хоум Банке 02.01.21
С 7.10.24 банковская карта Visa 4469 **** **** **98 перешла на обслуживание в Совкомбанк (неоднократно приходили сообщения по смс и в приложнениях, что банк, номер счета и все прочие реквизиты по карте изменятся) и для проведения операций по данной карте 7.10.24 был открыт в Совкомбанке 408************778.
За год на карту поступило 467 763.25 рублей.
В том числе с 01.01 по 6.10.2024 г. на счет 408*************877, открытый в Хоум Банке поступило 458 202,25 руб.
С 7.10 по 31.12.2024 г. на счет 408************778, открытый в Совкомбанке, поступил 9561 руб.
При этом в справке для госслужащих, сформированной Хоум Банком отражена сумма поступивших средств на счет 408*************877 за 2024 г в размере 467 763.25 руб, а в справке для госслужащих, сформированной Совкомбанком, отражена сумма поступивших на счет 408************778 с датой открытия 7.10.24 на счет 408************778 в размере 467 763.25 руб.
Как видим по двум совершенно разным счетам, открытым в разных банках отражается одна и таже сумма. При общении 4-мя сотрудниками Совкомбанка поименованными, как оператор, главный специалист клиентского сервиса, старший специалист клиентского сервиса и неназванный специалист, рассмотревший обращение, я понял, что они не видят разницы между операциями по карте и операциями по банковскому счету. Так оператор сформировала мне справку об операциях по счету 408************778 , открытому по договору 11**********37 от 7.10.2024, куда включила операции от января-сентября 2024 г. То есть договор открытия счета и счет у нас от 7.10.24 года, а операциии по этому счету мы проводим с начала января 2024 г....
В итоге старший специалист клиентского сервиса сформирова обращение N 677369, ответ на которое я получил по смс, где со ссылкой на указание ЦБ было указано, что в справке для госслужащих по счету отражаются все операции с начала года. Так счет-то открыт 7 октября и операции по нему идут с 7 октября, а не с начала года. С начала года по 6.10 эти операции должен отображать Хоум банк по своему счету.
А в итоге мы имеем две справки в которых по двум разным счетам в двух разных банках указаны поступления с 01.01 по 31.12 2024 г. на карту 4469 **** **** **98.
Должны быть именно указаны поступления на счета. Прошу сформировать верные справки.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Хочу отметить работу оператора Шаховой Алины, к которой я обратилась 04.10.2025. У меня возникла проблема с неначис... Читать полностью
Это какое-то издевательство со стороны банка. Выходной день, в 11.24 приходит уведомление в банке "Уважаемый клиент... Читать полностью
Я сегодня 03.10.2025 года обратилась в отделение банка, личность моя была установлена и удостоверена, были написаны... Читать полностью
Добрый день. 17 сентября 2025г обратился в офис ПАО Совкомбанк г Жуковский МО с нотариальным Свидетельством о праве... Читать полностью
Не смог зайти в приложение, позвонил в банк, говорят, у вас нет продуктов, надо открыть. Договорись о выпуске дебет... Читать полностью
с августа месяца начал оформление кредита. менеджеры банка не выходят на связь 7 раз говорили что перезвонят, не пе... Читать полностью
Потребовалось мне взять кредит. Обратился в Совкомбанк, написал в чат, мне все там рассказали и я отправил им все с... Читать полностью
Комиссия банка - о которой не предупреждали. Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 г. совершила перевод своих личных средств в Ваш банк 2,89 млн. Рублей, затем вечером хорела их п... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью