Список вопросов
Ответ дан

Блокировка карты и приложение!

26.01.2025 20:12
41
Совкомбанк
Автор
user-919020712073
г Санкт-Петербург

Здравствуйте, с столкнулся с такой проблемой 20.01.2025 заблокировали карту и доступ в приложении банка, якобы в целях безопасности. Я должен был деньги знакомому и переводил ему 20-тыс рублей, мне сразу же поступил звонок, от службы безопасности, при разговоре с оператором, я свои данные подтвердил и сказал, что я сам лично и по собственной инициативе перевожу денежные средства. Но оператор, мне просто ответил, я вам всё блокирую, на мой вопрос почему? он даже не ответил, сказал вам поступит в ближайшее время звонок и сбросил трубку. По итогу мне так и никто не перезвонил. Только вот в чём цель этой блокировки? (безопасности) я так и не понял. Для клиента это только усложняет жизнь, так как к приложению нет доступа. Не отследить никакую информацию о продуктах банка. Вот у меня например действуеший кредит, который нужно оплатит до 28-го числа, но я не имею доступа к приложению. На сегодня прошло уже 6 дней и никакой ясности когда будет разблокировка. При том что, 22.01.2025 ходил в отделение банка и писал заявление на разборкировку. Смысл этой блокировки? 1) точно в целях безопасности клиента? 2) или усложнии ему жизни? Скорее второе! всё желание отбито пользоваться этим банком! 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.

У Банка были все основания полагать, что банковский счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета.

На текущий день сообщаем, что банковский счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания разблокированы. Также рекомендуем не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему нету виртуальных карт, как в других банках и обновления паспортных данных только через офис 21 век все делается уже дистанционно. А операторам спасибо за их вежливость и терпение.
Совкомбанк

Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью

Доступные сайт по платежам*
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

Какие самые популярные платежи на сегодня?
Совкомбанк

Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью

рассмотрение обращения
Совкомбанк

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью

Поднялась ставка по авто кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью

Как восстановить приложение
Совкомбанк

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%
Совкомбанк

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Добрый вечер! Мне одобрили кредит
Совкомбанк

Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит ?
Совкомбанк

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью

Халва. Десятка. Где выгода?
Совкомбанк

Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Оставить отзыв о банке
Совкомбанк

Добрый день! Как оставить отзыв о банке? не могу найти этот раздел на сайте Читать полностью

03.10.2025 О банке
заблокировали карту без объяснения причин
Совкомбанк

При переводе себе же денежных средств по сбп заблокировали карту. не по 44 фз а просто так, все операторы говорят п... Читать полностью

03.10.2025 О банке
Заблокировали счет по ФЗ-115 ваш банк первый с кем так трудно закрыть счет и вернуть деньги !!
Совкомбанк

Я жду возврата денег на указанные реквизиты и закрытия счета, надеюсь на оперативный результат с вашей стороны, и ч... Читать полностью

03.10.2025 О банке
Почему информация отличается у горячей линии и сотрудников банка?
Совкомбанк

Повелась на рекламу по рефинансированию кредитов 0-0-24.25 сентября оформила заявку на рефинансирование кредитов.Од... Читать полностью

03.10.2025 О банке
Огромная комиссия- не по силам заплатить!
Совкомбанк

Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 28.09.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответ... Читать полностью

03.10.2025 О банке
Бонусы за отзыв о банке в г. Череповец Вологодской обл.
Совкомбанк

Почему не начислены бонусы за отзыв о банке? Читать полностью

03.10.2025 О банке
Заблокировали счета и ДБО за переводы себе по СБП
Совкомбанк

Я делал обращение через офис, где дал комментарий о том, что переводы осуществлялись через систему СБП на собственн... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Заблокировали счет по ФЗ-115 ваш банк первый с кем так трудно закрыть счет и вернуть деньги !!
Совкомбанк

Заблокировали карту и ДСО в банке. Я сталкивалась ранее с блокировкой по этой же причине ,и потому есть с чем сравн... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Блокировка карты...
Совкомбанк

Мне заблокировали средства к существованию, мне хочется есть и надо ехать на работу, моему ребёнку хочется кушать.... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Не вовремя отправила скан каско на почту, каско сделала вовремя, назначили комиссию
Совкомбанк

Здравствуйте, прошу разобраться в следующем.. Я не вовремя отправила скан каско, каско сделано вовремя, за что была... Читать полностью

01.10.2025 О банке
Последние вопросы организациям
~47*! Рейтинг честных CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~*99*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +N279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

ТОП <<78*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~87+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +P279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~47*! Рейтинг CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Тинькофф 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~45*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с быстрым выводом денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~47*! Рейтинг легальных онлайн CASI­NÒ России с лицензией за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~47*! Легальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП надежных лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~47*! Русских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~45*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ России с быстрыми выплатами денег 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью