❓ Совкомбанк оставляет без ответа возражения к отзывам на сайте Банки.ру. По эл почте и на заказные письма не отвечает

Список вопросов

Требуется уточнение

Совкомбанк оставляет без ответа возражения к отзывам на сайте Банки.ру. По эл почте и на заказные письма не отвечает

Иные вопросы

30.01.2025 09:28

198

Совкомбанк

Автор

user-379619373582

г Ростов-на-Дону

ПАО «Совкомбанк» продолжает не отвечать на возражения к отзывам и не считает нужным отвечать и в этом разделе на уточнения. Если имеются возражения по ответу, то они просто не рассматриваются. В отзыве 11993689, помимо моего дополнения, проигнорирован и комментарий Администратора НР.

В ответ на сообщение банка от 29.12.2024 13:09 опубликовано возражение 30.12.2024 16:29, которое до сих пор остаётся без внимания со стороны банка. Дополнительно 13.01.2025 на feedback@sovcombank.ru продублировано данное возражение.

Ввиду ограничения по количеству символов, размещаю здесь только п.4 из возражения:

---

Ответ с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом (прим. №152-ФЗ), в моем случае должен звучать следующим образом:

«В ответ на Ваше обращение №<...> сообщаем, что Ваш запрос об обработке персональных данных получен и рассмотрен ПАО «Совкомбанк» (далее по тексту – Банк).

По результатам рассмотрения Банк уведомляет Вас, что в соответствии с требованиями ст.21 №152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных прекращена в объеме Вашего запроса. Документы, содержащие персональные данные на бумаге и в электронном виде, уничтожены.

В то же время обращаем Ваше внимание, что 06.08.2023 через кредитного брокера «...» Вами была сформирована и направлена заявка на получение кредита. Согласно ч. 10 ст.6 № 218-ФЗ Согласие субъекта Кредитной Истории, полученное Банком, считается действительным в течение шести месяцев со дня его оформления. 06.02.2024 истек срок действия согласия на доступ к БКИ и согласно ч.10.1 ст.6 № 218-ФЗ По истечении срока действия согласия субъекта Кредитной Истории, Банк, получивший это согласие, не вправе запрашивать в БКИ основную часть кредитной истории.

В соответствии с ч.12 ст.6 № 218-ФЗ Банк обязан хранить согласие субъекта Кредитной Истории в течение трех лет со дня окончания срока действия данного согласия в любой форме (до февраля 2027 года).

Согласно п.2 ч.1 ст.6 № 152-ФЗ обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных допускается в случае, когда обработка персональных данных необходима для выполнения возложенных на оператора законодательством РФ обязанностей.

Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций».

---

Но вместо индивидуального подхода к рассмотрению обращений, Совкомбанк отвечает шаблонно. Ещё раз отмечу, что клиентом банка не был (ни дебетовых, ни кредитных карт), договоры ХКФ Банк в Совкомбанк не передавались.

Сообщаю, что письменный ответ на заявление об отзыве ПДн, направленное ПР, по состоянию на 30.01.2025 не получен.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

С уважением,