77
Добрый день!
У банка есть сервис по покупке подарочных карт https://halva-gift.sovcombank.ru/ , раньше он работал хорошо, но недавно стал глючить и забрал уже большую сумму денег своими глюками. 23.01.25 г. куплено было 3 карты одним чеком (по 15000), две из них нормальные и 1 брак 220027******0753, тупо не проходит по ней оплата у партнеров для этой карты (Развлечения). Оплата была по 9439 Альфа-банк, 24.01.25г. куплено 2 карты одним чеком (по 15000), в этот день кончался обед, данные для оплаты стал заходить списывать 26.01.25 г., а почему-то обнулился личный кабинет, в нем стали только карты, выпущенные с 26.01.25, а остальные исчезли. И получается эти 2 карты типа есть, а реквизиты утрачены из-за ошибки банка, который обнулил кабинет ни с того ни с сего. Сегодня еще не проходит оплата по 2 картам, купленным 29.01.25 утром по карте 0413 Альфа и 4 картам, купленным 30.01.25. Карты 220027******8584,220027******2083,220027******2415,220027******3544,220027******7831,220027******7334 не работают, не проходит оплата на Lamoda.Получается зависла сумма 45000, фигурировавшая в обращении 671555,89241718,680163,89062408 игнорируются, а теперь дополнительно еще 85500 зависло. Прошу банк разобраться и обеспечить работу 7 бракованных карт (или заменить их на новые с теми же деньгами), а также обеспечить видимость 2 карт, которые я не переписал и их не видно из-за ошибки банка (либо заменить их на новые с тем же балансом). Также меня устроил бы вариант, заблокировать все 9 Халв, а деньги с них перечислить на мою основную Халву 3903 (не подарочную), а потом разобраться почему не проходила оплата по ним. Вопрос очень срочный, я не могу оплатить заказы, много денег возникло в банке. Также на сайте прописано Бонус выплачивается при обмене подарочной карты на обычную карту «Халва» (если у клиента её не было ранее), значит сотрудники как-то должны их уметь менять, в какой-то программе могут их видеть, а в офисе Ярмарка Астрахань про нее ничего не знают, просто приняли обращение и все. Также непонятно как по этой карте проверить баланс.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
По изложенной Вами ситуации Банком была проведена проверка в результате которой установлено, что по карте 22*******0753 работоспособность была восстановлена и 30.01.2025 была совершена операция покупки в полном размере лимита.
По картам 22*******2415, 22*******3544, 22*******7831 30.01.2025 были совершены операции покупки в полном размере лимита.
По карте 22*******7334 30.01.2025 было совершено пополнение карты в размере лимита.
По карте 22*******7394 24.01.2025 было совершено пополнение карты в размере лимита.
По карте 22*******1086 24.01.2025 было совершено пополнение карты в размере лимита.
Для дальнейшего рассмотрения вопроса по картам 22*******7334; 22*******7394; 22*******1086 просьба предоставить скриншот из личного кабинета, на котором отражено что данные карты не отображаются.
Информацию Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
На сайте отправляли заявку на возможное получение кредита и она оказалась одобрена, как продолжить оформление Читать полностью
Одобрили кредит на 200.000 тысяч, сроком ра 24 месяца, хотел бы измерить срок кредита. Читать полностью
Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборо... Читать полностью
Как связаться с банком??? Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью