45
Добрый день, описываю ситуацию от и до:
Я заказал товар , видеокарту Zotac rtx 4060, до того как она мне пришла понял, что она мне не подходит и надо будет её возвращать, как я и поступил. Как только я её забрал , я пришел домой и создал обращение ( из-за моей невнимательности создал сразу 2 обращение , первое закрыли сразу так как дубляж, я думаю это ничего страшного ) в обращении описал что товар не подходит и хочу его вернуть, на что мне ответил продавец спустя 3 дня и попросил фото пломб товара, для того чтобы их сделать я первый раз , повторюсь первый раз открыл сам товар и сделал эти фото их я приложу , на фото видно что товар в идеальном состоянии, после полученных фото продавец ответил что я могу вызывать курьера, я его вызвал и через пол часа отдал товар курьеру. Спустя ещё 3 дня мне приходит ответ от продавца, что он не одобрил возврат, хотя он видел фото видеокарты когда просил скинь фотографии пломб и вроде бы все было нормально, причина его отказа «полученный товар не соответствует заявленному в заявке об оказании услуг Сервиса «Легкий возврат»» и написал просим забрать товар в срок 30 дней, ещё раз повторюсь товар был открыт один раз по просьбе продавца и находился в идеальном состоянии.
Но после его отказа в возврате , товар обратно я не получил и информации где он находится и откуда его можно забрать ни у кого нет и продавец это не сказал
Я позвонил специалисту Мегамаркета который сказал мне создать новое обращение где написать, что я не согласен с ответом продавца.
Я создал это обращение 25.12.2024 , и на протяжении почти 3х недель я ни получил ни одного ответа , ни от сотрудников мегамаркета, ни от продавца на данное обращение и 12.01.2025 мое обращение просто закрылось.
Ещё раз скажу после отказа продавца в возврате товар я его обратно не получил , я свой товар видел последний раз когда передавал курьеру , денег я не получил, бонусов я не получил и ответов я тоже к сожалению не получил
На мои вопросы в чате и по телефону все отвечали «ожидайте, мы передали информацию и попросили ускорить решение данного вопроса» но как вы можете понять ответа я не получил и обращение просто закрыли.
Оплачивал товар сразу при заказе, чек скину на всякий случай.
сегодня 02.02.2024 мной открыто 6 обращений , 4 из которых закрыто без ответа, последнее обращение висит без ответа уже 3 недели, хотя как обещали специалисты его рассмотрят в течении 10 дней
каждый день пишу и звоню в поддержку , говорят что отправили данный вопрос коллегам и попросили ускориться , говорят позвонят и ответят в итоге ничего не происходит , не могу получить деньги свои уже более полутора месяца , товар был заказан в декабре, сейчас февраль и я не получил никакого ответа
Здравствуйте!
Постараюсь ускорить рассмотрение вопроса. Ответ поступит в личном кабинете Мегамаркета. Ожидайте, пожалуйста
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью
Здравствуйте! Приложение Банки.ру прислали мне продление полиса с уже заполненными данными. Я его продлил, однако п... Читать полностью
У меня давно был Сбер но я им не пользовался, сейчас решил войди но не карты, не логина, не телефона не помню Позво... Читать полностью
Работала когда-то в Сбере, хотела снова вернуться. Пришла на собеседование в начале 2024 г года, весной, по ул Крас... Читать полностью
Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход... Читать полностью
немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью
Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/... Читать полностью
Добрый день. 30 ноября у меня полностью заканчивается вклад . Был на 4 мес. Процуенты за 3 мес я получила. Если нал... Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка,14 ноября 2025 года я осуществил перевод в размере 150 000 рублей за рубеж через... Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью
сколько стоит сделать паспорт при утере? Читать полностью
Здравствуйте.01.11.2025 в 15:03 (талон Ф-115) обратился в отделение расположенное по адресу: г. Ярославль, ул. Угли... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Помогите разобраться с ситуацией! С 2022 года мне заблокировали доступ в личный кабинет банка, а такж... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, я сотрудник Альфа Лизинг, клиент оставил благодарность на моё имя как сотруднику на портале Б... Читать полностью
Добрый день. Хотел оставить отзыв, но почему-то меня перенаправили в раздел вопросов, тогда попробуем изначально ре... Читать полностью
21.09.2025 г мне были заблокированы карты во всех банках по Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ.06.10.2025 я... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. На моём счёте установлена внутрибанковская блокировка, при этом внешних ограничений... Читать полностью
Здравствуйте! Приложение Банки.ру прислали мне продление полиса с уже заполненными данными. Я его продлил, однако п... Читать полностью
С 30.10.2025 заметил, что переводы по номеру телефона отклоняются, как другим физ.лицам, так и на мой собственный с... Читать полностью