86
- Я , Денисов А. обратился в отделение сбербанка в ТЦ Подарок на ул. Свобода. в Москве, так как у меня сбербанк в результате сбоя провел два раза двойное списание. При этом сотруднику сказал, что это не мошенничество, а программный сбой сбербанка. Два раза сказал. Сотрудник же оформил претензию как подозрение в мошенничестве
- А теперь в чем вопрос, я на машине ехал по трассе М4. Заправлялся на АЗС Лукойл. И с меня провели два повторных списания на сумму 2101руб и 2421 руб. По платежам так же можно проследить мою оплату движения по трассе М4 и оплату картой. То есть это не моженничество это сбой и двойное списание. Сотруднику в ТЦ Подарок ,я показал все цифры
- У меня сохранился только один скан двойного списания на сумму 2101 руб от 18.06.2024 и повтороное от 19.06.2024 его и прилагаю сюда.
- Так же прилагаю ответ-поручение от Центробанка разобраться в ситуации и ответ Сберкассы
- А так же у меня было списание на 30 000 руб.17.05.2024г по выдаче средств по пенсионому-плюс.
- Товарищи из сб, у меня никогда не было такого вклада и я не пенсионер. Это у вас так работает система, что списывает деньги не с тех клиентов, и заносит не в те базу
- Скан на необоснованное списание 30 000 руб так же прилагаю
- Если у сотрудников банка есть совесть то прошу верунуть мне деньги за вышеуказанные списания, а так же компенсацию за моральный ущерб и потраченное время на восстановление спарведливости.
- Если у сотрудников сб совести нет, то пойду дальше ЦБ. Буду обращаться к президленту РФ Путину В.В.
- Администрации прошу зачесть отзыв без дополнительных уточняющих вопросов и так все надеюсь вам ясно
Здравствуйте!
Возвращаюсь с ответами на ваши вопросы.
Сотрудник в офисе неверно указал классификацию по обращению, поэтому вам поступил некорректный ответ. К сожалению, мы не можем проверить качество обслуживания, потому что за этот период не сохранились аудио- и видеофайлы.
Деньги с вашей карты списали единоразово, эта информация есть в отчёте по счёту карты, который вы можете заказать в СберБанк Онлайн. Сейчас не получится выяснить причину неправильного отображения данных, потому что сведения о технических ошибках хранятся в базах банка не более 5 дней.
На скриншоте отображена операция выдачи наличных по счёту вашего доверителя. Действительно, по техническим причинам в разделе «История» могли отображаться некоторые операции доверителя.
Факт причинения морального и материального вреда по закону устанавливает только суд, у банка нет таких полномочий.
Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Простите 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
В большей степени - это все просто отговорки - запрос направлен. Вы не предосталвяете клиенту, причину отказа, каки... Читать полностью
Добрый день, я имею двойное гражданство (копия паспорта предоставлена) и переводил свои средства (предоставил выпис... Читать полностью
Здравствуйте, 30.06 при снятии Д/с в банкомате, заблокировали Сбербанк онлайн и все карты , счета , как скоро можно... Читать полностью
21 ноября 2024 гола была оформленная семейная ипотека. Меня сразу смутил тот пункт, что мы вынуждены каждый год пла... Читать полностью
Авточеки по прежнему не формируются, когда то это начнет работать? Спасибо Читать полностью
Ситуация: 02.07. - блокировка ИП и личного физ.счета по 115 фз. 03.07 - предоставила все документы по своим двум ко... Читать полностью
Проблема при входе в "дом клик" по сбер ID. (не совпадают данные). Что делать? Читать полностью
Причины не понятны , пользовался банком на протяжении 2 лет , прошу снять ограничения на перевыпуск , так как это е... Читать полностью
Про эту "лотерею" упоминания тоже нет. В итоге, засчитаете мне покупку 30 июня в счёт июня? Читать полностью
Дайте ответ пожалуйста, прошло достаточно времени, бонусы исчезли из Мегамаркета, нок огда появяться в других серви... Читать полностью
Здравствуйте, вчера зашел в приложение СбербанкОнлайн и увидел , что моего счета просто нет , перешел в настройки и... Читать полностью
При этом в приложении нет уточнения, что покупки клиентов в последний день месяца пойдут в зачёт следующего. Читать полностью
Здравствуйте.На протяжении длительного времени я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и активно пользуюсь широким спектром... Читать полностью
Нет. Надбавка считается исходя из покупок до конца месяца, а фактически до конца месяца минус 1 день. Из за этого в... Читать полностью
Спустя много звонков на горячую линию и нескольких походов в банк, справку получил.Уточните пожалуйста, данные о за... Читать полностью
Здравствуйте. Покупку совершенную 30.06 засчитали 1.07. В приложении чётко указано оплачивать покупки в течении мес... Читать полностью
Здравствуйте! Отправил на почту документы. Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью
Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью
Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью
Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью