54
Добрый день!
Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"
Срок платежа для неначисления процентов наступил 07.02
У меня мама заболела онкологией и очень тяжело уходила, 20.01 она умерла у меня руках.
Я глубоко перенсла произошедшее несчастье, произошел нервный срыв, заболела.
Есть больничные листы с 20.01.2025 по 23.01.2025 включительно и с 24.01.2025 по 07.02.2025 включительно.
Только к вечеру 09.02 мне помогли добраться до банкомата и я наконец смогла перевести деньги со своего зарплатного счета на счет карты в Альфа.
Там находилось 50+ тысяч, еще около 350 тыс. я внесла. Таким образом, общая сумма задолженности в размере 400 тыс была мной полностью погашена, но на 2 дня позже, чем это было нужно сделать.
Я написала в чат поддержки, описала ситуацию, чтобы не начисляли проценты. Вникать не стали. Проценты еще не были списаны. Но уже начислили процеты под 110 тысяч руб.
Мне дали ссылку для составления обращения.
Я составила обращение (номер обращения A2502100357)
Утром мне пришел формальный отказ со ссылкой на договор.
Никто не вникал толком в суть вопроса.
Понимаю, что есть договор. Но даже с юридической стороны смерть близкого рлдственника и болезнь считаются смягчающими обстоятельтвами, ведь пропуск обязателства всего два дня!
Альфа никак не напоминает о том, что подходит срок выплаты, чтобы не начислялись проценты. Нет смс или иных уведомлений.
Но ведь есть еще и человеческая сторона. Я ведь обратилась для решения вопроса в индивидуальном прорядке, попросила пойти мне на встречу, учесть личные обстоятельства.
Я убедительно пошу Вас вернуться к рассмотрению моего вопроса еще раз и произвести перерасчет моей задолженности по кредитной карте.
Нахожусь в отчаянии.Начисленные проценты 109 421 руб - неподъемная сумма для меня...
Хочу записать открытое видеообращение к Вашему руководству, изложить ситуацию и выложить в интернет.
Кто может решить этот вопрос? В чьей он компетенции, на чье имя обратиться?
Приветствую!
Ответили в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Почему штатный для банка вопрос занимает такое количество времени? Другие кредиторы исполнили решение суда сразу по... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу занять денег. Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью