68
До недавнего времени регулярно пользовался услугами альфа банка. Столкнулся с крайне отвратительной ситуацией:
8 Февраля пытался совершить перевод со своей карты на сумму 150 т.р.
При переводе мне заблокировали карту И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ , что лишило меня не только моих средств, но возможности связаться с оператором Альфа банка. Далее после неудачных попыток связаться с оператором банка по телефону , я принял решение идти в отделение Альфа банка.
Было воскресенье, и в отделение я пошел 10го Февраля.
Придя в отделение (ул. Красный Путь, 61, Омск, Омская обл., 644043) мне сообщили, что есть подозрения что я перевожу средства мошенникам, хотя я точно знаю и подтвердил что перевожу известному мне человеку.
Меня потребовали указать информацию о получателе, и вернуться с ней в отделение банка. Я уточнил эту информацию и передал её в банк. В результате, мне все равно отказали в разблокировке, сославшись на неизвестные причины. Предложив чтобы я пришел через два дня. При этом в ультимативной форме ,сообщив о блокировке моих денег на 2 дня.
Я был в гневе , ведь я не преступник , деньги я получил от своего прямого родственника - однофамильца, перевод хотел сделать своему знакомому, являюсь совершеннолетним гражданином Российской Федерации.
Но я решил , что возможно это просто ошибка и направился в другое отделение.
Там мне повторили все то же самое, добавив деталь которая меня действительно шокировала. Чтобы попытаться получить СВОИ деньги Я ДОЛЖЕН Буду через два дня ПРИЙТИ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА С МАТЕРЬЮ!!!???? То есть сотрудники банка толи принимают меня за недееспособного толи считают совсем идиотом. То есть я совершеннолетний , законопослушный гражданин должен что-то доказывать чтобы получить свои средства, со своего счета ?
Далее я попытался просто закрыть счет, расторгнуть договор с банком и снять деньги наличными с кассы. И с этим намерением я отправился в следующее отделение. Я потребовал расторжение договора, но при выдаче наличных у кассира возникла ошибка...она ушла ...и спустя несколько минут сообщила , что они не могут расторгнуть договор и выдать мне наличные с моего счета...
В результате, у оператора снова состоялся какой-то разговор, и мне снова сказали приходить через 2 дня, с матерью, интересно почему не с преподавателем из вуза, не с директором завода???
Тут конечно моя уверенность просела . И я не веря в реальность происходящего попросил чтобы мне предоставили справку, что мой счет заблокирован указав причину блокировки. Диктую дословно ответ, записанный на диктофон: "мы не выдаем такие документы, это внутренняя блокировка банка"...
Но это мои деньги, и Я ТРЕБУЮ РАЗБЛОКИРОВКИ моей карты либо выдачи мне моих средств наличными и расторжения договора с Альфабанком
Приветствую!
Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Также добавим, что иногда необходимо ваше присутствие, поэтому попросили обратиться в наше отделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это пр... Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
хочу закрыть счёт ***4552Был открыт 04.06.2021У-а Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию М-а Диана Олиевна Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью