100
Сегодня сорвалась сделка купли-продажи недвижимости №100427164 (Москва, ул.Череповецкая, 20, кабинет 67), все были готовы: продавцы-продать квартиру, покупатели-ее купить, оплатив расходы банку за онлайн-регистрацию и аккредитив. Не готовы были менеджеры! Дело в том, что эту сделку предваряла сделка "замена созаемщиков с переводом долга". Так вот, договор об этой замене в чат предварительно загружен не был. На вопросы менеджера, почему участники сделки не имели права ознакомиться с договором заранее, менеджер ответила "не положено". Далее, при внимательном прочтении текста договора, у нас возникли вопросы к п.8.3 и 8.4 этого договора, которые нарушают НПА РФ, менеджер же отказалась их редактировать: "не положено". На просьбу дать нам копию договора ответила отказом: "не положено", забрала неподписанные бумаги, сложила в ящик и отменила сделку! Запросы в юр.отдел о корректировке текста в п8.3 и 8.4 ни к чему не привели: юр.отдел не отвечал, начальника офиса на раб.месте не было. Мы попросили книгу жалоб-нам ответили:"звоните на 900". Я позвонила в домклик в 16.17, сотрудница колл-центра 23 минуты записывала текст моей жалобы, обещала, что придет СМС с ее номером, но увы! Никаких СМС с номером ни от Сбера, ни от Домклик так и не пришло! Фактически, придя на сделку с деньгами и документами к 15:30, мы ушли из офиса Домклика в 18:00 ни с чем! В чем заключаются наши претензии к п.8.3 договора, который был распечатан менеджером? В нем прописана обязанность нового и старого должников сообщать друг другу на протяжении срока договора (30лет!) сведения о смене адреса. С какой стати? Это прямое нарушение закона о защите персональных данных! А в п.8.4 стороны договора обязуются не разглашать подробности договора. Почему? Банк-да, обязан хранить банк.тайну, но с какой стати банк эту обязанность распространяет и на нас? Менеджер на все вопросы отвечала стандартно: "не нравится-не подписывайте". Хочу напомнить, что 51% активов банка принадлежат государству, законы которого банк в нашем случае нарушает. На каком основании из-за непрофессионализма менеджера (не приславшего проект договора для ознакомления заранее), юр.отдела (составившего договор, положения которого противоречат НПА РФ), нач.отдела (отсутствовавшего на раб месте и не решившего оперативно возникшую проблему), была сорвана сделка купли-продажи квартиры? Просьба взять этот вопрос на свой контроль.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью
как получить "заботу о клиенте"? Банк сделал меня преступником в глазах судебных приставов затягиванием решения воп... Читать полностью
Добрый день. 23 июня я открыла счёт в банке и подключила услугу онлайн-кассы и эквайринга на 3 года от банка. Приех... Читать полностью
Вопрос всё ещё актуален, жду ответ. Читать полностью
Добрый день .Сбербанк заблокировал счета из за оплаты и переводы в онлайн казино в октябре 2024 года. Может спустя... Читать полностью
Обратился в банк за услугой "замена недвижимости". С 03 июля я, исполнив все свои обязательства (сдал на регистраци... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью
Вопрос всё ещё актуален, жду ответ. Читать полностью
Сначала пытались самостоятельно открыть накопительный счет, сайт не давал этого сделать. позвонили на 900 и с сотр... Читать полностью
Добрый день! 05.07.2025 г. был заблокирован мой аккаунт, я так понимаю, что по подозрению, что картой пользовался н... Читать полностью
В апреле мне заблокировали карту по 115-ФЗ о происхождении средств. Я предоставил документы, но мне без объяснения... Читать полностью
Здравствуйте!Я на самом деле никаких реквизитов не видел и не знаю кроме УИН по штрафу. Штраф я нашел на сайте ГИБД... Читать полностью
Гениальный сбер как всегда ни в чем не виноват. Когда сбер отклоняет исходящий перевод с моего счёта в сбере на мой... Читать полностью
и сколько мне ожидать результатов проверки? Читать полностью
Добрый день! Сбербанк пишет, что мой паспорт находится в списке недействительных. По ссылке которую предлагает сбер... Читать полностью
Прошу предоставить справки об операциях в период с 01 по 06 февраля 2022года по которым ежедневно в указанный прио... Читать полностью
Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая озон банк заблокировал мой счет с остатком денежных средств, запросили документы и... Читать полностью
Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью
Я сделал заявку на вклад в Своем банке 4 июля. В заявке сказано, что до 4 августа нужно пополнить вклад для сохране... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью