107
В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"
В декабре пристав наложил арест на счета в связи с взысканием по исполнительному листу.
При уплате очередног платежа по кредитной карте выяснилось, что деньги не зачтены в счет погашения ежемесячного платежа, а были списаны банком и перечислены приставу.
На мой вопрос каким образом арестован счет кредитной карты (чего не бывает ни в одном другом банке) ничего вразумительного не услышал. На мое уточнение, что денежные средства пришли от третьего лица, т.е. мне не принадлежат и не могут быть арестованы, мне было предложено обратиться к приставу.
Для уплаты ежемесячных платежей по кредитной карте необходимо приезжать в офис банка.
В офисе специалист банка сказала, что возможно оплатить через банкомат. Однако оплатить указанным способом не удалось. Выяснилось, что должна быть пластиковая карта, которой в наличии нет, а при авторизации через приложение платеж не проходит.
Второй вариант, который мне предложили - оплата через кассу.
В кассе, как раз был обед. Поскольку был рабочий день и возможности задержаться, заплатить не удалось. Оплатил только на следующий день.
Несмотря на то, что я уведомил банк о невозможности оплатить платеж по причине отсутствия должной организации со стороны банка, акцию "год без процентов" досрочно отменили и выставили проценты за 7 месяцев.
В следующем месяце решил заплатить в другом офисе, который работает до 20.00, поскольку в рабочее время и во время обеда приехать в банк нет возможности.
При обращении в кассу выяснилось, что платежи по арестованным кредитным картам принимаются только до 18.00 (в рабочее время).
В последний момент кассир вспомнила, что можно оплатить через банкомат по номеру счета.
Оплатил со второго раза, поскольку банкомат не принял одну купюру.
В текущем месяце вновь проблемы - банкомат, который был указан на карте как круглосуточный находится в офисе, открытом до 18.00. Оплатить снова не удалось.
При этом банк регулярно присылает уведомления о задолженности, но не создает условий для нормальной оплаты. Желательно в безналичном порядке и дистанционно, как во всех нормальных банках.
"Нарушения" отражаются в кредитной истории.
В том же Сбере можно оплачивать кредиты при аресте дебетовой карты с карты другого лица. Кредитные карты никогда не арестовывают.
Вдобавок, Альфа-банк блокирует операции по кредитной карте.
При ответе приставам банк может и должен указывать. что счет является счетом кредитной карты, на который арест не может быть наложен в соответствии с законодательством.
Просьба к банку:
- Пересмотреть практику ареста счетов кредитных карт.
- Создать условия для нормальной оплаты платежей по кредитным картам (дистанционно).
- Пересмотреть практику блокировки операций по кредитной карте.
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Мы не арестовываем ваши деньги и не взыскиваем их со счёта — лишь исполняем требования исполнительного документа. Поэтому не можем вернуть вам средства после списания со счёта — они сразу направляются на счёт пристава или взыскателя.
Отмечу, что наложить ограничения можем только на те счета, которые указал пристав в документе постановлении.
Понимаю, что вносить средства не всегда удобно при посещении офиса. Но к сожалению, оплачивать платежи в приложении через вкладку «между счетами» не получится пока действуют ограничения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
в разделе мои продукты нет кнопкиполучить сертификат.мне начислили 500 бонусов как их забрать? Читать полностью
я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью
Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью