30
Добрый день
В вашем банке есть кредитный продукт
23 числа каждого месяца я вношу платежи по этому продукту
Так я и сделал 23.12.2024 г. внес денежные средства, увидел что они зачислены на мой счет
так же решил посмотреть все пункты в меню кредитного продукта, которое позволяет увидеть приложение, зашел в пункт перенос даты платежа, что бы посмотреть условия, так как ничего кроме надписи "изменить дату" не написано в приложении - открылся календарь на декабрь 24 г. и что бы посмотреть какие условия есть у банка я выбрал дату 30.12.2024 г. далее приложение закрылось (вылетело/завершило работу) в запущенных процессах я его не видел, решив что данный функционал просто мне не доступен я не стал проверять его дальше (функционал по переносу даты платежа)
09.01.2025 г. мне пришло сообщение от банка с просьбой оплатить очередной платеж за январь
(думал что это заранее банк информирует меня о платеже за января (23 января 2025 г.) как я и планировал, в этот же день перевел деньги на счет банка и до 23 февраля 2025 г. с банком все в порядке как я думал но,
26 января 2025 г. от банка мне приходит еще одно смс сообщение, что я должен еще раз оплатить платеж за январь 2025 г. до 30 января 2025 г.
Что я сделал:
обратился в службу поддержки и описал ситуацию выше, сотрудники банка составили обращение и присвоили ему номер, на мои доводы про двойной платеж в месяц и что будет после 30.01.2025 г. мне ничего не ответили сказали ждите ответ
29.01.2025 г. я еще раз обратился в службу поддержки тк мне пришло смс от банка с просьбой продолжить заполнение заявки на кредит, я сразу же обратился в чат поддержки с тем что я никаких заявок не отправлял и попросил ограничить возможность работы с банк-клиентом через приложение до моего визита в отделение банка
Далее я получил ответ, что по информации службы поддержки я самостоятельно через приложение банка изменил дату по договору и подтвердил это в смс
Мои доводы что это ошибка приложения и о том что я не переносил дату платежа никто не реагирует, все отвечают одно и тоже
Приветствую!
23.12.2024 в мобильном приложении вы оформили заявление на изменение даты платежа по кредиту.
23.12.2024 мы направили вам смс-сообщение: "Ваша заявка на изменение даты ежемесячного платежа исполнена. Новая дата появится в Графике платежей в нашем приложении или Альфа-Онлайн после списания ближайшего платежа по старому графику".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью