Список вопросов
Ответ дан

получение наследства по доверенности

27.02.2025 14:30
37
Сбербанк
Моя мать вступила в права на наследство умершей тёти. В том числе и счетов в Сбербанке. Однако моя мать имеет проблемы со зрением, а именно катаракта. Самостоятельно ей трудно передвигаться, тем более иметь дело с документами. Именно поэтому на меня была оформлена доверенность на полное право управления наследством. Я, как доверенное лицо, 24 декабря 2024 года в первой половине дня обратилась в офис банка для получения наследства. Все нотариально заверенные документы, необходимые для данной процедуры были предоставлены сотрудникам банка. Сотрудник принял документы и озвучил, что нужно ждать решение в течении 45 рабочих дней. Был подтверждён номер моего телефона для обратной связи. Никаких уведомлений в течении этого срока не поступало. Для получения ответа, какого либо результата я обратилась в банк повторно, но никакого ответа мне никто не предоставил. Сказали ожидать решения. Так же я обращалась на горячую линию банка, где мне ответили, что нужно обратиться опять в офис банка. 24 февраля 2025 года я снова обратилась в офис банка. Мою заявку не смогли найти. Якобы программа ее не видит. Озвучили, что нужно личное присутствие наследополучателя, что программа так устроена, что не может доверенному лицу выдать денежные средства. Сотрудникам банка мною предложено перевести денежные средства на мой личный счет или выдать мне их наличными, так как я являюсь доверенным лицом и имею полное право на это, что указано в доверенности. На что мне был дан отказ, а именно что программа не может этого сделать. Составили обращение, но его срок рассмотрения 20 дней! Деньги нужны маме для проведения операции, так как в нашем городе нет этой медицинской услуги, нужное ехать в другой город. Это какое то издевательство, моя мать не может получит своё наследство по закону более двух месяцев! Я посещаю офис банка неоднократно, отпрашиваюсь с работы! Во всех инстанциях наследство уже оформлено мною по этой доверенности. Прошу немедленно решить этот вопрос! Номер обращения 250224-7000-644067

Добрый день! 

Я проверила, наследство выплатили в январе. Для получения денег по счета наследника в банк может обратится сам вкладчик или представитель с доверенностью, содержащую соответствующие полномочия.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка приложения Сбербанк Онлайн после 115ФЗ
Сбербанк

Уважаемые сотрудники службы поддержки, Прошу разблокировать доступ к моему аккаунту в Сбербанк Онлайн. Ранее был на... Читать полностью

Обманули с детским счетом
Сбербанк

Почему-то отобразилось не всё описание проблемы. Дополняю:Но как выяснилось, 200 000 - это лимит на любые переводы... Читать полностью

Правомерно ли Сбербанк отказался возвращать мне денежные средства, которые я перевёл на счёт мошенников, находясь под их влиянием?
Сбербанк

08.07.2025 г. в мессенджере WhatsApp я получил сообщение якобы от моего давнего знакомого с просьбой перевести за н... Читать полностью

Перевод в Сербию со счёта в Сбербанке на карту системы банка в Сербии
Сбербанк

Могу ли я делать переводы с моего счёта в Сбербанке на номер карты системы банка в Сербии? Читать полностью

Перевод денег в Сербию
Сбербанк

Можно ли сделать перевод в Сербию с карты МИР на карты других сиситем или по номеру телефона? Читать полностью

Сбербанк навязывает пакет домклик плюс для сохранения ставки по семейной ипотеке
Сбербанк

В 2024 году я и мой муж оформляли ипотеку на льготных условиях в рамках гос программы "семейная ипотека" под 6% год... Читать полностью

Здравствуйте у меня заблокирована карта, как изменить кодовое слово если нет, там функции изменить кодовое слово, а в сбербанк долго идти.
Сбербанк

но списания больше не будут я все отключил все где надо)) Читать полностью

11.07.2025 Другое
Сбербанк ограничил операции после входа с нового телефона
Сбербанк

Здравствуйте. После входа в приложение Сбербанк Онлайн с нового телефона столкнулась с ограничениями: не могу откры... Читать полностью

Кредитная карта, льготный период
Сбербанк

Здравствуйте! Оплатил с кредитной карты сбербанка задолженность по исполнительному производству в госуслугах. Ввел... Читать полностью

Cертификат на 2000₽ в магазин "Золотое Яблоко"
Сбербанк

Добрый день. В 24.04.2025г. мной была оформлена заявка на кредитную карту 120 дней без %, в подарок за оформление д... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте у меня заблокирована карта, как изменить кодовое слово если нет, там функции изменить кодовое слово, а в сбербанк долго идти.
Сбербанк

но списания больше не будут я все отключил все где надо)) Читать полностью

11.07.2025 Другое
Ответ на претензию.
Сбербанк

Добрый день создавала обращение 24 июня 2025 года, что сотрудник Сбербанка писал в вотсапе 3 раза после закона, кот... Читать полностью

11.07.2025 Другое
После завершения процедуры банкротства задолженность в приложении отображается.
Сбербанк

Добрый день! 24.05.2025 г., была завершена в отношении меня процедура банкротсва. Счет и дебетовая карта разблокиро... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Зачисление средств через банкомат
Сбербанк

Доброе утро. Через банкомат сбербанка положила деньги на карту ВТБ 18 июня. Банкомат деньги скушал и выдал ошибку н... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Банк заблокировал карты по подозрению в компрометации
Сбербанк

Одну из карт(стикер) даже не успела получить. Хотя средства в размере 500 рублей оплатила за неё. Вторая карта так... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Заблокирован и не проходят звонки 900 в Турцию
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь также с вопросом разблокировки меня, нахожусь в Турции, звонки с номера 900 не проходят,... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Заблокировали карты по 115 Участнику СВО
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали счета в сбербанке, позвонить на номер не могу так как нет связи ( Нахожусь на лбс ). В... Читать полностью

10.07.2025 Другое
СберKids на айфон???
Сбербанк

Как установить приложение сбер Кидс на айфон? Читать полностью

10.07.2025 Другое
Идентификатор платежа (СУИП)
Сбербанк

256958737470PVZG Читать полностью

10.07.2025 Другое
Нервотрепка с этим сберздоровьем
Сбербанк

Оформила заказ на анализы. Оформила заранее, тк знала, что будет плохая связь. При оформлении никакой информации о... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
хочу разблокировать счёт в вашем банке
ВТБ

не могу разблокировать счёт вашем банке просят предоставить документы которых у меня нет, а эти документы будут гот... Читать полностью

11.07.2025 Другое
ВОЗВРАТ ТОВАРА НА OZON (И ЕГО ПОСЛЕДСТВИЯ)
Ozon Банк

Ужас! Просто нет слов, чтобы описать мое возмущение! Заказал Playstation 5 на Ozon за 44.999, рассчитывал на новую... Читать полностью

Заблокировали счет и не дают никакого ответа!
Ozon Банк

8 июля получила блокировку счета по причине подозрительные операции. В чате меня игнорируют, на телефон трубку не б... Читать полностью

Здравствуйте как можно с Вами связаться по телефону?

оператор Читать полностью

Проверка отзыва на банки.ру

30.06 опубликовал отзыв на Совкомбанк страхование.До каких пор будет проверяться отзыв? Читать полностью

Снять денежные средства с карты виза, зарубежного банка

Болотникова Анна Александровна Читать полностью

Разблокировать Карту
Ozon Банк

Как разблокировать средства на карте? Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Возврат страховки по программе " Вернётся больше "
Совкомбанк

Маргарита вы не ответили на мой конкретный вопрос и мой комментарий -Вчера написал заявление в отделеннии банка о в... Читать полностью

ЧАТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ОЗОН БАНКА НЕ ОТВЕЧАЕТ НА СООБЩЕНИЯ
Ozon Банк

Ситуация следующая, вчера с коллегами собирали на подарок, мне было сделано несколько переводов, после этого озон з... Читать полностью

открывала ли я вклад-онлайн на банки.ру?

Добрый день. Как узнать, открывала ли я вклад-онлайн на банки.ру? Читать полностью