623
Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации.
21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT ипотека.
31.01.2025 в мобильном приложении Сбера мы обнаружили, что процентная ставка по кедитному договору была увеличена в одностороннем порядке более чем в 3 (Три) раза: с 5% до 16%, а сумма платежа в месяц возросла с 75 155,03 руб. до 203 973,62 руб.
31.01.2025 при обращении на горячую линию Сбера по номеру “900” нам сообщили, что повышение процентной ставки произошло из-за несвоевременной подачи документов, подтверждающих работу титульного заемщика в аккредитованной организации, уточнив при этом, что даже при последующем предоставлении таких документов вероятность снижения процентной ставки сводится к нулю.
В Кредитном договоре есть пункт 4, где определены случаи - основания для пересмотра ставки. Абзаца, где указано, что "из-за несвоевременной подачи документов, подтверждающих работу титульного заемщика в аккредитованной организации", может быть увеличина процентная ставка в п. 4 не содержится.
В самом договоре также не указано когда, как и какие документы должны быть предоставлены в Сбер.
31.01.2025 мы предоставили в электронном виде документы, подтверждающие трудовую деятельность Титульного созаемщика, которые были самостоятельно запрошены по номеру 900.
Вопрос: в связи с чем была пересмотрена ставка по ипотеки, ведь Титульный созаемщик не прекращал трудовую деятельность в аккредитованной организации с 21.07.2020 и по настоящее время?
При оформлении ипотеки нами были предоставлены Сберу все необходимые согласия на получение любой информации в ЕСИА. Сбер в любой момент имеет юридическую и фактическую возможность запросить интересующие сведения в автоматическом режиме с использованием ЕСИА.
Таким образом, все условия, необходимые для возмещения Сберу недополученных доходов в рамках Кредитного договора выполняются в полном объеме и соответствуют п. 5 Правил возмещения.
К сожалению, мы до сих пор не получили конкретного ответа от Сбера о том, когда мы должны были предоставить сведения о трудовой деятельности и в соответствии с каким абзацем п. 4 Кредитного договора была пересмотрена ставка.
Есть ли возможность вернуть льготную ставку либо уже следует обращаться в ЦБ РФ за ответами на данные вопросы?
Здравствуйте!
Я все проверила и направила вам ответ на адрес электронной почты и по СМС. Повышение ставки корректно - документы предоставлены позднее.
С 22.03.2025 процентную ставку снизили. Новый срок предоставления подтверждающих документов - 05.08.2025
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
столкнулся с непонятным для меня обслуживанием. оформлял счет ип в офисе на хлебозаводской д 30. сотрудник все поня... Читать полностью
как мне вернуть деньги? Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Почему берётся комиссия за услуги ЖКХ,я пенсионер Читать полностью
Уважаемая, Мария! Когда же будет ответ? Читать полностью
Почему по истечению 15 рабочих дней которые устновленны законом я не получила ответ на свое заявление от 19.05.202... Читать полностью
Здравствуйте!У меня была социальная сберкарта,у неё закончился срок действия,пришла поменять в Сбербанк.Мне выдали... Читать полностью
Здравствуйте, до какого числа ждать ответа ? Читать полностью
Моя карта заблокирована по 115 ФЗ. Номер к ней привязан другой, у меня нет к нему доступа. Как мне привязать другой... Читать полностью
заказал вчера карту, завтра должна придти, могу я изменить время доставки? Читать полностью
Сбербанк прислал мне следующее сообщение:Транзакция отклонена. Для снятия ограничений на проведение операций обрати... Читать полностью
нужно для отчета по практике Читать полностью
Когда я вернулся домой по истечению срока службы , я не смог зайти даже в приложение банка , так как для этого нужн... Читать полностью
Д.д. с 06.05.2025 с меня начали списывать еж. комиссию в размере 150 р. после того как я подключил и отключил подпи... Читать полностью
Мне давно исполнилось четырнадцать, у меня есть карта которая перреш в тариф молодежный, мне понадобилась вторая мо... Читать полностью
Я подключил услугу СберПрайм, в настройках оплаты услуги указал "Списывать бонусы". Тем не менее, в течение несколь... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сама, что было подтверждено при звонках от 900 с помощью би... Читать полностью
Завтра 12 июня, как работает отделение Сбербанка в п. Шаховская на пер. Советский? Я могу ошибаться с улицей. Рядом... Читать полностью
Заблокировали единственную карту, где были все деньги семьи по 115 ст ФЗ. Противотравныз финансовых действий не со... Читать полностью
Открыл счет в озон банке, сделал карту зарплатной, получал на нее заработную плату, получал переводы от товарищей,... Читать полностью
столкнулся с непонятным для меня обслуживанием. оформлял счет ип в офисе на хлебозаводской д 30. сотрудник все поня... Читать полностью
Здравствуйте! На странице https://halvacard.ru/lk2/loyalty-bonus/info написано "Программа лояльности "Бонус 5х10" д... Читать полностью
как мне вернуть деньги? Читать полностью
Уговорили взять кредит под залог автомобиля посредством многочисленных звонков с обещаниями низкой процентной ставк... Читать полностью
я не запрашивал платные услуги, а cahmi списывает деньги Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Банк ограничил мои действия ,тогда решил закрыть счет и перевести остаток денег в другой банк ,предоставил реквизит... Читать полностью
есть ли у Вас контакты организации Добро кредит? Читать полностью