17
Вчера 09.03.2025г. заказал кредитную карту Альфа банка. Сегодня 10.03.2025г.в 10-30 сотрудник Александр, доставил мне эту карту.
После оформления кредитной карты он сказал, что мне положена подарочная дебетовая карта. Я ответил, что у меня есть уже 2 дебетовых карты Альфа банка и Билайна и третья дебетовая карта и даром не нужна. Он сказал, что это не важно, будет 3-я карта.
После подписания документов по кредитной карте он стал активировать обе карты в моем приложении альфа банка на моем телефоне. Для этого он вышел из моего аккаунта и заново вошёл по номеру новой дебетовой карты. Но что-то пошло не так. Первый этап — смс для подписания, все ОК. Второй этап — активация карты в моем приложении, все ОК. На 3-ем этапе, когда курьер завершал процедуру выдачи дебетовой карты, приложение курьера зависло (типа вечные песочные часы). Он написал в своём телефоне что-то в тех поддержку. Они что-то там сделали вручную и активация завершилась. После этого из моего приложения пропали две моих старых дебетовых карты.
Потом Александр сказал, что надо обязательно провести платежи по новым картам, для этого я перевёл на них деньги и оплатил сотовую связь. Я понимаю, что это ложь и он ввёл меня в заблуждение, ну да ладно. Потом он потребовал, чтобы я привязал госуслуги. Это очередная его ложь. На этом и расстались.
Далее я написал в тех поддержку, с вопросом кто закрыл мои дебетовые карты, одну из которых уже нельзя восстановить, она Билайн архивная карта. Тех поддержка ответила карты закрыты по инициативе клиента ввездным сотрудником. Но я не закрывал карты. У меня там были деньги и отличный кешбэк 25% на связь. Прошу разобраться в ситуации, восстановить кешбэк 25% на связь, сообщить мне результат.
И ещё он мне не сказал что у меня на новых картах подключены платные услуги альфа смарт и смс информирование, хотя я его спрашивал о подводных камнях и нюансах которые я должен был знать. Основная проблема — закрытая карта Билайна.
Приветствую!
Спасибо, что поделились ситуацией. Данные обновили. Карта Билайн у вас активна, вы можете ей пользоваться.
Приняла меры, чтобы подобные случаи не повторялись. Простите, что доставили неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
если я порекомендую карту 3 друзьям я получу 10000 и какие для этого условия? Читать полностью
05.05.2025 я посетила отделение Альфа банка по адресу город Омск, ул. Богдана Хмельницкого, 162. Время около 16.00.... Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возв... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Хочу поделиться историей о том, как Альфа-банк в очередной раз обманывает людей и не несет ответсвенность за указан... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью