33
Здравствуйте! На каком основании начислены проценты на "Акцию без % 365дн", если до окончания срока акции, 10 марта 2025г, было "предупреждение внести долг по акции 16 750руб до 10 марта 25г", а остальные 10988р 21 марта("60 дней на покупки ...)
Внесла 09.03.2025г 17000 руб. И сегодня захожу в мобильный банк и меня ждет сюрприз в виде 7592,79 ру %. Оператор Ольга поведала мне,что надо было покрыть весь долг до 10 марта, но почему то на странице "задолженности" это нигде не прописывалось!!! в течении всего периода пользования картой. Почему в других банках ( например ВТБ) четко прописывают задолженность и даты покрытия, а в Альфе "убаюкивают "Платеж вносить не надо...", а потом появляются проценты? Это же явное введение в заблуждение потребителя!
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
29 числа каждого месяца мы рассчитываем обязательный минимальный платёж и даём на его оплату 20 дней. Показываем информацию о платеже в приложении и Альфа-Онлайн, а также направляем сообщение, чтобы вы не допустили просрочку. Если вносить деньги не нужно, также пишем об этом.
При этом, чтобы не платить проценты, важно погасить весь долг в льготный период. Рассказываем об этом в дополнительном соглашении.
Льготный период 365 дней закончился 10 марта. Поскольку вы не погасили всю задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Дату его окончания показывали в мобильном приложении и Альфа-Онлайн после подтверждения первой расходной операции и до полного погашения.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Нарушений с нашей стороны не было.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью
Какое решение приняли по заявки на кредитную карту? Читать полностью
У меня образовалась задолженность по ипотеке. Причем отчасти по вине банка. Были каникулы. Обратились, возможно ли... Читать полностью
26.09 я получила смс в личном кабинете приложения о том, что мне предлагают открыть брокерский счёт, купить ценные... Читать полностью
У моей жены образовалась задолженность по ипотеке. Причем отчасти по вине банка. Были каникулы. Обратились, возможн... Читать полностью
Я внесла очередной платеж в размере 26 000 руб, график очередной раз перестроился и платежи уменьшились и количеств... Читать полностью
Что нужно для рефинансирования кредита Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
как найти свой отзыв о банке Читать полностью
Просто в чате пишется одно и то же и никаких продвижений.Невозможно ни с кем связаться,все в чате.У меня сгорел ава... Читать полностью
Пристав направил арест в банк, сумма замороженна. Деньги не списаны. Деньги пришли на ребенка, от ФСС. Ими воспольз... Читать полностью
Обещали бонусы до 30.09.2025 года зачислить , до конца рабочего дня, а их так и нет? Бонусы за оформление дебетовой... Читать полностью
здравствуйте! хотелось бы уточнить: я оставила отзыв об Альфа Банк , было обещано что отзыв рассмотрят в течение 14... Читать полностью
28 СЕНТЯБРЯ 2025 ГОДА В 11.02 ПОСТУПИЛО СООБЩЕНИЕ ОТ Т-БАНКА СЛЕДУЮЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ:(УСЛУГА «СВОБОДА ОТ КАСКО» ПЕРЕ... Читать полностью