❓ Правомерно ли списание кредитных средств в счет оплаты своих же услуг (подписки)?

Список вопросов

Ответ дан

Правомерно ли списание кредитных средств в счет оплаты своих же услуг (подписки)?

Иные вопросы

13.03.2025 14:55

Банк «Санкт-Петербург»

Автор

user3414543

г Москва

Здравствуйте Анастасия! Я являюсь клиентом ТБанка (бывший Тинькофф Банк). С моего устройства без моего ведома была сделана подписка несовершеннолетним ребенком. Банком и услугами я не пользуюсь совсем. Личных средств на моем дебетовом счету у меня нет и не было, но при этом была выдана кредитная карта. Банк без явного согласия и уведомления продлил подписку Premium списав при этом средства в размере 1990 руб с кредитной карты, что является грубым нарушением использования кредитных средств банка, так как кредитные средства только для целевого использования. Напротив, банк самостоятельно без ведома и разрешения и уведомления списывает в счет оплаты своей же услуги навязанной клиенту.

Считаю, что это грубое нарушение Федеральных законов регулирующих кредитные отношения и Закона о защите прав потребителей по следующим основаниям:

Нарушение ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" – запрещает навязывание дополнительных услуг без явного согласия клиента.

Нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк не предоставил полную и достоверную информацию о подписке и списаниях.

Нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк отказывается возместить незаконно списанные средства в полном объеме.

Нарушение ст. 310 Гражданского кодекса РФ – одностороннее изменение условий договора без согласия клиента.

Нарушение ст. 819 Гражданского кодекса РФ – неправомерное использование кредитных средств для списания оплаты за подписку.

Нарушение ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" – отсутствие достаточного информирования клиента о предстоящих списаниях.

Нарушение ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" – незаконное навязывание услуг.

На основании вышеизложенного прошу высказать свое экспертное мнение по данному вопросу, а именно:

Возможно ли или допустимо ли использование выданных банком кредитных средств в счет оплаты собственных же подписок Банка или иных дополнительных услуг?

Допустимо ли продление/оплата подписки или дополнительных услуг без явного или прямого уведомления/подписания такого рода подписок клиенту этого же банка, даже после тестового периода?

Допустимо ли оплата/списание с кредитных средств этого же банка в счет оплаты подписок или доп услуг если на дебетовом счете нет своих личных средств?

Правомерно ли невозвращать средства в случае, если клиентом не была использована подписка и не оказан фактическая услуга в соответствии с законом о защите прав потребителей?

Считаете ли вы, что в целях защиты интересов клиентов банков от подобных случаев необходимо инициировать законопроект, который бы запрещал банкам использовать свои же кредитные средства на счетах своих клиентов в счет оплаты навязанных дополнительных услуг без явного дополнительного согласия?

Добрый день! Вы задали вопрос в ветке «Банк "Санкт-Петербург"». Наш банк не связан с Т-Банком. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться непосредственно в Т-Банк. Их страничка в народном рейтинге доступна по этой ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/tcs/city/sankt-peterburg/

Эксперт банка

Анастасия Сидорова

Эксперт по управлению коммуникациями

Задать вопрос

О банке

Банк «Санкт-Петербург»

Лицензия № 436

ОГРН 1027800000140

Региональный банк года-2011

Адрес

195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский просп., д. 64, лит. А

Офисы в городе Москва

Банкоматов 3 Отделений 3

Телефон

8 800 222-50-50

Сайт

www.bspb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Вопрос про условия акции «Яркие бонусы за чеки»

В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

Как мне закрыть счет и вывести остаток на свой счет в другой банк?

Совершала неоднократные попытки закрыть счет в вашем банке, мне отказывают уже более 2,5 месяцев, я хочу закрыть сч... Читать полностью

30.04.2025 Текущий счет

Можно открыть вклад онлайн не посещая офис?

Приветствую вас! Проживаю в Москве, клиентом вашего банка не являюсь, могу я открыть накопительный вклад на три мес... Читать полностью

28.04.2025 Дистанционное обслуживание

Нежелание БСПБ выполнять свои обязательства

22 марта, при входе в интернет-банк у меня открылся "белый" экран и дальнейшие попытки попасть в личный кабинет ни... Читать полностью

25.04.2025 Обслуживание

почему мне не отвечают по электронной почте? я написал о закрытие счета и между банковский перевод, они молчат

Не отвечают они в поддержку, можно у вас на них жалобу оставить? Читать полностью

19.04.2025 Другое

здравствуйте, меня в марте месяце заблокировал банк МТС ДЕНЬГИ, ОНИ СОТРУДНИЧАЮТ С ЭКси банком, я написал им на эле... Читать полностью

19.04.2025 Другое

Претензия к экси банку(МТС ДЕНЬГИ)

ПРЕТЕНЗИЯ Читать полностью

19.04.2025 О банке

как кредит мне оплатить

кредит мне надо оплатить Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

Не приходят проверочные смс

Добрый день!На горячей линии за неделю не решился вопрос. Пишу здесь.У меня два телефонных номера привязано к банку... Читать полностью

17.04.2025 Обслуживание

Предоставление документов.

Почему в моем мобильнм приложении в разделе Документы нет никаких документов?Что разве я с вами никаких договоров н... Читать полностью

12.04.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Вопрос про условия акции «Яркие бонусы за чеки»