44
Здравствуйте Эльвира! Я являюсь клиентом ТБанка (бывший Тинькофф Банк). С моего устройства без моего ведома была сделана подписка несовершеннолетним ребенком. Банком и услугами я не пользуюсь совсем. Личных средств на моем дебетовом счету у меня нет и не было, но при этом была выдана кредитная карта. Банк без явного согласия и уведомления продлил подписку Premium списав при этом средства в размере 1990 руб с кредитной карты, что является грубым нарушением использования кредитных средств банка, так как кредитные средства только для целевого использования. Напротив, банк самостоятельно без ведома и разрешения и уведомления списывает в счет оплаты своей же услуги навязанной клиенту.
Считаю, что это грубое нарушение Федеральных законов регулирующих кредитные отношения и Закона о защите прав потребителей по следующим основаниям:
Нарушение ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" – запрещает навязывание дополнительных услуг без явного согласия клиента.
Нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк не предоставил полную и достоверную информацию о подписке и списаниях.
Нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк отказывается возместить незаконно списанные средства в полном объеме.
Нарушение ст. 310 Гражданского кодекса РФ – одностороннее изменение условий договора без согласия клиента.
Нарушение ст. 819 Гражданского кодекса РФ – неправомерное использование кредитных средств для списания оплаты за подписку.
Нарушение ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" – отсутствие достаточного информирования клиента о предстоящих списаниях.
Нарушение ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" – незаконное навязывание услуг.
На основании вышеизложенного прошу высказать свое экспертное мнение по данному вопросу, а именно:
Возможно ли или допустимо ли использование выданных банком кредитных средств в счет оплаты собственных же подписок Банка или иных дополнительных услуг?
Допустимо ли продление/оплата подписки или дополнительных услуг без явного или прямого уведомления/подписания такого рода подписок клиенту этого же банка, даже после тестового периода?
Допустимо ли оплата/списание с кредитных средств этого же банка в счет оплаты подписок или доп услуг если на дебетовом счете нет своих личных средств?
Правомерно ли невозвращать средства в случае, если клиентом не была использована подписка и не оказан фактическая услуга в соответствии с законом о защите прав потребителей?
Считаете ли вы, что в целях защиты интересов клиентов банков от подобных случаев необходимо инициировать законопроект, который бы запрещал банкам использовать свои же кредитные средства на счетах своих клиентов в счет оплаты навязанных дополнительных услуг без явного дополнительного согласия?
Добрый день!
К сожалению, помочь в решении данного вопроса вам не можем, так как не являемся представителями Т Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Прибыльный
КАМКОМБАНК
Жара с Банки.ру
КАМКОМБАНК
Доходный
КАМКОМБАНК
Правильный выбор
КАМКОМБАНК
Накопительный счет
КАМКОМБАНК
Беззалоговый
КАМКОМБАНК
На любые цели (под залог недвижимости)
КАМКОМБАНК
На любые цели (под залог авто)
Добрый день. Оставляла второй отзыв, но так вознаграждения не было Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин этого обраще... Читать полностью
Оставлял отзыв положительный после посещения отделения банка 18.04.2025 г,обещали вознаграждение 1800 р,но так и не... Читать полностью
Я так и не поняла: закончила я свой отзыв или нет? Почему я не могу посмотреть ни ответа банка, ни комментарии? Читать полностью
А почему согласно пункту не предоставил информацию ? Все я подробно расписал и дальше в комментарии добавил то что... Читать полностью
Добрый день! За отзыв обещали выплатить 2000 рублей. Отзыв написала, потом попросили дополнить, все дополнила, ден... Читать полностью
Здравствуйте! Что значит отзыв без зачета оценки? И написала я все подробно. Более того и о том, что раньше пользов... Читать полностью
У меня получилось отправить отзыв, за вознаграждение? Читать полностью
5 мая у меня заканчивается вклад в вашем банке но он до сих пор не отображается в моих продуктах только договор под... Читать полностью
Добрый день! За отзыв обещали выплатить 2000 рублей. Отзыв написала, потом попросили дополнить, все дополнила, ден... Читать полностью
Здравствуйте! Что значит отзыв без зачета оценки? И написала я все подробно. Более того и о том, что раньше пользов... Читать полностью
5 мая у меня заканчивается вклад в вашем банке но он до сих пор не отображается в моих продуктах только договор под... Читать полностью
Оставляла отзыв 24.04, было указано, что необходимо в чат-бот отправить скриншот отзыва. Но чат-бот не работает, но... Читать полностью
здравствуйте,я оставил в банке заявку на открытие дебетовой карты,прошло два дня что то никто не звонит,в поддержке... Читать полностью
Могу ли я, если у меня есть доверенность от мамы на моё имя (мама гражданка Беларуси). Открыть в РФ в любом банке в... Читать полностью
Почему Банк не засчитывает отзыв несмотря на то, что все описано подробно в нем? Я выполнила все условия по написан... Читать полностью
Оставил отзыв от 16.04.25г. Выполнил все пункты. почему не засчитывают ? Читать полностью
Добрый день! Хочу купить 300 долларов США нового образца, купюры после 2013 года. Где это можно сделать в Нижегород... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
давно брал кредит в Альфа банке и образовалась задолженность, коллекторы выкупили долг и мне по суду присудили выпл... Читать полностью
Здравствуйте Мария, прошу по быстрее ответить, спасибо. Люблю вас Читать полностью
Случайно был заказан платёжный стикер на 05.05.2025 с 10:00 до 12:00 Читать полностью
в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ? Читать полностью
Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе? Читать полностью