❓ Как вернуть полученные по СБП деньги отправителю законным и безопасным способом?

Список вопросов

Ответ дан

Как вернуть полученные по СБП деньги отправителю законным и безопасным способом?

Переводы и платежи

15.03.2025 16:06

227

Сбербанк

Автор

user-199421215200

г Москва

Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лица

Маме на карту Сбербанка через СБП был перевод 24т.р. от незакомого человка из Альфа банка.

Отправитель сходил в Сбербанк, подал заявление. Мама тоже, в день получения перевода. Однако Сбербанк отказал, мотивируя тем, что переводы по СБП не возвращает, это технически невозможно. И рекомендовали отправить деньги назад по указанному в переводе номеру телефона.

Согласно правилам СБП, опубликованным на официальном сайте https://sbp.nspk.ru/faq/private/: “Можно ли отменить ошибочный перевод?” – “Если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то он сможет вернуть деньги только с согласия получателя и его банка”

Мама не хочет удерживать полученные средства, и имеет намерение как можно скорее вернуть их отправителю. Для этого в тот же день было начато общение со Сбербанком через звонок на горячую линию 900 и непосредственно в офисе банка с сотрудником Сбербанка.

Мама боится отправлять назад по номеру телефона, т.к. это может повлечь за собой вовлечение в мошенническую схему по, например, отмыву средств. К одному номеру могут быть привязаны несколько карт от одного банка, быть открыты несколько вкладов. Гарантий, что отправили именно туда откуда пришло, как понимаю, не особо много.

Отправитель связался с третьим лицом, которое один раз перепутало дату отправки, а так же просило один раз перевести поступившую сумму отправителю на счёт другого банка (Т-банк). Это вызвало подозрения в мошеннических действиях.

Что можно предпринять в такой ситуации, чтобы обезопасить себя?

Как вернуть деньги отправителю законным способом?

Безопасно ли их отправлять ему назад по указанному в переводе номеру телефона?

Или луше оправить, например, почтовым переводом?

Здравствуйте!

Могу лишь подтвердить, что технической возможности вернуть перевод, полученный по СБП у банка нет. Единственный вариант возврата здесь - отправить по тому же номеру телефона, который отправитель использовал при переводе, выбрав тот банк, откуда пришли деньги.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как вернуть деньги?.

Нейросеть списал деньги без моего ведома, возможен возврат средств? если я заблокировала карту Читать полностью

23.06.2025 Другое

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ как вернуть деньги

Жду ответа Читать полностью

23.06.2025 Другое

Снятие обременения ипотеки продавца

пока я буду искать номаре обращений, может быть вы проверите ситуауию по этой ипотеки продавца моего, данные я все... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали кредитную карту

Столкнулась с проблемой необоснованной блокировки кредитной карты по причине того, что я оформляла только заявку на... Читать полностью

23.06.2025 О банке

Навязанная подписка "Домклик Плюс"

При заключении ипотечного договора мне было навязано приобретение пакета услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 39070 руб... Читать полностью

23.06.2025 Ипотечное страхование

куда привязана моя карта?

куда привязана моя карта сбербанка? Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

не могу подключить сбер спасибо.

в приложении сбер спасибо не видет мою карту, в разделе выбора категории бонусов Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Справка о перечисления сроком более 5 лет

А как можно получить за более длительный срок? Свыше 5 лет. Читать полностью

23.06.2025 Другое

Перечисления денежных средств за 2018, 2019 год

Здравствуйте. Нужна выписка Сбербанк 2018 год и 2019 год, для подтверждения перечисления алиментов. Как это сделать... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка по 115 фз и кредитная карта

Продублировать информацию можете, а то сейчас данных нет. Читать полностью

23.06.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Перечисления денежных средств за 2018, 2019 год

23.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты по 161ФЗ

Здравствуйте, выскакивает ошибка 161 статья, никто на меня заявление не писал, я обращался в отдел полиции в своем... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи

Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Поставили ограничение на переводы

Здравствуйте, хотела сегодня сделать перевод, мне Сбербанк пишет, что мне запрещены операции. Я гражданка Армении,... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Банк не может провести очередной платеж по ипотеке.

Почему Ваш хваленый банк с кучей непрофильных сервисов не может уже второй месяц снять деньги на платежи по ипотеке... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

ну вы будете возвращать?

верните поскорее пожалуйста Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Заблокировали шета и карты