16
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.
Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).
Как обычно, указываю номер своего контактного телефона, получаю на него код.
Этого недостаточно, надо ввести номер карты, ввожу.
Далее самое интересное - "Мы обнаружили, что вы (да, с прописной буквы, т.е. во множественном числе) поменяли сим-карту, свяжитесь с нами - надо с паспортом приехать в отделение банка или позвонить по телефону такому-то".
Ехать в отделение по московским пробкам в пятницу вечером - не вариант, я не пенсионер, времени на это нет. Звоню по телефону, отвечает робот: "чтобы позвонить, зайдите в приложение и нажмите на кнопку такую-то".
Но я не могу зайти в приложение!! На оператора не переключает, просто обрывает звонок!!!
После нескольких попыток пришлось выбрать пункт "срочная блокировка карты", и дозвониться до живого оператора. Но и это не всё.
Называю контрольное слово. Не подходит. Ну ребят, у меня же не 50 контрольных слов, чтобы я их не помнил, а всего три, одно у этого банка и два в других. Помню, мучился в ГПБ, там простую русскую фамилию не понимали, "Трофимов? Первая буква Д? А третья какая, А?" Может и здесь такая же ситуация, операторы неправильно вводят?
Других способов проверки авторизации НЕТ, только контрольное слово. Ни номер паспорта, номер прошлого паспорта, ничего вообще.
Но серьёзная претензия у меня к тому, на каком основании вообще мне заблокировали доступ. То есть альфабанк без всякого моего согласия получил у моего оператора связи некую техническую информацию о моих законных действиях. Я не был предупреждён ни об этом, ни о возможных последствиях в виде блокировки доступа в приложение.
На каком основании вы запрашиваете информацию обо мне у третьих лиц? Для какой такой "защиты от мошенников"? Где это было указано в договоре на обслуживание?
Единственной угрозой мне является ваш банк!
Напомню, как в октябре прошлого года я по ВАШЕЙ вине допустил просрочку платежа по кредитке, потому, что в ВАШЕМ официальном приложении НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ было написано ПЛАТЁЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО, а на самом деле надо было, и за ОДИН день просрочки ВЫ у меня списали 11 тыс. руб. плюс ухудшили кредитный рейтинг.
Теперь вы неожиданно заблокировали приложение. А если я в больнице или в командировке там, где нет отделений вашего банка?! А мне снова надо кредит вносить. Вы что, не понимаете, что Россия - это не только Москва?!!! Вам ПРОСТО надо приехать в отделение альфабанка, прекрасно. Кто мне компенсирует бензин, да просто ВРЕМЯ ЖИЗНИ, потерянное на ВАШИ ПРИЧУДЫ?!
Или мне напомнить, как вы ТРИ ДНЯ держали мои деньги, которые я переводил между СВОИМИ счетами по СБП? "проверяли из соображений безопасности" 100 000 рублей? Или крутили, когда курс доллара взлетал?
Один негатив от общения с вашим банком.
А всего лишь надо было на старом смарте подвердить,что я это я!
Приветствую!
Мы наложили ограничение на проведение операций из-за смены сим-карты. Сигнал о её смене поступает нам от сотового оператора. Если вы не меняли номер, можете обратиться в телефонный центр. Информацию зафиксируем, и ограничений не будет. Если в телефонном центре не получается пройти идентификацию, то нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном.
Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью