553
Добрый день! На днях мне заблокировали карту Ozon банка, бескомпромиссно было предложено закрыть счёт и перевести остаток средств на мой счёт и в другом банке, что я и сделал, средства поступили в тот же день. Но у меня осталась не погашенная рассрочка Ozon, которую я использовал исключительно в льготный период (то есть не платил проценты). На данный момент доступ в личный кабинет банка отсутствует, лимит по рассрочке пока всё же отображается ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/cf/5ccd2fd994844657df3462ebca7331cf.jpg ). При попытке зайти в личный кабинет перекидывает на страницу открытия карты, при попытке открытия карты - пишет "не удалось открыть карту ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/8e/641e72c9559b67cdb34d2b69d6b8e18e.jpg ). При попытке связатся по номерам телефона: 8 (800) 555-89-82 и 8 (495) 215-24-08 отвечает робот и говорит что "операции ограничены и вы можете закрыть счёт через чат , приятно было пообщаться до свидания", возможности перейти на оператора нет, в чате возможности писать нет, писал на почту help@finance.ozon.ru ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/71/1906177037dfa4c2f15bd549daa4ed71.jpg ) в течение 3 дней не получил ответ. Так же есть отмененный заказ через Ozon, который был оплачен ozon рассрочкой ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/5c/9a5daa7d9902f8d4c5a6c07d253f7b5c.jpg и https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/5e/a82bb161215cc7ac52b7ae34ec64015e.jpg ), возврат не отобразился на лимите рассрочки. Как мне закрыть Ozon рассрочку? Готов это сделать прямо сейчас. Бывало всякое, но чтобы банк просто игнорировал через все каналы связи впервые.
Здравствуйте.
У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора-ЦБ.
Так как после проверки не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть карту, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.
Счёт уже закрыт. Поэтому интернет-банк больше не доступен. При этом есть непогашенная задолженность по Рассрочке.
Вносить платежи и погасить Рассрочку можно через полную версию сайта Ozon: https://www.ozon.ru/my/installment. В личном кабинете Ozon необходимо войти по телефону, который привязан к Ozon Рассрочке.
Возврат по заказу 0263 поступил на баланс средств Ozon. Вы можете оплатить с него покупки на Ozon или вывести деньги по реквизитам на счёт в другом банке. После оформления заявки на вывод денег, они поступят вам в срок до 3-х рабочих дней без учета дня перевода.
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Доброго времрни сутокМожете ли вы мне ответить на какой стадии вывод моих денежных средств ?Я уже две недели назад... Читать полностью
Здравствуйте, просил закрыть счет и отключить СБП, мне и людям дотавляет неудобство что по СБП предлагает перевод в... Читать полностью
С момента пользования картой, если просмотреть историю операций картой я пользуюсь с октября 2023г. И если бы я не... Читать полностью
С момента пользования картой озон- я отключила платные уведомления. Потом около года я находилась в стадии банкротс... Читать полностью
Здравствуйте. 23.06.2025г. мне поступил перевод на мой счёт в озон банке, карту моментально заблокировали и огранич... Читать полностью
Не могу закрыть счет, вернее после наложенных ограничений вашего банка, типо по фз115, в чате бот максимально ущерб... Читать полностью
Добрый день. Вот уже несколько месяцев передо мной стоит выбор - пользоваться дальше на старом аккаунте сервисами О... Читать полностью
Когда вы все проверите? уже почти месяц вопрос стоит без движения Читать полностью
В общем ничего нового от банка не поступило. Вопрос был в одним, у Озона шаблон совсем на другое."Ранее вы обращали... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSни за что списали деньги, никуда не подписывалась, верните пожалуйста деньги обратно Читать полностью