45
- 31 марта 2025 года, в операционном отделении ПАО ВТБ (г.Мурманск проспект Кольский д.22), со мною был заключен договор долгосрочных сбережений (номер 80-01-001/41506).
- Был введён в заблуждение открывая накопительный вклад. Оператор попросила открыть приложение и учтиво предложив помощь, стала им управлять.
- Не буду винить её, очень вежливая, обаятельная, проникся к ней доверием. Сам виноват.
- После оформления всех процедур просмотрел приложение и понял, что на накопительном вкладе 36000р., а другие 36000р. списаны с моего счёта (квитанция номер 120187) на счёт ВТБ Пенсионный фонд - Программа долгосрочных сбережений , я их не вижу и не знаю на каких условиях смогу ими распорядиться?
- Обратился к сотруднице с просьбой расторгнуть договор.
- В этот же день 31 марта 2025 года, в том же отделении договор мною был расторгнут и мои требования о возврате списанной с меня суммы были однозначно доведены до сотрудницы банка. Соответствующее по форме заявление, представленное сотрудницей, я подписал.
- Поняв, что движение своих средств я не вижу, обратился в онлайн чат банка ВТБ.
- Обращение и диалог зафиксированы в приложении.
- В этот же день в 16.04 по горячей линии (8 800 7752535) обратился в НПФ ВТБ.
- Сказали, что информация будет доступна в течении 48 часов.
- 2 апреля 2025 года, в 10.19 (8 800 7752535) мне ответили, что заявление не принято, указан не верный номер договора, необходимо обратиться в офис.
- 02.04.25 в том же отделении банка, я настоял о принятии повторного заявления.
- Не выходя из отделения банка, в 13.16 (8 800 7752535), мне сообщили, что моё заявление от 31.03.25 было оформлено сотрудником банка не по соответсвующей форме, а новое заявление будет доступно системе в течении 48 часов. Сотруднице, принимавшей и оформлявшей моё заявление, я объяснил суть разговора по горячей линии.Меня уверили, что форма заявления и все данные правильны.
- Из-за отсктствия договора в личный кабинет НПФ ВТБ зайти (зарегистрироааться) нет возможности. Это пробовала сделать и сотрудница банка.
- Направил заявление (обращение) на эл.почту info@vtb.ru, потому что info@vtbnpf.ru не рабочий адрес
- Прошу дать мне ответ:
- Расторгнут ли договор 80-01-001/41506;
- Принято ли заявление о возврате моих денежных средств.
- Ответ направлять на адрес электронной почты:
- Проблеммы
Добрый день!
По вопросу расторжения договора и статуса обработки вашего заявления вам необходимо обращаться в фонд. Банк не может расторгнуть договор, заключенный с НПФ ВТБ. Контакты НПФ ВТБ: 8(800)7752535, почта: info@vtbnpf.ru, сайт: https://www.vtbnpf.ru.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Случайно был заказан платёжный стикер на 05.05.2025 с 10:00 до 12:00 Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Мой сын в настоящее время находится на СВО. В отпуске поменял паспорт по достижению 45 лет. Доверенность выданна на... Читать полностью
Товарищи, сколько можно? Три раза в год трачу уйму времени на получение выписок по моим счетам для детских пособий!... Читать полностью
Причина оказа в переводе средств между счетами ВТБ? Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Ужасное знакомство с Озон Банком. Пару месяцев назад, я решила открыть счёт в этом банке. И всё шло хорошо ровно до... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Мухаммаджонов Юсуфжон Муроджон угли, 05.01.1999 года рождения, поясняю следующее:Мной ранее... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в ли... Читать полностью
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
давно брал кредит в Альфа банке и образовалась задолженность, коллекторы выкупили долг и мне по суду присудили выпл... Читать полностью