95
Добрый день, на днях обращалась с вопросом 37349984 и снова здравствуйте. Сегодня, 3 апреля, мне нужно было оплатить абонемент в фитнес-клубе. В другом банке у меня открыт бессрочный вклад с ежедневным начсилением процентов, не хотелось оттуда снимать и я решила воспользоваться рассрочкой - 16 000 попыталась перевести на карту с лимита рассрочки, но перевод не сработал. Ок, оплатила своими. В службе поддержки, куда я позже обратилась, посоветовали установить приложение вместо веб-версии. Я попробовала сделать перевод там, тоже не вышло. Позвонила в поддержку и 20 минут мне некий Владимир читал лекцию о способах мошенничества. И все. Может быть не стоит вводить потребителей в заблуждение и писать о том, что клиент банка может воспользоваться деньгами рассрочки по собственному усмотрению. Укажите прямо - только покупки на Озоне. Мне не нравится, что по каждому поводу нужно давать отчет сотрудникам банка. Если мне не удастся воспользоваться рассрочкой помимо покупок на маркетплейсе я напишу заявление в Роспотребнадзор на предмет недобросовестной рекламы. И я вас уверяю, если человек находится под давлением, то не находясь с ним рядом сотрудник банка не сможет 100% но точно определить добровольно ли осуществляется перевод средств. А нормальных клиентов вы отталкиваете.
Сейчас зашла в приложение и обнаружила, что ограничения введены и на мои личные средства, которые я вчера перевела на озон карту, чтобы открыть вклад, это уже переходит всякие границы. Мне что теперь и свои деньги от вас не забрать?
Здравствуйте!
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши деньги. Критерии, по которым мы определяем такие операции, — это внутренняя информация, не можем её сообщить.
Ваш случай попал в подобную проверку — это стандартная процедура. Связывались с вами для подтверждения перевода с лимита рассрочки. Вопросы задавали в целях безопасности, чтобы исключить факт возможного мошенничества. Вижу, что после диалога с сотрудником и завершения проверки 3 апреля сняли все ограничения, можно пользоваться счётом и лимитом рассрочки.
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
При оплате товара я перевел деньги на озон карту через сбербанк и с меня требуют пароль. Пароля у меня нет или я за... Читать полностью
хочу оставить отзыв об обслуживании Озон БанкаКарта была заблокирован,остались деньги на счете 88 тыснаписала в под... Читать полностью
Трегубов Эдуард Сергеевич Читать полностью
А мне очень жаль, что вы обманываете людей и еще больше жаль, что многие верят вам и попадаются на ваши уловки. Ден... Читать полностью
Здравствуйте.02.07.2025 сделала покупку в озоне и оплатила лимитом рассрочки. Товар не получила, прошел возврат ден... Читать полностью
Добрый вечер. приостановили мой счет в озон банке, так как было много переводов за короткий период времени. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте. У меня нет Озон карты. Деньги переводили с карты Сбера **5211. Читать полностью
Уже два дня, как мне ограничили действия по счетам в банке и я не могу связаться с банком. На номерах автоответчик,... Читать полностью
Перевел деньги на карту Ozon для оплаты покупки, деньги на карте не появились, покупку вынужден был оплатить дороже... Читать полностью
Я не на тот номер перевела деньги,что делать? Читать полностью
24.07.25 мною был сделан перевод с моего счета ИП В ПАО Сбербанк на мой личный счет в Альфа банке. Сбербанк провел... Читать полностью
Ошибка зачисления ежемесячного платежа по кредитной карте, в результате которого не засчитался ежемесячный платеж в... Читать полностью
У меня списали деньги Volga zaim 6009. Как мне отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Можете подсказать, 2 ипотеки, семеные, остаток 1,7млн в Мытищи( стоимость кв. 9-10-млн) и остаток 5,3млн Анапа... Читать полностью
Заявление о закрытии счета и реквизиты куда перевести остаток, были направлены 22 июля, согласно п. 3 ст. 859 Гражд... Читать полностью
Хочу узнать задолженность в мфо удобные деньги Читать полностью
Ужасное премиальное обслуживание календарь выплат не работает ставка во вкладке одна в календаре другая ужасное пре... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт в озон банке, в чате бот пишет, чтобы закрыть счёт, нужно отправить по почте за... Читать полностью
Т- банк заблокировал карту и не выводит мои денежные средства на другой счет в другой банк, как быть ? Читать полностью
Я хотела оплатить кредит за своего отца, он находится в тяжёлом состоянии, лежачий больной. Обратилась в банк, мне... Читать полностью