35
Здравствуйте, прошу помощи в решении моего вопроса. Дело в том, что у меня заблокировали все счета и вклады в Альфа-банке 10.03.2025. В техподдержке по телефону ничем помочь не смогли. В отделении менеджер разъяснила мне, что у службы безопасности банка возникло подозрение по поводу операций перевода мне денежных средств. Попросили обратиться к конкретныи лицам, которые мне совершали переводы (3 перевода от 3х разных лиц). Я связался с людьми, благо что они смогли выбрать время для меня, обратиться в свой банк и взять бумажные выписки о переводе мне конкретных сумм. Всё это я собрал в течении 2-3 дней, принёс в отделение Альфа-банка, написал пояснение за что мне были совершены эти переводы.
Далее, через 2-3 дня в отделении мне говорят что требуются выписки и объяснение ещё по 7ми переводам. Я снова ищу людей, прошу их потратить личное время на взятие выписок в своих банках. Снова еду в отделение, пишу пояснение и передаю менеджеру Альфа-банка.
Через несколько дней очередного рассмотрения служба безопасности банка отвечает менеджеру что некоторые выписки взяты не из отделения, а из личного кабинета банка (но дело в том что у людей Т-Банк, и у него нет отделений в Кургане!, как и во многих других городах). Это похоже на какое-то издевательство.
Менеджер банка пишет разъяснение службе безопасности, мол так и так, у людей нет возможности взять выписку в отделении, поэтому я предоставил выписку из личного кабинета человека. Через несколько дней тишины мне приходит уведомление в смс о блокировке счетов. Я думал что припозднились с официальным уведомлением. А оказалось что наложили ещё одну блокировку сверху, но уже по 115фз. О чем мне вечером сообщает менеджер. Я в шоке, и так то требуют невыполнимое с выписками из т-банка, так ещё и что-то новое дополнительно назначают. Блокировка уже заблокированных счетов.
Подразделение по блокировке по 115 фз затребовало скриншоты с личного кабинета торговой площадки о продаже личных вещей тем людям, которые совершали мне переводы по предоставленным мной ранее выпискам. Я и это предоставил! Всё честно и открыто объяснил, ничего не скрываю. Продавал свои личные вещи, игровая приставка, аксессуары и диски с играми.
В итоге уже месяц доступ к моим денежным средствам заблокирован, карта заблокирована, вклады заблокированы, как и личный кабинет. Без возможности снятия денежных средств для оплаты счетов и покупки элементарно продуктов и вещей. При этом у меня 3 детей, одному из которых всего лишь 1 год. И никто не задумывается об этом. А я вынужден бегать напрягать чужих людей брать выписки, собирать документы для оправдания за то что кто-то что-то предполагает и без веских оснований устраивают такие проблемы. Если бы я в чём то чувствовал себя неправым в данной ситуации, то закрыл бы все счета и перевёл в другой банк уже давно. Но я ведь предоставил все требуемые документы, сколько ещё будет продолжаться это издевательство!?
Приветствую!
Ранее уже подсказали в вашем обращении A2504033817.
Отмечу, что мы зафиксировали сомнительные операции по вашему счёту и установили ограничения.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Можем запросить также подтверждающие документы.
Отмечу, что вы можете продолжить обслуживание и при наличии указанных ограничений. В дальнейшем при необходимости снятия наличных достаточно предоставить в любой удобный офис документы, подтверждающие источник происхождения денег на счёте.
UPD: Ещё проводим проверку для возможности снятия ограничений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Решил воспользоваться услугой возмещения такси. По условия было, если на счетах от 3кк до 6кк, то возмещают 2 поезд... Читать полностью
Добрый день!Второй день не могу решить вопросы с незаконными комиссиями по кредитной карте! Три месяца назад мне ак... Читать полностью
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Добрый день. Я партнер проекта свой в альфе. В течении месяца не могу войти в свой кабинет, выдает ошибку 11020 Бы... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на чат в мобильном банке. С 17 марта меня мурыжат с запросом на невыплату сертифик... Читать полностью
Добрый день я могу открыть вклад 23 июля а деньги положить 25? Читать полностью
У меня по программе АльфаOnly повышенный кэш-бек на рестораны и кафе, оплатил счет в ресторане со своего счета по Q... Читать полностью
ЗдравствуйтеВ марте обращался в отделение банка по поводу закрытия счета ЦФА, у меня приняли заявление на закрытие,... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью
Уже более 7 лет я обслуживаюсь в АО «Альфа-Банк». За это время никогда к друг другу никаких претензий не было. 01.0... Читать полностью
14.07.2025 по условиям акции Альфа банка (при заказе именно в этот день обсуживание было бесплатным навсегда, а нач... Читать полностью
08.07.25 г. вносила денежные средства, а именно пенсию больного человека в размере 19800 руб. в банкомат их партнер... Читать полностью
Мне одобрили кредит в совкомбанке, что нужно делать далее? Идти в банк чтобы дальше оформить? Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет 14.07.2025, я предоставил все чеки, выписки и ответы на их вопросы, после чего с... Читать полностью
17 июля 2025 года банк в одностороннем порядке решил снизить лимит по кредитной карте со 120 тыс до 10 тыс (в 12 ра... Читать полностью
Решил воспользоваться услугой возмещения такси. По условия было, если на счетах от 3кк до 6кк, то возмещают 2 поезд... Читать полностью
Здравствуйте! Удалось что - то узнать? Читать полностью
Добрый день!Второй день не могу решить вопросы с незаконными комиссиями по кредитной карте! Три месяца назад мне ак... Читать полностью
Доброе утро!Отказали в возврате процентов по кредиту в Совкомбанке - "Гарантия минимальной ставки", так как была пр... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, приостановили, ограничили операции по счету в Озон Банке. Якобы обнаружили подозрительные опе... Читать полностью
При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью
Почему в чате Озон банке никто не отвечает уже четвёртый день? Читать полностью