48
Из-за задержки доставки товара на озон случайно пропустила срок оплаты рассрочки. Случайно увидела на следующий день после начисления и сразу оплатила, однако поддержка на встречу не идёт и начисленую комиссию не отменяет. Имхо не клиентоориентировано и напоминает построение бизнеса на лохах, а не на помощи людям. Можно ли как то начисление за услугу которая мне не нужна вернуть?
Здравствуйте.
По заказу 35423952-0095 начислили доплату — плату за использование денег с лимита. Размер зависит от суммы заказа или перевода. Доплату начисляем не за саму покупку, а за то, что использовались деньги с Рассрочки. В момент подтверждения заказа деньги с лимита списываем сразу, что и формирует задолженность.
При этом на покупки действует льготный период, который позволяет оплатить только стоимость товара. Его срок составляет от 4 до 40 дней. Информация о нём указываем при оформлении заказа, отдельной строкой вынесли раздел, в котором видно, что произойдёт при его окончании: если вы не успеете погасить сумму в этот период, она распределится на 6 месяцев и к ней добавится доплата. В вашем случае так и произошло. Подробнее о льготном периоде пишем тут: https://ozon.ru/t/BV21B8Y
Чтобы таких ситуаций не возникало в будущем, рекомендую вносить сумму по заказу в течение льготного периода (если планируете погасить покупку без доплаты). Если позже вы решите отменить заказ, то сумма возврата поступит на ваш счёт и вы сможете её использовать.
Доплату начислили корректно, и аннулировать или пересчитать её не сможем.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Все отзывы, написанные намного позже моего, уже опубликованы. Читать полностью
Списали деньги на подписку, мне такое счастье не нужно, не люблю сюрпризы и когда ко мне лазят в карман, НЕМЕДЛЕННО... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту Озон, я сделала транзакции, а они показались банку подозрительным, как разбло... Читать полностью
Нету горячей линии оч плохо Читать полностью
здравствуйте у меня с карты списали около 2000 неизвестно кто неизвестно за что и покупка находится в обработке как... Читать полностью
Вахитов Дамир Рустамович 11.07.2000 Добрый день , хочу закрыть счёт не онлайн , подскажите как сделать это в вашем... Читать полностью
В чате было написанно то что не возможно разблокировать счёт хорошо далее ,сказали то что можно закрыть счёт и пере... Читать полностью
Здравствуйте, знаю, что вы не совсем маркетплейс озон, но в тоже время вы единое целое ! И понимаю, что безобразие... Читать полностью
Случайно перевела деньги на озон банк, можно ли будет вернуть назад деньги? Читать полностью
Летом 2024 года перестал пользоваться озоном и решил заблокировать карту так как больше не нужна.Но месяц назад ста... Читать полностью
Хотел спросить по поводу кредита Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,когда вернут средства на мной указаные реквизиты ,до вашего банка не дозвониться... Читать полностью
Написано что вы изменили номер, по факту я свой номер не меняла. Просто сотрудник банка не вписал в анкету мой номе... Читать полностью
Не могу вывести кэшбэк на картуЗдравствуйте не могу вывести кэшбэк на карту пишет постоянно в ожидании 01.11.2025 в... Читать полностью
Добрый день! Дважды писала обращение в службу поддержки с разной периодичностью, прикрепляла фотографии внешнего ви... Читать полностью
Снимите ограничения с моей карты. Переводил сумму для помощи СВО, Мухумаев Ахмед Магомедович , Республика Дагестан,... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, какие сроки обработки писем? Я направил вам нотариально заверенные документы для рассторж... Читать полностью
Заказал дебетовую карту 03.11.2025. Заявка на доставку оформлена на 04.11.2025 с 9.00 до 12.00. Время 14.40 ни кар... Читать полностью
Что делать, если при оформлении ОСАГО написал неправильно эл. Почту? Читать полностью
Хочу получить полис Осаго через ваш сайт, у моего автомобиля Highlander 2001 года мощность 160 л.с , как было в пр... Читать полностью