❓ Незаконная квитанция

Список вопросов

Ответ дан

Незаконная квитанция

Переводы и платежи

10.04.2025 10:40

Сбербанк

Автор

user-430621459102

г Чита

Вчера зашел в приложение Сбербанк Онлайн и заметил,что мне выставлена квитанция на оплату услуг по теплоснабжению и вывоз бытовых отходов от управляющих компаний ТГК-14, Забайкальский край, Олерон+. Сумма по квитанциям составила 0 рублей за оплату услуг и 45,2 рублей пеня. В разделе "недвижимость" отображен адрес дома: г.Чита, ул. Ленинградская д.34. В службе поддержки клиентов приложения и горячей линии я указал, что:
1. Я никогда не производил оплату по данным квитанциям близким или родственникам
2. Я никак не связан с поставщиками услуг и не проживаю в г.Чита
3. Я не добавлял в разделе "Недвижимость" данный адрес
4. Я нигде не указывал свои реквизиты за последние 2 года
5. Не давал доступ близким и третьим лицам в свое приложение и телефон
6. В истории входа на аккаунт СберБанк Онлайн нет посторонних устройств, с которых заходили (только мой личный телефон), что подтвердила техподдержка
7. Телефонный номер, привязанный к Сбербанк Онлайн у меня с более 5 лет.
Мне от лица организации, которой стали известны мои данные (а я их не давал) через Сбербанк выставлен незаконный счет на оплату и при моей оплате этого счета сделка будет действительной. Прошу объяснить каким образом банк выставил в мой личный кабинет данную квитанцию.Прошу разобраться в данной ситуации и отозвать данные счета на оплату и установить причину добавления адреса в недвижимость и источник утечки персональных данных. В случае дальнейшего выставления незаконных счетов от лица данных компаний, прошу объяснить порядок моих действий.

Здравствуйте!

При отображении задолженности банк не раскрывает персональных данных клиента другим лицам. Сумма задолженности по услугам ЖКХ не является персональными данными и может быть отображена в открытом доступе.

Многие поставщики услуг предоставляют информацию о том, какие именно начисления за ЖКХ были выставлены на определенный адрес (услуга "Выставленные счета"), банк ищет их за клиента без ввода дополнительных реквизитов.

Вы можете просто удалить услугу.

В мобильном приложении СберБанк Онлайн нажмите "Платежи" - "Дом" - потом нужно выбрать недвижимость/услугу - нажмите на "Шестерёнку" - "Удалить".

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Снятие обременения ипотеки продавца

Купил квартиру за наличные . Квартира была в ипотеке сбербанка. Сделка прошла быстро , по электронной регистрации.... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

получение карты после ее продажи и блокировки по 115фз

Здравствуйте, дело в том, что я продавал карту по глупости, но вроде бы ограничения по 115фз сняли, завтра с матерь... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Алименты на содержание ребёнка.

Огромное спасибо я буду ждать. Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Банк выкинул из приложения

Сегодня столкнулмя с некомпентгым поведением сотрудника банк в приложегии.банк списал плату за уведомленмя, я наии... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

Ипотека с риелтором

Здравствуйте .Оформляли ипотеку на дом с риелтором через дом клик .После регистрации права собственности,документы... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Банк незаконно списал деньги и отключил приложение

Сегодня столкнулся с такой ситуацией банк списал комиссию за уведомления, ссылась, что данная услуга подключена еще... Читать полностью

22.06.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали доступ в сбербанк онлайн год назад, в выпуске карт отказывают.

Заблокировали год назад Сбербанк, якобы за то что данные скомпрометированы, никому ничего не давал. Ходил в отделен... Читать полностью

22.06.2025 Дистанционное обслуживание

Прошу разблокировать мои счета и перевыпустить карты

Прошу сбербанк разблокировать мои счета и карты,так как я являюсь зарплатным клиентом данного банка,если у банка ес... Читать полностью

22.06.2025 Текущий счет

Несколько раз банк отказал в разблокировке счета без объяснения причин

Да, ничего у вас не разглашается. Разбирайтесь как хотите - вот ответ банка.Все инстркуции о данной вами ссылке вып... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Блокировка по 115 фз и кредитная карта

Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке моих счетов. Причина блокировки, вероятно, в моих прошлых оп... Читать полностью

22.06.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Поставили ограничение на переводы

Здравствуйте, хотела сегодня сделать перевод, мне Сбербанк пишет, что мне запрещены операции. Я гражданка Армении,... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Банк не может провести очередной платеж по ипотеке.

Почему Ваш хваленый банк с кучей непрофильных сервисов не может уже второй месяц снять деньги на платежи по ипотеке... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

ну вы будете возвращать?

верните поскорее пожалуйста Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Заблокировали шета и карты