84
Столкнулась с неприятной ситуацией.
Перевела деньги на карту ОЗОН с карты рассрочки и заплатила за обучение с дебетовой карты ОЗОН 06.04.2025 года 27500 рублей.
09.04.2025 года приобрела товар в рассрочку за 7196 рублей (льготный период погашения до 12 мая).
11.04.2025 года решила погасить рассрочку по обучению. Заплатила 27500 и выяснила, что на перевод наличных действует процент. Перечислила еще 500 рублей, в надежде погасить полностью проценты.
Но тут меня ждала сюрприз. Банк погасил задолженность по товару, а по снятию наличных, несмотря на то, что задолженость была первоочередной пропустил. Так как и далее планирует начислять проценты на эту сумму.
Далее подробнее о процентах. По договору процент по рассрочке равен 53,5%. Однако, дополнительным соглашение от 04.03.25 года ставку повышают до 69%.
Так как для написания претензии не нашла ни одного способа обращения, приходится писать сюда.
У меня возникает 2 вопроса:
1. Имеет ли право Банк погашать задолженность в очередности нарушающей закон? Не на проценты и по очередности задоленности, а так как удобнее банку, чтобы получить больше процентов.
2. Имеет ли право Банк ставить проценты выше среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа), которое ежеквартально публикуется на сайте ЦБ РФ?
Где по данным ЦБ РФ от 14.02.2025 года среднерыночная ставка по займам до 100 тыс.рублей , при использовании в безналичном порядке равна 40,978 и 54,637 (предельная ставка), при использовании путем снятия наличных равна 41,728 и 55,637 (предельная ставка).
При этом Банк устанавливает 69%.
Здравствуйте!
Рассрочка - новый продукт, условия и механику работы которого банк периодически пересматривает, чтобы сделать его более удобным и выгодным для клиентов.
Льготный период не распространяется на перевод денег с лимита на Ozon Карту, такие переводы сразу идут в график платежей с доплатой, информируют об этом, отдельной строкой, перед осуществлением операции.
Доплата ― плата за пользование Ozon Рассрочкой в соответствии с тарифами. Она может быть пересчитана при досрочном погашении. Размер доплаты зависит от суммы перевода. Она начинает действовать со дня его оформления. Банк не скрывает условия продукта, подробнее на сайте: https://ozon.ru/t/bXrVDd1
Вы внесли 27 500 рублей на погашение долга, из них 7 196 рублей были списаны на погашение задолженности за покупки в льготном периоде. Оставшаяся часть денег пошла на погашение перевода с лимита Рассрочки: 20 044,05 рублей на основной долг и 259,95 рублей за доплату.
Ваш платёж был распределён верно, согласно порядку погашения. При внесении предусмотрена очерёдность списания в соответствии с пунктом 3 «Условий Беспроцентного периода в рамках заёмного продукта "Рассрочка"».
Такая последовательность погашения установлена пунктом 20 статьи 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ.
Доплата за Рассрочку может меняться по разным причинам. Но вы по-прежнему можете оформлять товары по зелёной цене в рассрочку и возвращать долг в льготном периоде. Тогда товар будет со скидкой, а доплачивать за Рассрочку не нужно.
Ещё можно оформить Рассрочку без доплаты на 6 месяцев. Такие товары будут с пометкой «Рассрочка 0-0-6».
Согласно п. 2.11.2 Общих условий Ozon Рассрочки, банк может изменять и дополнять договор. Когда это происходит, актуальная версия документа публикуется на сайте Ozon Банка, а новые условия отображаются в интернет-банке, подробнее можете ознакомится по ссылке: https://ozon.ru/t/97Eg0V4
О банке
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Решили проблем с поддержкой. Вопрос можно закрыть Читать полностью
здравствуйте, мне нужна выписка по моей карте озон банка, для полиции, так как с моей картой были произведены мошен... Читать полностью
Почему мне на впервые открытый накопительный счет (05.05) влепили дату расчетного периода 24.05? Получается вместо... Читать полностью
Сегодня заказывала еду на Яндекс доставке,после этого приостановили операции по карте.Карту заходила для работы в О... Читать полностью
С 10 апреля вы не можете вернуть деньги. С банкомата тбанка снимала деньги и вышла ошибка, но деньги вы списали. Да... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно направить в банк исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда? ... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью