61
Для полюбовного урегулирования вопроса 16.04.2025 направлено обращение (рег.номер 38886607), написанное на имя руководителя ООО МКК "Озон Кредит", на эл/адреса help@finance.ozon.ru и mkk@ozon.ru, но на рассмотрение генеральному директору оно не попало. Его обрабатывают операторы, которые отвечают на телефонные звонки и в чате поддержки, при этом ФИО руководителя и правильное название должности не предоставляется, так же как прямые номера и эл/адреса руководителя и приёмной. Записи телефонных разговоров имеются и оставлены, если дело дойдет до суда!
Суть обращения заключается в возможности погасить исключительно основную задолженность, т.к. не по моей вине не было выполнено условие беспроцентного периода, в котором заёмщик обязуется погасить задолженность по Траншу с беспроцентным периодом до даты окончания беспроцентного периода (п. 1 Условия беспроцентного периода), а по вине сотрудников банка!
С моей стороны отсутствует упущение срока льготного периода до 12.04.2025, поскольку заблаговременно обратилась в чат поддержки 08.04.2025 и перевела со своей карты необходимую сумму 11.04.2025.
Из-за халатной работы некомпетентных сотрудников банка я не была проинформирована о необходимом алгоритме действий! Их я уже получила 15.04.2025, когда обнаружила, что зачисленные средства за полученный заказ не списаны. Информацию с пошаговой инструкцией могла получить благодаря качественному обслуживанию клиента исключительно от оператора банка, поскольку в Общих условиях договора и Условиях беспроцентного периода она отсутствует.
Скрины всех переписок сохранены и полность подтверждают мои слова.
Нарушены мои права и их я буду отстаивать всеми имеющимися способами до благополучного для меня исхода!
Здравствуйте.
Льготный период предполагает самостоятельное внесение платежей, поскольку автоматические списания в этот период не предусмотрены. Только вы решаете, вносить средства для погашения сейчас или позже, следуя графику платежей.
По общим условиям договора кредитор вправе уведомлять о начале, окончании льготного периода и других событиях через публикацию информации в личном кабинете. Детали о задолженности вы можете найти в приложении Всю информацию о задолженности вы можете найти в приложении Ozon Банк → Финансы → Рассрочка. Подробнее о порядке информирования — в пункте 2.9.6 Общих условий договора займа в рамках продукта Рассрочка: https://s.ozon.ru/AsB8jJQ
Если в дату окончания льготного периода не внести сумму для погашения задолженности, она формируется в график на 6 месяцев. Прибавляется доплата, которая рассчитывается с даты оформления заказа.
Жаль, что возникло недопонимание. Ошибки со стороны сотрудников не выявили. В качестве компенсации предоставили вам бонус. Подробности в чате интернет-банка.
О банке
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 статье как закрыть счет и вывесьи деньгт на другую карту Читать полностью
Хочу уменьшить кредитный лимит по кредитной карте до 150000 руб. Обращение в чат результата не дало, мне было отказ... Читать полностью
Добрый день.Озон уже 2 недели автоматически блокирует мои отзывы. Никаких правил со своей стороны я не нарушаю. Ябл... Читать полностью
Здравствуйте мою карту сегодня заблокировали чтобы её разблокировать я написал в чат было написано что сотрудник ск... Читать полностью
Вы издеваетесь? Я уже отправляла Вам данные для уточнения на данную почту! Дважды! Сколько ещё можно то их отправля... Читать полностью
Всё деньги сумма 190000т.р через банкомат сбербанка на озон банк поступления не было, написал в поддержку сказали ж... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ по вопросу будет? ID вопроса 744607Уточнение я написала на почту, которую Вы указали. Читать полностью
Мне заблокировали карту,и не отвечают в поддержке,прошу ответить,я хочу закрыть счет и вывести деньги,средства пост... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью