125
18 декабря 2024 г. банк заблокировпл доступ к ВТБ-онлайн, принял обращение СR-14348773 с жалобой на неправомерную блокировку доступа к ВТБ-онлайн по причине якобы недействительсти паспорта выданного в день 20летия в 2004г.
Рассмотрев жалобу 27 декабря: во Вашему
обращению СR-14348778 все проверили и
нарушений в работе личного кабинета ВТБ
Онлайн нет. Дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения. Такой паспорт является недействительным и подлежит замене. В этом решении мы руководствуемся ст.191 Гражданского кодекса и Приказом МВД России
т 16.11.2020 N 773 (ред. от 26.07.2022).
29 декабря, канун нового года, направлена аппеляция на решение банка: Принимая во внимание действие источников права во времени, паспорта, выданные в день рождения гражданина Российской Федерации до 11 января 2021 года, в соответствии с ранее действовавшими нормативными правовыми
актами по предоставлению государственной
услуги, не содержавшими аналогичногс
подпункту 183.1 Административного регламента требования, являются действующими. Иначе говоря -регламент не имеет обратной силы, и распространяется на документы выдаваемые только после его утверждения. На документы выданные ранее -регламент не распространяется. Документ выдан гос.структурой в соответствии с действующим на
момент времени порядком выдачи. Также
уведомляю Вас что на данные действия Банка жалоба направлена и принята Е
делопроизводство ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Банк России) в лице Службы по защите прав потребителей и
обеспечению доступности финансовых услуг
Надеюсь на Ваше понимание данного
разъяснения нормы права.
31 декабря, ответ банка: По Вашей
апелляции все проверили и приняли меры,
чтобы такого больше не повторилось
Ограничения сняты. Приносим извинения. С
наступающим Новым годомі Здоровья Вам и
Вашей семье! Ваш ВТБ.
Но, не долго музыка играла, 02 апреля 2025г ситуация повторилась, мною направлена жалоба CR-14914174. Доступ заблокирован по сей день!!! (15 апреля).
Обслуживание ведётся по пакету привелегия, и никто в отделении банка, в т.ч. руководитель филиала НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ!!!
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ "ЗАШКАЛИВАЕТ"!!! И ЗА ЭТО 3000Р/МЕС по пакету привелегия!!! (клиент втб, в т.ч. РКО с 2014г...)
Добрый день!
В настоящий момент по вашему обращению CR-14914174 мы проводим проверку. О результатах оповестим вас дополнительно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Булавко Кристина, сходила! Сказали идет проверка мы ничего не можем сделать. Вы оставляете людей без средств! День... Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
Что за "отписками" Вы занимаетесь (обращение по горячей линии 745815)?!Я указал обращение CR-14907861, по которому... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
5.05 до сих пор никакой информации от банка, учётная запись до сих пор заблокирована Читать полностью
В феврале месяце отправил реферальную ссылку своей жене на получение дебетовой карты. Она заказала карту по ссылке... Читать полностью
На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью
Пару месяцев назад мне заблокировали доступ в ЛК, без объяснения причин или каких-то уведомлений, мне перестали при... Читать полностью
С февраля месяца не могу решить проблему с услугой "Автоплатёж по балансу" на телефон МТС. Рассмотрение обращения о... Читать полностью
Откуда Вы знаете какой договор заключен? Если я не указывала Никаких личных данных. То есть это простая отписка от... Читать полностью
Обращался во вторник 29.04.24 в СПБ Невский проспект 68 а лит а , мне Ваши сотрудники сказали не чем помочь не може... Читать полностью
Мой супруг на СВО, у меня есть генеральная доверенность на совершение любых действий с его счетами в любых государс... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью