141
18 декабря 2024 г. банк заблокировпл доступ к ВТБ-онлайн, принял обращение СR-14348773 с жалобой на неправомерную блокировку доступа к ВТБ-онлайн по причине якобы недействительсти паспорта выданного в день 20летия в 2004г.
Рассмотрев жалобу 27 декабря: во Вашему
обращению СR-14348778 все проверили и
нарушений в работе личного кабинета ВТБ
Онлайн нет. Дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения. Такой паспорт является недействительным и подлежит замене. В этом решении мы руководствуемся ст.191 Гражданского кодекса и Приказом МВД России
т 16.11.2020 N 773 (ред. от 26.07.2022).
29 декабря, канун нового года, направлена аппеляция на решение банка: Принимая во внимание действие источников права во времени, паспорта, выданные в день рождения гражданина Российской Федерации до 11 января 2021 года, в соответствии с ранее действовавшими нормативными правовыми
актами по предоставлению государственной
услуги, не содержавшими аналогичногс
подпункту 183.1 Административного регламента требования, являются действующими. Иначе говоря -регламент не имеет обратной силы, и распространяется на документы выдаваемые только после его утверждения. На документы выданные ранее -регламент не распространяется. Документ выдан гос.структурой в соответствии с действующим на
момент времени порядком выдачи. Также
уведомляю Вас что на данные действия Банка жалоба направлена и принята Е
делопроизводство ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Банк России) в лице Службы по защите прав потребителей и
обеспечению доступности финансовых услуг
Надеюсь на Ваше понимание данного
разъяснения нормы права.
31 декабря, ответ банка: По Вашей
апелляции все проверили и приняли меры,
чтобы такого больше не повторилось
Ограничения сняты. Приносим извинения. С
наступающим Новым годомі Здоровья Вам и
Вашей семье! Ваш ВТБ.
Но, не долго музыка играла, 02 апреля 2025г ситуация повторилась, мною направлена жалоба CR-14914174. Доступ заблокирован по сей день!!! (15 апреля).
Обслуживание ведётся по пакету привелегия, и никто в отделении банка, в т.ч. руководитель филиала НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ!!!
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ "ЗАШКАЛИВАЕТ"!!! И ЗА ЭТО 3000Р/МЕС по пакету привелегия!!! (клиент втб, в т.ч. РКО с 2014г...)
Добрый день!
В настоящий момент по вашему обращению CR-14914174 мы проводим проверку. О результатах оповестим вас дополнительно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
По кредитной карте **9326 банка ВТБ , которой я постоянно пользуюсь, внезапно 17 июля 2025 года снизили лимит с 300... Читать полностью
07.07.25 в офисе на Новослободская 41, ваш специалист подготовил расположение. Через "ЕАР", выяснила что ничего не... Читать полностью
18.07.25 заблокировали платеж, чтобы разблокировать сказали подъехать в тот же день, но не разблокировали. Сказали... Читать полностью
СсоПервая попытка перевести деньги была совершина вечером- банк заблокировал всё. По телефону, минут через 20,вроде... Читать полностью
18.07.25 заблокировали платеж, чтобы разблокировать сказали подъехать в тот же день, но не разблокировали. Сказали... Читать полностью
8 июня 2025 года я через терминал сбер банка *(находящийся в магазине Дружба ул колышкина 6 г Рыбинск Ярославская... Читать полностью
1.На каком основании банк без уведомления и предложения о смене пароля, заблокировал мой пароль к УНК, посчитав его... Читать полностью
8 июля при переводе на счет в ВТБ учетная запись заблокировалась . Многочисленные звонки (я тогда и в данный момент... Читать полностью
17 июля 2025 года банк в одностороннем порядке решил снизить лимит по кредитной карте со 120 тыс до 10 тыс (в 12 ра... Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
СсоПервая попытка перевести деньги была совершина вечером- банк заблокировал всё. По телефону, минут через 20,вроде... Читать полностью
Я обратился в банк по адресу, г. Хабаровск, ул. Московская 7, для оплаты инвойса. Предварительно позвонив на горячу... Читать полностью
Здравствуйте.Второй раз повторяется ситуация по оплате ежемесячного платежа.18.07.2025, посетила офис банка, написа... Читать полностью
Здравствуйте.Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Но в последнее время столкнулся с проблемой.П... Читать полностью
Муж участник СВО, карту заблокировали по причине подозрения на мошеннические действия. Связатьтся с банком у него н... Читать полностью
Как вы мне компенсируете затраты времени и денег на бесконечные мотания в офис и переводы в другие банки? Читать полностью
а вообще. какие сроки установлены на решение таких вопросов? Читать полностью
Добрый день. мне заблокировали учетную запись. Ограничили все расходные операции. чтобы разблокировать мне нужно пр... Читать полностью
В связи с блокировкой моих счетов/карт и ограничением доступа к электронным средствам платежа на основании Федераль... Читать полностью
Лимиты по кэшбеку Читать полностью
добрый день. Сегодня пошла в пвз забирать свой заказ, предварительно скинув на карту озон нужную мне сумму. Придя в... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
в разделе мои продукты нет кнопкиполучить сертификат.мне начислили 500 бонусов как их забрать? Читать полностью
я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью
Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью