78
добрый день! 15.04.2025 был сделан заказ на платформе Озон 85642981-0118. Оплачен картой Озон в сумме 7501руб. 17.04.2025 заказ якобы был мной отменен по причине "не устроила цена" . Я заказ не отменяла. Оплата якобы вернулась на карту Озон и тут же был совершен перевод на номер 8-982-***-3**6 МТС. Номер мне не знаком, перевод я не делала. Третьим лицам ничего не сообщала, телефон никому не передавала. Номер операции Id 1000936534 на сумму 7500 рублей. Обе операции зачисление возврата и мошеннический перевод были совершены Мих-вой М.Я. фактически денежные средства были украдены с моей карты. написано заявление в полицию, создано обращение в Озон- банк. Как могла произойти такая ситуация, если вы позиционируете свое финансовое учреждение, как Банк? Денежные средства клиентов не защищены от мошеннических действий, и банк, похоже, не стремится их пресекать! Прошу разобраться в данной ситуации, провести внутреннюю проверку и вернуть мои средства. Репутация банка в руках самого банка.
Здравствуйте.
Безопасность – приоритет для нашего банка. Мы проводим регулярные обновления систем безопасности, используем многоуровневую защиту от мошенничества, ведём круглосуточный мониторинг подозрительной активности. О том, как обезопасить счёт и как мы защищаем ваш аккаунт рассказываем по ссылке: https://ozon.ru/t/xblxG2p
Чтобы перевести деньги по номеру телефона, нужен доступ к личному кабинету. Для входа в него требуются конфиденциальные данные, которые нельзя никому сообщать. Пользоваться Ozon Картой, имеет право только клиент. Передавать карту/доступ в интернет банк третьим лицам, в том числе родственникам запрещено, указали это в пункте 5.1.3.2 условий договора: https://ozon.ru/t/HOk47Pz
Операция считается совершённой клиентом, её не получится оспорить по правилам платёжной системы. Отменить платёж тоже не получится, деньги переводятся моментально - это безотзывный перевод.
Для возврата средств вы можете обратиться к получателю платежа. Банк готов предоставить документы, подтверждающие перевод. Если получатель откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении (п. 1 ст. 1102 ГК РФ).
Вы правильно сделали, что обратились в полицию, подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Мы провели внутреннюю проверку и готовы предоставить необходимые сведения по официальному запросу.
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйт, мне приостановили счет в озон банке и попросили прислать документ обосновывающий операции за последние... Читать полностью
Вы уходите от ответа. Я не имею карты в озон банке и не буду ее заводить, если меня не устроит ответ.Ниже я уже спр... Читать полностью
Почему так неадекватно происходит обсуживание? Пришло сообщение о подозрительной активности на моем счете. Сначала... Читать полностью
Как перевести деньги с озона в сбербанк? Читать полностью
Не понятны действия озон банка. Операции приостановлены! Причина? ваши действия показались мошенническими. Чем?) По... Читать полностью
здравствуйте, случилась такая ситуация, я попался в руки мошенникам, в конце прошлого года на мой номер телефона бы... Читать полностью
30.07.2025 был отменен заказ, "Озон" якобы пытался перевести средства на карту, но не смог. Вручную через "вывести... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт. Попросили предоставить документы. Все предоставил, указал откуда переводы. Больше... Читать полностью
Добрый день! Я второй день прошу помощи у операторов на горячей линии и мне никак не могут помочь. Я не могу восста... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью