24
Здравствуйте, Татьяна. Произошла недавно такая ситуация, при оплате в интернете взымались комиссии, которые именовались, как "резерв по счету", изначально я не понимал, что это и не был об этом уведомлен, уведомлений не приходило о списании, а деньги просто чудом исчезали с баланса без какого-либо предупреждения и сами операции с, так называемым, "резервом по счету" появлялись не сразу после проведенных операций, я насчитал много таких списаний и обратился в поддержку банка, получил ответ и подумал, что эти списания: единоразовая акция. При этом ни при получении карты, ни при общем пользовании дебетовой картой, я ни разу не был усведомлен о наличии таких комиссий в тарифе, прописанным банком. Мне вернули часть средств, но из-за того, что для меня это было что-то новое (пользуюсь банками более 7 лет), я не смог до конца разобраться, как это работает, ведь описание слишком замудренное и МСС-коды, которыми подписываются операции, для меня также были в новинку. По итогу, на сегодняшний день, у меня присутствуют списанные комиссии в общем количестве на 4.800 рублей, неоднократно далее подавал обращения в банк и ответы были все как один: комиссии вернуть не сможем, так как списаны по условиям тарифа, установленным банком. Я, как частый пользователь Альфы, очень недоволен тем, что мою ситуацию не могут до конца разрешить уже несколько месяцев, поддержка не может подать обращение вновь из-за ранее составленных по операциям и банк оставляет меня без шанса на решение этой ситуации. Скорее всего, даже здесь ответ мне будет дан такой же, как и в ответе на обращение. Но, буду надеяться, что здесь мне помогут с моей ситуацией, так как не хочется портить отношения с банком (он для меня основной и пользуюсь им ежедневно)
Я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой и наблюдаю, как многим удается разрешить эту ситуацию с банком. После возвращения средств, буду следовать указанному тарифу и не допускать таких ситуаций, как эта, надеюсь, что это мое последнее такое обращение в целом к Вам
После составленных обращений я больше не совершал таких операций, чтобы сталкиваться с проблемами с тарифом Альфа-Банка и меня вполне все устраивает, просто нужно, чтобы мне вернули списанные комиссии и я буду довольный клиент красного банка :)
Приветствую!
Комиссию вернуть не смогу.
Отмечу, что списали её по условиям тарифа. Чтобы больше не платить, проверьте условия в приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии.
Часть суммы мы вернули в рамках исключения по обращению A25012817202.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте, как получить ставку 23% на 2 месяца с завтрашнего дня? Увидела это предложение на этом сайте, хотела... Читать полностью
06.05.2025 19:10Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал кв... Читать полностью
01.01.2025 договор, мигрировал из рнкб в т-банк. Прошу ответить на вопросы: 1. На каком основании раз в 2 месяца с... Читать полностью
Справку не могу добиться с 29 апреля , это какая то тайна ? В чем проблема ,? Звоню пишу все бестолку . Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Я отправил документы на почту. Как быстро мне прийдет ответ? Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью
Здравствуйте,я Соколов Сергей Николаивич 10.07.1981 гр, мой счёт заблокировали,мои единственные деньги остались на... Читать полностью
суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирова... Читать полностью