62
6дек2024г. Озон банк получил, заверенное нотариусом, моё заявление на закрытие счёта (фото прилагаю). Почтовый идентификатор 35392579111185 (фото чека прилагаю).
4 марта 2025г. денежные средства в размере 41 272,14р. (сорок одна тысяча двести семьдесят два рубля 14 копеек) должны были быть списаны со счёта - в банк ВТБ на мой счёт согласно указанных реквизитов в заявлении на закрытие счёта в Озон банке.
Счёт закрыли. Деньги не поступили на мой счёт в банк ВТБ.
Я обратился в ВТБ, сотрудник составил обращение на розыск платежа CR-14975622 от 16апр2025г, к которому приложил фото заявления на закрытие счёта в Озон банке с целью проверить – верно ли указаны в заявлении реквизиты моего счёта в ВТБ банке.
По обращению на розыск платежа CR-14975622 получил ответ, что денежные средства из Озон банка не поступали. Реквизиты моего счёта в банке ВТБ указаны верно.
В Озон банк обращался неоднократно с информацией о данном факте и просьбой предоставить подтверждающие документы о списании денег и их переводе в банк ВТБ при закрытии счёта. Каждый сотрудник мне сообщил, что не видит информацию по переводу и с моих слов составили следующие обращения:
1) 37413934 от 1 апр;
2) 38589794 от 13 апр;
3) 38864000 от 16 апр;
4) 39248750 от 20апр.
Прошу сотрудников Озон банк помочь разобраться в сложившейся ситуации: перечислить деньги на мой счёт в банке ВТБ на основании заранее данного акцепта.
Здравствуйте.
Банк регулярно отслеживает действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту.
Так как не готовы были снять ограничения, в поддержке предложили закрыть счёт.
Списание суммы 4 марта с вашего счёта было произведено на основании заранее данного вами акцепта в рамках договора с Банком в соответствии с разделом 8.7. Общих положений Клиентских правил.
О банке
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту после получения денег, все деньги мои личные, я предоставил все данные, но по... Читать полностью
Мне долго ждать я уже с утра жду Читать полностью
Можно ли получить выписку по всем рассчетным счетам ООО "ОЗОН Банк" за последние 3 месяца на электронную почту или... Читать полностью
Помогите пожалуйста вернуть деньги с карты, техподдержка не отвечает Читать полностью
Озон карту переустановили работу.. Я не могу перевести оплату. Заказать что мне делать Читать полностью
Добрый день. Приостановили действия по карте! Осуществлял перевод , из-за рисков приостановили. Подскажите какие ср... Читать полностью
Здравствуйте, озон банк заморозил карту и не отвечает в тех поддержке, попросил закрыть счёт и вывести средства, пр... Читать полностью
Добрый вечер!Помогите снять ограничения на карте пожалуйста. Читать полностью
Внес наличные средства на карту , хотел купитб товар в другом городе с помощью перевода средств . По непонятным при... Читать полностью
Добрый вечер, что мне делать поставили ограничения на переводы и снятие с карты как это снять, я мама 4 деток все д... Читать полностью
Добрейшего дня! Суть вопроса такая... Можно ли вернуть денежные средства которыя я переводил с личного счета (Сберб... Читать полностью
Выпустил карту озон начал ей пользоваться прошли 10 дней карту заблокировали подал на закрытее счета оператор в чат... Читать полностью
Добрый день! Переводил деньги и банк просто их заморозил и без спроса заблокировал личный кабинет!!! Даже не... Читать полностью
Я пыталась перевести деньги с Озон банка внучке, ограничили операции. Кое-как спустя четыре часа разблокировали и с... Читать полностью
С подписания закона о выводе дивидентов с ИИС уже прошло почти пол года, а вы досихпор не сделали возможность вывод... Читать полностью
вопрос указан выше. а так же, у меня есть вопрос касательно займов, за которые так же можно получить бонусные баллы... Читать полностью
хотела узнать проверен ли мой отзыв и когда придут деньги? Читать полностью
Здравствуйте, 29 апреля списали 999 рублей ,это был RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSчто это значит?можно ли вернуть де... Читать полностью
28 апреля 2025 года случилось последовательно две проблемы: при пополнении мною счета карты ОзонБанка 4410 в банком... Читать полностью
Здравствуйте ,19.04.2025 я получил сообщения от 900 , что Сбер Онлайн заблокирован по условиям банковского обслужив... Читать полностью
у меня на руках оказалась карта банка "столичный банк сбережений", который давно закрылся. возможно там остались н... Читать полностью
24.04 мне были направлена соц выплата От сфр, на сегодняшний день (1.05) она до сих пор не поступила на мой счет. С... Читать полностью
Озон карту переустановили работу.. Я не могу перевести оплату. Заказать что мне делать Читать полностью
Я направила на почту документы которые подтверждающие мою болезнь, написала обязательство . написала объяснительную... Читать полностью