❓ Блокировка по фз 115

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка по фз 115

Переводы и платежи

22.04.2025 10:37

138

Сбербанк

Автор

user-318521553272

г Петрозаводск

Добрый день!

11 апреля утром пришло смс, что мои счета и доступ в сбер онлайн заблокированы по требованию фз - 115. Банк хотел, чтобы я объяснила происхождение средств. Пришла лично 21.04 в отделение, объяснила ситуацию, сотрудница сказала, что можно от руки написать объяснительную, отсканировать и отправить на почту finmon@sberbank.ru

утром 22 апреля получаю смс, что мою объяснительную приняли (там я подробно описала ситуацию), мол, ждите ответ до 29 апреля. А на почту при этом от finmon пришло автоматическое сообщение с фразой "просим повторно направить пояснение, приложив подтверждающие его документы". Какие документы, если в банке сказали, что пояснений в письменном виде будет достаточно? Дак объяснительная находится на рассмотрении или нет, я не пойму?

Здравствуйте!

Если вы не можете предоставить справку о доходах или другие документы с информацией о доходах, можно предоставить письменные пояснения в свободной форме

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Снятие обременения ипотеки продавца

Купил квартиру за наличные . Квартира была в ипотеке сбербанка. Сделка прошла быстро , по электронной регистрации.... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

получение карты после ее продажи и блокировки по 115фз

Здравствуйте, дело в том, что я продавал карту по глупости, но вроде бы ограничения по 115фз сняли, завтра с матерь... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Алименты на содержание ребёнка.

Огромное спасибо я буду ждать. Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Банк выкинул из приложения

Сегодня столкнулмя с некомпентгым поведением сотрудника банк в приложегии.банк списал плату за уведомленмя, я наии... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

Ипотека с риелтором

Здравствуйте .Оформляли ипотеку на дом с риелтором через дом клик .После регистрации права собственности,документы... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Банк незаконно списал деньги и отключил приложение

Сегодня столкнулся с такой ситуацией банк списал комиссию за уведомления, ссылась, что данная услуга подключена еще... Читать полностью

22.06.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали доступ в сбербанк онлайн год назад, в выпуске карт отказывают.

Заблокировали год назад Сбербанк, якобы за то что данные скомпрометированы, никому ничего не давал. Ходил в отделен... Читать полностью

22.06.2025 Дистанционное обслуживание

Прошу разблокировать мои счета и перевыпустить карты

Прошу сбербанк разблокировать мои счета и карты,так как я являюсь зарплатным клиентом данного банка,если у банка ес... Читать полностью

22.06.2025 Текущий счет

Несколько раз банк отказал в разблокировке счета без объяснения причин

Да, ничего у вас не разглашается. Разбирайтесь как хотите - вот ответ банка.Все инстркуции о данной вами ссылке вып... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Блокировка по 115 фз и кредитная карта

Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке моих счетов. Причина блокировки, вероятно, в моих прошлых оп... Читать полностью

22.06.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Поставили ограничение на переводы

Здравствуйте, хотела сегодня сделать перевод, мне Сбербанк пишет, что мне запрещены операции. Я гражданка Армении,... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Банк не может провести очередной платеж по ипотеке.

Почему Ваш хваленый банк с кучей непрофильных сервисов не может уже второй месяц снять деньги на платежи по ипотеке... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

ну вы будете возвращать?

верните поскорее пожалуйста Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Заблокировали шета и карты