41
Дело в том что я так же как и все пользуюсь банком,переводы,покупки.
Пришло сообщение что они ограничивают мне пользование счётом,и что бы я предоставила документы от куда у меня деньги.Я предоставила справки что получаю социальное пособие на детей,получаю пособие по беременности,предоставила заключение о браке т.к муж мне отправляет деньги
,ну и иодственники иногда помогают.Итог меня вынудили обманным путем закрыть счет,хотя я не согласна,отвечают шаблонами,деньги не отдают там не большая сумма но все же,и все время тыкая законов фз115 РФ,при всем при этом нарушим мои права 859 гк РФ.Пояснение происхождения денег я давала но все равно им что то там не понравилось даже не объяснив причины они от меня требовали согласие на закрытие счёта,а я вот не согласна закрывать мне нравился банк потому что очень удобно делать заказы и тут же переводить.Думаю подать жалобу в прокуратуру потому что без моего согласия закрывают счет,хотя я не согласна.деньги возвращать не хотят т.к им нужен именно счёт а по закону я могу предоставить любые реквизиты.Вообщем ни кому не советую слишком много на себя прав берут при этом нарушают права людей.Ну и думаю будем судится,потому что это бред без моего согласия закрывать счёт.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов в соответствии с требованиями ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту в соответствии с п. 11.4.2.2 условий договора: https://ozon.ru/t/Asgl8pz
По итогам внутренней проверки банк не готов снять ограничения со счёта, поэтому мы предложили закрыть его и перевести деньги по реквизитам в другой банк. Вы подтвердили согласие на закрытие счёта в чате банка 18 апреля. Переписка в чате банка является юридически значимой, как если бы она осуществлялась на бумажных носителях.
После предоставленных реквизитов процесс закрытия счёта начали 20 апреля. Остаток перечислили 21 апреля, однако платёж вернулся обратно в банк, так как банк-получатель его отклонил. Об этом сообщили вам в чате банка 22 апреля и попросили прислать новые реквизиты для перевода.
Есть определённые требования к реквизитам. Можем перевести деньги на счёт в другом банке, где получателем является именно клиент. Указали это в пункте 2.1.2.3 Правил использования Ozon Карты: https://ozon.ru/t/ZgUAimj
В поддержке также всё объяснили. Сможем отправить деньги только после получения новых реквизитов, пока что вы их не предоставили. Ожидаем их от вас в чате банка.
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
18.07.2025 пришли деньги за шины, люди вернули долг, оплачивал товары переводом по спб Тут приходит смс что банк пр... Читать полностью
Зачем обманывать? Заблокировали меня 14 числа, ответили через 1 сутки 15. Оператор по задавал вопросы 16 и пропал б... Читать полностью
Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью
Варвара Долинина, у меня просто нет других банков . Только ВАЛДБЕРИЗ кошелек по СБП . Это возможно по нему перевес... Читать полностью
Здравствуйте у меня стоит ограничение я вроде начал отвечать ждал оператора но никто в итоге не написал прошу вас п... Читать полностью
16.07.2025, примерно в 17.00 (12.00 по Москве) были заблокированы все счета и карты по причине подозрительных опера... Читать полностью
Расцениваю как настоящие мошеничество со стороны озон банка и его сотрудников. 15.07 при переводе денег заблокирова... Читать полностью
Я, Сметанин Роман Викторович. Мой личный кабинет заблокировали и на нем остались мои средства и на данный момент я... Читать полностью
Добрый день.Опыт общения с банком:Заказываю карту через приложение на 14.07.25. доставка с 9 до 14. ни одного звон... Читать полностью
Сегодня от ОЗОН пришло такое смс :Все ограничения по счету сняты. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью