36
Добрый день!
К текущему счету была открыта карта доп. держателя (не ребенок). Карта была получена в ОФИСЕ банка ( Лен область г. Сертолово). При получении карты сотрудник отсканировал паспорт доп держателя, установил приложений (на айфон) и выдал карту. Спустя месяц выяснилось, что на карте имеется лимит,который установил банк (НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ). При получении никаких примечаний о лимите сотрудник не сказал. При "10-ой" попытке выснить как убрать этот лимит, было сказано, что необходимо подтвердить данные ДОП держателя! Паспорт который сканировал сотрудник в отделении куда-то делся (т.е его не могут найти в системе банка). Оператор предложил сделать это через ЧАТ банка - но ничего не получилось т.к. выснилось о невозможности это сделать в чате. Предложили сделать через личный кабинет - то же не получилось т.к. кабинет у ДОП держателя не позволяет это сделать! Предложили очередной раз посетить отделение банка!
ВОПРОСЫ:
1. Куда в банке делись данные отсканированного паспрта (при выдаче карты)?
2. Где гарантии, что при очередном посещении банка ДЕЙСТВИТЕЛЬНО будут актализированы данные ДОП держателя?
3. Зачем вы устанавливаете чат с БОТОМ, который не может решить не одного вопроса?
4. Почему не предупреждаете о внутрибанковом лимите, КОТОРЫЙ НЕ ОТРАЖАЕТСЯ в личном кабинете?
5. Оператор спрашивает КОДОВОЕ слово - А ЕГО НЕ ВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ или ПОМЕНЯТЬ, т.к приложении банка ВООБЩЕ не работает с ОС IOS!!!! (Может став вашим клиентом, нам надо и телефоны поменять???).
P.S. Лимит установлен НА ВСЕ ОПЕРАЦИИ да же на оплату продуктов!!!!!
Приветствую!
Всё проверила. Простите, что случай доставил неудобства.
Сейчас данные внесены, операции по карте проходят без ограничений.
Отмечу, что сейчас кодовое слово поменять или установить на iOS нельзя, так как на приложение AKEY наложили санкции от Apple, но мы стараемся сделать всё, чтобы найти решение данной проблемы.
Установить кодовое слово можно в отделении, при обращении с паспортом.
Проверила работу сотрудников офиса и приняла меры, чтобы подобные случаи не повторялись.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
ТОП-ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТУТ Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных ИгроковОнлайн-гемблинг в 2025 году дости... Читать полностью
жми>>>>>> Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных ИгроковОнлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых вы... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью
**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью
**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью
**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью
**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью
Нет ответа на мой второй вопрос. Там прописано требует уточнения Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью
могу ли я находясь в декрете получить не целевой кредит, и в каком банке, спасибо. Читать полностью
Бабушке 95 лет, ей заблокировали карту по 115 фз. В нашем городе нет офиса альфа банка, как нам снять деньги с карт... Читать полностью
Здравствуйте, мною была получена карта , ваш сотрудник без моего ведома подключил платные услуги , в следствие кажд... Читать полностью
Я нахожусь за границей по контракту, мне на Альфа-Банк на карту от мамы пришли деньги, я попытался перевести их на... Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
Не могу зайти в прилож.Альфа банка. Читать полностью
Как известно многим 12.09 произошно сбой у Альфы.Зашел после работы в магазин и стоял краснел в попытке оплатить.Де... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Online Casino – новое российское онлайн-КАЗИНО с щедрыми бонусами и слотами на любой вкус. Самый лучший ТОП 5 Росси... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью