❓ Как мне получить обратную связь по моему обращению в ваш банк?

Список вопросов

Ответ дан

Как мне получить обратную связь по моему обращению в ваш банк?

Иные вопросы

25.04.2025 19:33

Банк ДОМ.РФ

Автор

user-329321586654

г Москва

Я заключила с Банком Дом РФ ипотечный договор по льготной программе семейная ипотека № 0049-02301/ИКР-24РБ на строительство частного жилого дома с использованием сил подрядчика ООО ТД Руссип ИНН 7816705390.

ООО ТД Руссип имеет финансовые проблемы и не может продолжать строительство дома и не укладывается в указанные сроки строительства (до 17.05.2025г.).

Строительство закончилось на этапе подведения коммуникаций в дом, а именно не сделаны электроразводка, септик, водоотведение, отопление тёплый пол + котельная, не залиты бетонные полы , не положен кварцвинил на пол.

Я вынуждена расторгнуть договор подряда с подрядчиком в связи с невыполнением условий договора и отказом от продолжения строительства и несоблюдения сроков строительства. Я прошу разъяснить мне дальнейшие шаги от Банка Дом РФ по урегулированию данной ситуации.

Что будет, если я расторгну договор подряда ?

Раскроет ли банк эскроу счет на мое имя, а не на имя подрядчика?

Обязательно ли искать другого подрядчика ? На какую сумму составлять новый договор подряда и что там прописывать (оставшиеся работы или полностью весь первоначальный список)?

Могу ли я своими силами и на свои средства закончить строительство дома не прибегая к замене подрядчика и поставить дом на кадастровый учет и передать в залог банку?

Можно ли сумму за невыполненные работы подрядчиком вывести с эскроу счета и пустить в досрочное погашение по ипотечному договору?

А за выполненные работы перевести подрядчику?

Какие санкции предусмотрены банком для меня, если дом не достроится по вине подрядчика и будут затянуты сроки из-за судебных разбирательств.

Прошу зарегистрировать это заявление под входящим номером, дать полный письменный ответ - консультацию с печатью банка по данному вопросу и по ситуации с подрядчиком ООО ТД Руссип в течении 3- х рабочих дней, так как у них в Банке Дом РФ есть проектное финансирование. Мне необходимо понимать какие условия банк выставляет в такой ситуации. Срок сдачи дома подходит к концу и я должна выполнять условия кредитного договора и передать дом в залог и оформить страховку на него. А для этого мне нужно его достроить и понимать свои права и возможные варианты решения. По телефону горячей линии оставляла обращение под номером 162134, срок исполнения должен был быть 02.04.2025 г. до сих пор ответ не получен. Не могу получить конкретную консультация по данному вопросу, никто не отвечает за эту ситуацию. Ни один специалист не компетентен и не знает, что делать. Прошу связать меня с сотрудником, компетентным по данному вопросу, указать телефон, куда я могу обращаться по этому вопросу.

Добрый день!

Отношения между заемщиками и подрядной организацией регулируются договором подряда, в соответствии с которым необходимо осуществлять решение возникающих вопросов. Банк не несет ответственность по обязательствам, взятым подрядчиком в рамках договора подряда, так как Банк не является стороной данного договора. В сложившейся ситуации вы вправе предъявить свои требования подрядчику в судебном порядке. Также вы можете обратиться в Банк с заявлением об изменении подрядчика.

Для рассмотрения Банком вопроса о замене подрядчика вам необходимо предоставить в Банк следующие документы:

– соответствующее письменное заявление;

– документ, подтверждающий расторжение договора подряда (например, соглашение о расторжении договора подряда или решение суда о расторжении договора подряда, или уведомление о расторжении договора подряда в одностороннем порядке, если это предусмотрено условиями договора подряда);

– проект договора на строительство объекта индивидуального жилищного строительства с новым подрядчиком/строителем (аккредитованным Банком);

– смета.

Список аккредитованных Банком строительных компаний и подрядчиков размещен

на официальном сайте Банка https://domrfbank.ru. Вы самостоятельно выбирает подрядчика из списка аккредитованных Банком компаний. В случае отсутствия подходящей компании Банком может быть аккредитован подрядчик, выбранный вами (при условии соответствия требованиям Банка).

Если вы расторгнете договор подряда, это не приведет автоматически к раскрытию эскроу-счета на ваше имя. Деньги на эскроу-счете предназначены для оплаты строительных работ подрядчику, и распоряжение этими средствами ограничено условиями договора и законодательством.

Самостоятельное завершение строительства дома возможно, но этот вопрос будет рассматриваться при внесении изменений в первоначальный договор купли-продажи недвижимости и в договор эскроу-счета после решения вопроса с подрядчиком.

Чтобы получить официальный ответ от Банка, вам необходимо составить и направить письменное заявление через электронную почту Банка: info.bank@domrf.ru или лично в ближайшем отделении Банка.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина

Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»

Задать вопрос

О банке

Банк ДОМ.РФ

Лицензия № 2312

ОГРН 1037739527077

Вклад года-2023

Адрес

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 9 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-86-86

8 800 775-86-86

Сайт

domrfbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кредит и рефинансирования

Я не являюсь клиентом банка дом РФ но хотелось бы узнать вот мне 19 лет я витеран боевых действий хочу взять кредит... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы

Не могу открыть вклад

Пытаюсь открыть вклад в течении суток.После соглосованиа срока вклада и суммы .При нажатии на клавишу ПРОДОЛЖИТЬ.Вс... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы

КД № 0081-01706/ИКР-24РБ сведения о трудовой деятельности в ИТ-компании

Добрый день! Вчера (29.04) направил актуальные сведения о трудовой деятельности в ИТ-компании. Справка по фор... Читать полностью

30.04.2025 Другое

Могу ли я , гражданка Беларусии взять кредит, в России , работая официально по ТКРФ ?

У меня есть все документы и регистрация и вид на жительство и снилс и ИНН , можно ли мне оформить кредит на сумму в... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы

Страхование жизни при семейной ипотеке

Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%? Читать полностью

30.04.2025 Страхование жизни

изменение льготной ставки

22.08.2018 мной была получена ипотека под ставку 8,9 процентов годовых в 2021 году у нас родился ребегок и мы реши... Читать полностью

29.04.2025 Иные вопросы

закрыть вклад

здравствуйте, хочу досрочно закрыть вклад Читать полностью

29.04.2025 Другое

открыла вклад 1 марта, почему мне не начислили проценты ?

почему по текущему вкладу нет процентов? Читать полностью

28.04.2025 Текущий счет

Понизить процентную ставку до 8% после повышения

Здравствуйте. У нас ипотека на строительство дома по процентной ставке 8%, из-за проблем со здорогвьем у мужа, нам... Читать полностью

28.04.2025 Обслуживание

Уже месяц не могу добиться решения по вопросу снижения ставки по ИТ-ипотеке.

Добрый день! Очень жду ответ по моему обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/738550/.На... Читать полностью

28.04.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Кредит и рефинансирования

30.04.2025 Иные вопросы

Не могу открыть вклад

30.04.2025 Иные вопросы

Могу ли я , гражданка Беларусии взять кредит, в России , работая официально по ТКРФ ?