❓ Как вернуть деньги за не оказанные услуги

Список вопросов

Ответ дан

Как вернуть деньги за не оказанные услуги

Другое

26.04.2025 14:53

Сбербанк

Автор

user-860621592557

г Самара

В марте 2025 года я обатилась в Сбербанк чтобы получить ипотечный кредит на приобретение квартиры в сумме 2500000. Мне регулярно звонили из банка и говорили что ипотеку одобрили и чтобы я загружала документы. Зарплата моя позволяла чтобы мне одобрили данную сумму. Все документы были загружены в Дом Клик. 20 марта 2025 года мне позвонили из банка и предложили услугу "Сделка с гарантией" Сотрудница объяснила что если в течении трех лет продавец окажется банкротом и подаст на банкротство то все его сделки анулируются и мы можем остаться без квартиры. Но есть услуга "сделка с гарантией" которая гарантирует выплату всей стоимости квартиры. и стоит она 34500. Я согласилась оплатить эту услугу. Мне пришло несколько смс чтобы я быстрее это оплатила. Но 4 апреля в 21.46 мне позвонили из банка и сказали что мне всего навсего одобрили 492000. при моем доходе в 200 с лишним тысяч рублей . \подтвержден мой доход справкой из налоговой. Естесттвенно меня эта сумма не устроила и я отказаласть от этой ипотеки. На вопрос вернут ли мне 34500 мне ответили что объект проверен и работа сделана и деньги мне не вернут. Но то что эти деньги я платила за проверку объекта мне никто не говорил. мне говорили что эта сумма за то чтобы при банкротстве мне выплатили всю сумму. 6 апреля в 18,40 я позвонила в банк и оставила претензию по поводу невозврата денег. Но до 24 апреля никаких решений банк не принял и никаих звонков из банка не было пока я им сама не позвонила и не узнала. Мне прочитали текст моей претензии. В ней не были отражены те моменты которые я диктовала сотруднику. и до сегодняшнего дня тоесть до 26.04.25 года никакиз результатов. Сумма для меня существенная потому что мне пришлось занимать сумму у людей и теперь срочно нужно отдавать долг.

Здравствуйте!

Проверю, что можно сделать, и вернусь с ответом.