11
Здравствуйте! Сколько раз зарекалась не связываться с Альфа банком, но опять же на те же грабли. 15.04.2025 года была создана заявка на досрочное погашение кредита, заметьте кредит брала 2 месяца назад на сумму 163 тысячи рублей. При создание заявки была написана , что у вас не хватает на счете 169323,32 рубля, на счете у меня была сумма 9052,итого сумма к погашению полностью кредита 178375,32,подчеркиваю, что система дала создать заявку только после того как полностью сумма была на счете.
Деньги за кредит были сняты 17.04.2025. Думала, все кредит закрыт, правда не было никакой смс сообщения, не обратив на это никакого внимания, так как во всех банках кредит закрывается автоматически, а это уже моя вина. Но к моему удивлению сегодня 20.04.2025 год , приходит смс сообщения , что с меня удержат сумму 1э4 рублей с какими-то копейками, захожу в личный кабинет, и что я вижу?
Долг на общую сумму 274 рубля 97 копеек, создаю опять на досрочное погашение, система, не пропускает, так как еще должна была 1 рубль с копейками, закидываю 10 рублей, только тогда система создала заявку на погашение. Пишу 20.4.2025 г,в чат, спрашиваю откуда долг?На, что мне оператор Анастасия отвечает, что у меня была создана заявка на частично досрочное погашение, я ей прясняю , что быть такого не может, что я внесла полностью долг и сумма в 274 рубля, для меня была бы не проблема, и что мне система бы не пропустила на создание заявки.
Она тут же мне отвечает, что операция обрабатывалась и у вас набежал долг. Как так то? Когда подаешь заявку на досрочное погашение, она должна быть где то зафиксировано. Это во первых. Во вторых если у меня не хватило суммы для полностью погашения долга , почему система пропустила создать заявку, сегодня же не пропустила без рубля? Еще оператор у меня уточнила, я не вводила никакой суммы для погашение, на , что я ей ответила , что нет.
Я не первый раз беру кредиты, и я знаю, что такое частично досрочное погашение, и что такое полностью досрочное погашение Конкретного ответа на вопрос откуда взялась такая сумма я не получила, могу оценить банк как мошенничество в целях наживы, так как была скрыта некая сумма и я не была уведомлена при создание заявки , что нужно Внести еще сумму.
Анастасия, сказала, что видит мою заявку на сумму 274.97 копеек, на досрочное погашения. На вопрос, где гарантия , что сумма спешится и вы мне опять не выставите счет, ответ не поступил. Попросила создать заявку что бы вернули мне не законно удержанную сумму в банк, как делают это другие операторы в других банках, оператор мне ответила создавайте сами, и закрыла чат нажала на ссылку , которую мне скинула Анастасия, я не нашла нужной. Считаю банк занимается обманом,и некому категорически не советую связываться с этим банком
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 742469) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте! Как вернуть деньги за полис осаго, который еще не действует. Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Добрый день. Вопрос, почему не начисляются мили в марте за покупку страховки ОСАГО сумма 10908,3 р и покупку желе... Читать полностью
При заполнении банк не отвечает Читать полностью
как проверить статус моего отзыва? Отправьте ответ пожалуйста на почту karimlegatop2010@gmail.com Читать полностью
Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку 5798-У для декларации госслужащих в моб приложе... Читать полностью
Все сделал, жду ответа от вас на почте. Могу приложить скрины чата, если нужно Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
Добрый день, уже как с февраля месяца жду ответа по вопросу 161 ФЗ, пришла жалоба в ЦБ от Т банка, и я во всех... Читать полностью
Здравствуйте. У меня следующая ситуация. Я ошибочно перевела через приложение Сбербанка денежные средства. После об... Читать полностью
Вчера мне банк ограничил переводы, снятие , деньги мне на карту приходят но сделать я с ними ничего не могу, поддер... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, была одобрена заявку на 15.01.2025 об этом узнала только вчера...Возможно ли е... Читать полностью
Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил ошибку в отчестве в личном кабинете.Видимо,из за этого,не приходят вы... Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил что при оформлении ему сделали ошибку в отчестве.Как исправить,видимо... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счёт в банке. В техподдержке сказали обращаться в чат (то есть диалога там нет). В чате... Читать полностью