85
Являюсь клиентом сбербанка с 2024г. Имел несколько карт, и счетов. Недавно открыл вклад, и в целом пользовался банком исключительно в личных целях.
Недавно потребовалось войти с другого устройства, но при попытке входа получил сообщение:
"Мы отклонили запрошенное действие. Позвоните по телефону 900".
Из-за личных обстоятельств, решил заняться этим вопросом позднее.
Зайдя в Сбербанк Онлайн позднее, обнаружил что все мои счета заблокированы. Всё это время, я пользовался картой другого банка, так что не был в курсе об ограничениях. Пришёл в офис банка как и было сказано на сайте. В офисе сообщили, что блокировку снять не получится: можно выпустить новый счёт с картой. При попытке выпустить карту, пришёл отказ:
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Мне предложили снять наличные со счёта, но я отказался, т.к всё таки хотелось именно разблокировать счёт, или открыть новый, поскольку в банке у меня так же открыт вклад, по которому начисляются проценты которые я могу получать только на счет в Сбере, с которого я могу только снимать наличные в офисе, который работает до 6 вечера, и вечно заполнен людьми. Я обращался в чат поддержки. Было создано обращение 16 апреля.
Дополнительно, другие клиенты Сбера не могли мне переводить по СБП: им сообщалось о высоком риске мошенничества с моей стороны.
Сбербанк считает меня мошенником, блокирует счета, не дает мне нормально пользоваться банковским продуктом, и блокирует переводы от клиентов сбербанка в мою сторону? Или как это еще можно понять?
По результатам этого обращения, в разблокировке было отказано. В чате поддержки я попросил сотрудника переоткрыть это обращение, с упоминанием об отклоненнии операций.
На это обращение должен был придти ответ до 24 апреля, в тот же день:
"не успеваем ответить на ваш вопрос № от 16.04.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 27.04.2025."
Сейчас захожу в Сбербанк Онлайн, обращение "в работе" до 7 мая. Без комментариев.
Итого, как клиент банка, я для себя получил:
- Блокировку ВСЕХ счетов и карт
- Снятие наличных ТОЛЬКО в офисе
- Бесплатные "завтраки" в поддержке
- Блокировки переводов со стороны банка от других его клиентов в мою сторону
Я конечно, благодарен такой щедрости от крупнейшего банка России, но мне бы хотелось либо разблокировать счета, либо получить чёткую причину без ссылки на условия и другие юридические документы. Если вы считаете что я мошенник, почему не говорите об этом прямо? Я как человек, в первую очередь, хотел бы получить чёткий ответ от представителя банка касательно этой ситуации, а не вечные отговорки на пункты условий, т.к я бы хотел и в дальнейшем пользоваться услугами банка.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте, 29 апреля списали 999 рублей ,это был RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSчто это значит?можно ли вернуть де... Читать полностью
Здравствуйте ,19.04.2025 я получил сообщения от 900 , что Сбер Онлайн заблокирован по условиям банковского обслужив... Читать полностью
Я направила на почту документы которые подтверждающие мою болезнь, написала обязательство . написала объяснительную... Читать полностью
Сбербанк отказывается выдать справку с реквизитами моего счёта за наличный расчёт.Почему я не могу за это заплатить... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
А я не могу у вас забрать я на СВО В КУРСКЕ И ТУТ НЕТУ У МЕНЯ Читать полностью
Помогите решить вопрос Читать полностью
В Банке совсем не осталось разумных сотрудников? Все робот делает? Вы же понимаете это же осурд полный, я был вашим... Читать полностью
Здравствуйте, прошу подсказать, взяли ипотеку строительство дома своими силами по гос поддержке от 06.06.2024г, под... Читать полностью
Это я знаю, мне это в письме указали)) что мне сделать чтобы разблокировать карту, просто ждать? Читать полностью
25 апреля 2025 года в отделении ПАО "Сбербанк" в г. Саранск я оформил внутрибанковскую доверенность на снятие налич... Читать полностью
Здравствуйте! 24.04.25 года в 16:17 по МСК, хотел перевести 1.700 рублей со Сбера на свою личную карту Альфа Банка... Читать полностью
Помогите решить вопрос, чего только уже и не перепробовал, даже заполнял электронное обязательство, пришло СМС с по... Читать полностью
Здравствуйте! 26.04.25 сделала заказ в Купер более, чем на 5000 рублей, но на мой накопительный счёт не увеличили с... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2024года, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт по подозрению в мошенничестве, было пополнение через банкомат другим человеком в д... Читать полностью
Ожидаем. Читать полностью
С подписания закона о выводе дивидентов с ИИС уже прошло почти пол года, а вы досихпор не сделали возможность вывод... Читать полностью
вопрос указан выше. а так же, у меня есть вопрос касательно займов, за которые так же можно получить бонусные баллы... Читать полностью
хотела узнать проверен ли мой отзыв и когда придут деньги? Читать полностью
Здравствуйте, 29 апреля списали 999 рублей ,это был RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSчто это значит?можно ли вернуть де... Читать полностью
28 апреля 2025 года случилось последовательно две проблемы: при пополнении мною счета карты ОзонБанка 4410 в банком... Читать полностью
Здравствуйте ,19.04.2025 я получил сообщения от 900 , что Сбер Онлайн заблокирован по условиям банковского обслужив... Читать полностью
у меня на руках оказалась карта банка "столичный банк сбережений", который давно закрылся. возможно там остались н... Читать полностью
24.04 мне были направлена соц выплата От сфр, на сегодняшний день (1.05) она до сих пор не поступила на мой счет. С... Читать полностью
Озон карту переустановили работу.. Я не могу перевести оплату. Заказать что мне делать Читать полностью
Я направила на почту документы которые подтверждающие мою болезнь, написала обязательство . написала объяснительную... Читать полностью