Список вопросов
Ответ дан

нарушении условий акции

29.04.2025 21:45
34
Ozon Банк

пользуюсь виртуальной озон картой для покупок на озоне.

заказ был сделан 25 марта по акции 600 бонусов за отзыв.
40046305-0038

сегодня 29 апреля

вот история переписки чате поддержки

19 апреля

я - заказал пылесос по акции - 600 бонусов за отзыв. отзыв оставил сразу после появления такой графы к заказу. прошло 14 дней. бонусы так и не появились во вкладке бонусы и баллы

поддержка - Здравствуйте, Борис! Спасибо за ожидание. Простите за сложности с участием в акции. Исправим в течение 5 рабочих дней.

25 апреля

я продублировал вопрос

поддержка Борис, здравствуйте. Спасибо за ожидание.

Вижу, вопрос ещё находится у коллег в работе. К сожалению, иногда для некоторых ситуаций требуется больше времени. Попросила коллег как можно скорее во всём разобраться. По результатам обязательно с вами свяжемся. Простите, пожалуйста, что заставили ждать так долго. Постараемся как можно скорее решить вопрос

сегодня 29 апреля

пылесос был заказан только из за того чтопроходила акция - 600 бонусов за отзыв. условия были выполнены.
считаю это недобросовестной конкуренцией. так как если бы не было плашки - 600 бонусов за отзыв и как итог цена должна была быть ниже - я бы сделал другой заказ.
считаю это в максимальной степени неэтично со стороны такой компании как озон

Здравствуйте.

Банк не участвует в процессе оформления заказов, поэтому мы уточнили подробности у коллег из маркетплейса.

Баллы за отзыв о покупке вам начислили. Простите, что процесс занял больше времени. Исправимся и сделаем сервис лучше.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Хочу вывести средства и закрыть счет
Ozon Банк

Добрый день, хочу вывести средства и закрыть счет. За 6 дней оператор подключился в чат диалога 1 раз. При звонке н... Читать полностью

не дают закрыть счет и вывести средства
Ozon Банк

Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью

Не отвечают в чат-поддержке. Полный игнор уже порядка 3 часов!
Ozon Банк

Не отвечают в чат-поддержке. Полный игнор уже порядка 3 часов! Заблокировали по причине подозрения в мошеннических... Читать полностью

здравствуйте,приостановили платежи по карте озон из за нарушения порядка его использования
Ozon Банк

что делать если приостановили платежи на карте озон Читать полностью

Не начислили баллы озон
Ozon Банк

Проблема скорее не по самому банку, а в целом по обслуживанию на данном маркетплейсе. Пишу сюда для ускорения решен... Читать полностью

Когда вернут замороженные деньги после закрытия счета?
Ozon Банк

Заблокировали счет, в поддержке написали чтоб , нотоарианьро завереный докумен с реквизитами прислала по адресу в... Читать полностью

Банк проработал сутки
Ozon Банк

Добрый день. Банком попользывалась более суток, странный блокировка по 115 ФЗ, деньги вывести не могу с 29 апреля.... Читать полностью

На мой счёт в Озон-банке поступили средства от незнакомого человека
Ozon Банк

Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Как мне вывести деньги, если счет заблокировали?
Ozon Банк

Мне в тех поддержке написали, что для блокировки счета и дальнейшего вывода денежных средств со счета, нужно подтве... Читать полностью

Здравствуйте, мне сегодня ограничили карту в переводах,потому что на мой счет поступала большая сумму и я ее переводила,но у меня остались на ней деньги,поддержка не отвечает,а денег у меня больше нет ,я отправила реквизиты для вывода на другой счет
Ozon Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

06.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
На мой счёт в Озон-банке поступили средства от незнакомого человека
Ozon Банк

Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Здравствуйте, мне сегодня ограничили карту в переводах,потому что на мой счет поступала большая сумму и я ее переводила,но у меня остались на ней деньги,поддержка не отвечает,а денег у меня больше нет ,я отправила реквизиты для вывода на другой счет
Ozon Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

06.05.2025 Другое
Не могу пользоваться картой
Ozon Банк

Здравствуйте, приостановили доступ операций по карте , все документы предоставил , что делать ? Читать полностью

06.05.2025 Другое
Как открыть накопите
Ozon Банк

Как открыть накопительный счет в вашем банке? Читать полностью

06.05.2025 Другое
Банкомат ВТБ принял наличные купюры на Озон карту ,а деньги не зачислили на карту
Ozon Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ориентировочные сроки решения вопроса по начислению денег на карту, внесенных... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Здравствуйте, мне сегодня ограничили карту в переводах,потому что на мой счет поступала большая сумму и я ее переводила,но у меня остались на ней деньги,поддержка не отвечает,а денег у меня больше нет ,я отправила реквизиты для вывода на другой счет
Ozon Банк

... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Открыть вклад по высокой ставке
Ozon Банк

Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Это какой то ужас ,меня беременную оставили без средств существования уже на 3 дня.
Ozon Банк

Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью

05.05.2025 Другое
Закрыть счет и вывести деньги
Ozon Банк

Заблокировали карту по 115 статье как закрыть счет и вывесьи деньгт на другую карту  Читать полностью

05.05.2025 Другое
Уменьшение кредитного лимита по кредитной карте
Ozon Банк

Хочу уменьшить кредитный лимит по кредитной карте до 150000 руб. Обращение в чат результата не дало, мне было отказ... Читать полностью

05.05.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Как отключить платные услуги альфа финанс

Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью

Вопрос по автокредитованию.
Сбербанк

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью

не дают закрыть счет и вывести средства
Ozon Банк

Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью

Не умеют работать в Сочи с Юр лицами
Альфа-Банк

Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью

Здравствуйте!Вклад в 10000 рублей был закрыт 3.05.,а деньги не поступили
Банк ДОМ.РФ

После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью

ПСБ банк соглашение с Пбхазией

Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью

Ребенок не может зайти в приложение банка. Вопрос не решается уже 2 недели
Альфа-Банк

При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Когда вернут деньги после закрытия вклада

Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью

Не получен перевод заработной платы от работодателя
Т-Банк

Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью

N16 Ф-З ответ на обращение
Россельхозбанк

Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г.  Читать полностью