103
Хотела открыть счет в озон банке, увидела уведомление о необходимости посещения ближайщего ПВЗ озон (для меня это проехать 25 км), что очень неудобно. Попробовала авторизоваться в ЛК банка через госуслуги - авторизация прошла, но счет открыть так и не дали без посещения офиса. Чтож, вызвала такси, поехала.
По приезду оказалось, что в ПВЗ меня должны будут еще и сфотографировать с паспортом в руках.. Для меня это было очень странно, я была готова пройти любую другую проверку, но мне объяснили что вариантов больше нет никаких. Ладно, разрешаю сделать моё фото с паспортом, на свой страх и риск. Ввожу нужные коды для подтверждения личности и выпуска ЭП, подписываю заявление на открытие счета, после чего сотрудница ПВЗ мне сообщает что всё хорошо и вскоре я смогу открыть счет.
Каково же было мое удивление, когда счет не открылся и после этого!
Обратилась в тех поддержку Озон банка, где мне сообщили что видимо произошла ошибка и мне придется еще раз ехать в ПВЗ! Такой вариант меня совсем не устраивал, т.к я уже потратила время и деньги на такси, и неизвестно не ошибется ли такой сотрудник и во второй раз. Всё это объяснила в чате с поддержкой, но ответ был «нам жаль, ничем не можем помочь».
Первый раз вижу банк, которому настолько наплевать на своих клиентов. Интересно, куда же пошло моё фото с паспортом, что его нельзя найти и перепроверить..тем более если дело в банальной ошибке их же сотрудника. В общем, желание пользоваться таким банком пропало на раз, жалею только о том,что передала свои личные данные непонятно куда
Здравствуйте.
Пройти идентификацию до Максимального уровня счёта можно только через представителя банка или при лично посещении ПВЗ. Фото с паспортом необходимо для подтверждения личности. Информация передаётся напрямую в банк и нигде не хранится.
Из-за технических особенностей системы повысить лимит счёта сразу не получилось. Сейчас уже всё исправили. Вижу, что вы успешно прошли идентификацию и открыли накопительный счёт 2 мая.
Мне правда жаль, что вы потратили время. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис банка лучше.
О банке
Здравствуйте, я ставила самозапрет на кредиты, но 28.06.2025 он должен был быть уже снят. Я решила попробовать озон... Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью
ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582, Счёт 40817810500006017244 Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью
я скинул то что попросили, но мне так и не дали ответа на мой вопрос, что-то еще нужно скинуть? и по поводу справки... Читать полностью
Добрый день, проблема возникла серьезная. Ошиблись при переводе, указав не тот номер телефона и деньги ушли не тому... Читать полностью
хочу закрыть счёт и вывести день или разблокировать карту, ни кто не отвечает в чате, дозвонится не могу,перенаправ... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера обнаружил, что карта озон банка не работает при оплате покупок в магазинах розничной торговли.... Читать полностью
Заблокировали деньги на карте. Нашли какую-то непонятную подозрительную активность. С этого момента в чате поддержк... Читать полностью
Прошло полгода с момента моего обращения в поддержку - когда мне починят что-то, что даст мне возможность купить ци... Читать полностью
Вторую неделю не могу дозвониться по номерам указанным на сайте банка. Чат отвечают минимум через сутки, двое. Это... Читать полностью
возможен ли вывод средств на другую карту пока идет проверка? Читать полностью
мне заблокировали счет в Ozon банке и заморозили мои денежные средства. мне не отвечает поддержка хотя я готов пред... Читать полностью
я продовал товар на авито, должен был подтвердить оплату, но мне заморозили карту и я не могу ничего сделать и мне... Читать полностью
Случайно в приложении перевела с рассрочки, вместо с карты. Через минуту вернула назад, с меня взяли 131 р. У них э... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и со... Читать полностью
Банк Ozon — это худший опыт взаимодействия с финансовой организацией за последние годы. Открытие счёта дважды завер... Читать полностью
Здравствуйте, открыл карту чтобы получать переводы от продаж на выставке, три дня длилась эта акция, в котором я с... Читать полностью
Здравствуйте. На днях заканчивается вклад в одном из банков. Посмотрев интересующие вклады и накопительные счета ме... Читать полностью
Перешел по ссылке из лк роснефти, в момент оформления был банер 1000 рублей на топливо, после оформления в разделе... Читать полностью
Пишет заключить договор банковского обслуживания,он давно уже заключён. Читать полностью
Здравствуйте, я ставила самозапрет на кредиты, но 28.06.2025 он должен был быть уже снят. Я решила попробовать озон... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Открыла сегодня вклад где он?Где я могу увидеть открытый вклад? Читать полностью
Я клиент этого банка очень много лет. Было всё хорошо до тех пор, пока я, увы, не допустил просрочку по кредиту нал... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте,Мария.Меня зовут Олег.Вы меня извините,но Вы точно сотрудник Сбера?Если да,то прошу прощения.Э... Читать полностью
через банки ру подал заявку на кредит, ее одобрил Совкомбанк как получить деньги? Читать полностью