31
Уникальный экспириенс преподнес мне Ozon: являюсь клиентом 10 лет (с 2015 г.), суммарно заказов на 2 000 000 руб.+, последнее время часто с рассрочки оплачиваю и за несколько дней до окончания льготного периода закрываю. В этот раз льготный период был как и обычно до 8го числа (8 мая, в данном случае), но 3го мая я получаю письмо на почту, что образовалась просрочка 33.99 руб. (на Ozon карте), которую не смогли списать (т.к. с неё обычно почти под ноль перевожу на рассрочку) и, мол, оплатите до 04.05.2025 г. Я сразу же пополнил карту, деньги пришли, но просрочка все-равно горела. Думаю, ну, странно, откуда эти 34 рубля просрочки, но да ладно. В итоге на следующий день захожу, а на рассрочке (не на карте (!)) уже льготного периода нет))) Уже разбили 90к на 6 мес. с переплатой 20к, я даже не буду комментировать процентную ставку 50% годовых))) Т.к. с чего она вообще взялась, если льготный период у меня был обозначен до 8 мая?)) После общения с поддержкой и переключения между десятком агентов решить ничего не удалось, никто не может ответить ни почему так произошло, ни каким образом карта и рассрочка связаны, ни откуда 34 рубля просрочки взялись. Исправить это "недоразумение" даже не пытались, несмотря на то что я:
а) Сразу внёс деньги на карту
б) Сразу написал в поддержку и сообщил о случившемся
в) 10 лет являюсь клиентом с мягко говоря оборотом средств выше среднего пользователя и никогда не имел "просрочек".
В дальнейшем планирую исключить использование данного маркетплейса в пользу WB, т.к. такие попытки "обуть" многолетнего пользователя с солидным LTV не сулят ничего хорошего явно.
Здравствуйте.
Дата оплаты по графику у вас была 2 мая. При частичном досрочном погашении платёж уменьшается, но в день обязательного платежа спишется часть доплаты, так как нельзя заранее выставить требование оплатить доплату за дни, которые ещё не наступили. Вы внесли платёж 1 мая, 2 мая — дата обязательного платежа. Доплата 34,61 рубля начислилась за один день. Поэтому 2 мая были три попытки автоматического списания доплаты, а также попытка 3 мая, все неуспешные.
Если допустить просрочку обязательного платежа, по условиям договора, льготный период по всем оформленным покупкам отменится, сформируется график платежей на 6 месяцев с доплатой. Так и произошло в вашем случае. В поддержке также об этом вам рассказали.
Восстановить льготный период не получится.
О банке
Прошу выдать справку о наличии счетов и иной информации для госслужащих Читать полностью
Здравствуйте, у меня проблема,мой счет был заблокирован по основанию 115 ФЗ,я закрыл счет и мне должны были перевес... Читать полностью
За что была списана 199 руб Читать полностью
Я уже жду 3 день поддержка в чате молчит! У вас все там норм???докозательства по платежам я предоставил! Читать полностью
Мне сразу поставили Максимальный тариф. Как поменять его на базовый? Читать полностью
Подозрительных операций не было, пользуюсь банком очень давно, прилетел бан, сказали вот дайте такие вот спавки, да... Читать полностью
Доброго времени,делал переводы в банке озон,мне заблокировали счет,я нахожусь в зоне проведения СВО,открыл счет спе... Читать полностью
Купился на лимиты, и условия , завёл карту Озон))....и на первом же переводе был заблокирован )) На каком основании... Читать полностью
Добрый вечер, было 2 аккаунта, на одном аккаунте номер был утерен, и я изменила номер на новый существующий, и у ме... Читать полностью
Муж изменил номер телефона в озон банке. Теперь не может ни получить заказы, ни вернуть деньги. Менеджеры горячей л... Читать полностью
За что была списана 199 руб Читать полностью
Доброго времени,делал переводы в банке озон,мне заблокировали счет,я нахожусь в зоне проведения СВО,открыл счет спе... Читать полностью
Купился на лимиты, и условия , завёл карту Озон))....и на первом же переводе был заблокирован )) На каком основании... Читать полностью
ЗдравствуйтеПочему мне не пришла зарплата, она должна была придти в пятницу вечером, так и не пришла, в чем причина... Читать полностью
Как вернуть деньги списанные за подписку Яндекс плюс который я даже не пользуюсь Читать полностью
Здравствуйте, хочу у вас поинтересоваться, когда мне дадут ответ по моему обращению?27.06.25 банк поставил ограниче... Читать полностью
Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но... Читать полностью
28.06.2025 числа заблокировали счет и попросили предоставить документы. Все , что нужно я предоставил, однако ответ... Читать полностью
ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582, Счёт 40817810500006017244 Читать полностью
добрый день! ваш адрес для отправки почтовой корреспонденции? Читать полностью
Добрый день. Ответ от вас так и не получила, жду. Я добросовестный клиент сбера уже не один год, все свои обязатель... Читать полностью
29.06.2025 в банкомат 60311604 мною была внесена сумма 8000 купюрами по 500 рублей. Но было зачислено на карту 4500... Читать полностью
28 февраля 2025г я переводила деньги самой себе на другой банк, но у меня вышла плашка, что перевод невозможен так... Читать полностью
Странный банк, заблокировали карту по 115ФЗ, за то, что продавал/покупал криптовалюту. Запросили документы, все док... Читать полностью
Что нужно добавить ещё к отзыву,?по моему очень подробно расписала все действия. Читать полностью
А мы с вами общались по поводу разблокировки ( 772309 ) , а возможно ли чтоб мне через телеграмм позвонили по моему... Читать полностью
Доброе утро!Маргарита, я не понимаю Ваш ответ.Ответьте чётко, без воды про ваши анализы.Вы мне увеличите лимит расс... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью