57
Добрый день!
На сайте ФНС в списке открытых действующих счетов числится счет №****9745, открытый банком на мое имя 21.10.2013. Этот счет не отображается в мобильном приложении банка и он-лайн банке, этот счет не видят операторы он-лайн поддержки, и сотрудники офиса. Все мне отвечают, что такого счета нет. При этом он отображается в справке для госслужащих, сформированной в мобильном приложении банка. При очном посещении офиса банка было составлено обращение о корректном отображении информации по моим счетам. Сегодня получен ответ, что информация в справке отображена корректно потому что счет открыт.
Александра Робертовна, мы рассмотрели ваше обращение №250507-7001-536723 от 07.05.2025.
Вы обратились в банк, так как в «Сведениях для госслужащих» за 2024 год отражён счёт ***9745, которого не было ранее, так как он должен быть закрыт.
Проверка банка:
Ранее вы заблокировали банковскую карту, но не закрыли её счёт **9745.
При подготовке к декларационной кампании 2025 года (за 2024 отчётный год) произведены технические доработки для предоставления информации о счетах.
В связи этим в справке «Сведения для госслужащих» начал отображаться счёт **9745, который не отображался ранее.
Решение:
Справка «Сведения для госслужащих» за 2024 год корректна.
Мы готовим сведения для госслужащих в соответствии с приложением 2 Указания Банка России №5798-У. В разделе 1 справки «Сведения для госслужащих» предоставляется информация в отношении счетов, имеющихся на отчётную дату, а также закрытых счетов, по которым в отчётном периоде был получен доход.
Неточное указание сведений в документе не влечёт применения взысканий для служащего, так как является неточностью на стороне источника данных.
Извините за эту ситуацию.
С уважением, Андреева Елена
Специалист ПАО Сбербанк
Сегодня обратилась в он-лайн чат с просьбой закрыть счет и актуализировать информацию об открытых счетах, но получила ответ, что это невозможно потому что такого счета нет.
Как мне закрыть счет, которого нет и получить актуальную информацию на сайте ФНС о моих действующих счетах?
Добрый день!
Я проверила и закрыла счёт и подготовила для вас выписку и справку по нему.
Получить документы вы можете в СберБанк Онлайн (при наличии технической возможности), или любом офисе Сбера с паспортом и номером обращения 250508-7000-705859.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Здравствуйте! Я, ******, ******* года рождения, паспорт серия ****номер ******, выдан Отдел УФМС России по Чеченско... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка 18.09.2025, для раскрытия аккредитива Альфа ба... Читать полностью
Здравствуйте, Я в 2022 году вышла замуж, поменяла фамилию. Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, и сразу обра... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом сбербанка, на протяжении долгого времени, получаю офицаильную зарплату, плачу налогу, к... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такой вопрос, была просроченная задолженность по кредитной карте где была начислена и неустойк... Читать полностью
Добрый день ! Сегодня зашел в приложения сбербанка и не смог воспользоваться своими же картами. Пришло смс о какой... Читать полностью
Добрый день!26.10.25 пытался перевести самому себе в сбербанк деньги для снятия в банкомате и увидел, что перевод б... Читать полностью
Заблокировали счета. В поддержке написали что карта стала известна третьим лицам и разблокировка невозможна.Помогит... Читать полностью
Добрый вечер, помогите пожалуйста.Пытаюсь выпустить карту, пишут что отказно по условиям банковского обслуживание,... Читать полностью
Здравствуйте пишу повторное обращение, Сбербанк бездействует! Ходила в отделение, меня там даже слушать не хотят, м... Читать полностью
Какой курс доллара на сегодня и какую сумму максимально можно обменять? Читать полностью
Началась моя эпопея с этим банком еще в феврале 2025 года, в это же время мне случайно отправили на счет в районе 3... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали счет ничего не сказав почему, уже прошло почти 10 дней деньгами своими даже не могу восп... Читать полностью
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью