❓ «Альфа-Банк» неправомерное списание комиссии по услуге Balance Transfer

Список вопросов

«Альфа-Банк» неправомерное списание комиссии по услуге Balance Transfer

Качество обслуживания

10.05.2025 18:28

Альфа-Банк

Автор

user-225021696871

г Воронеж

Претензии: «Альфа-Банк» неправомерное списание комиссии по услуге Balance Transfer, без уведомления о списании, затягивание решения вопроса более 30 дней данные по закону, начисление процентов на снятые без спроса деньги.
Я Свиридов А.А. Оформил кредитную карту 60 дней без процентов Cashbak , по условиям которой я без комиссии и используя льготный период могу погасить задолженность по кредитке в другом банке. Единственное условие — запрос о закрытие кредитки стороннего банка в течение 14 дней. Договор по кредитки другого банка должен быть закрыт в течении 100 дней с даты перевода. Полные условия по ссылке:
https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Falfabank.ru%2Flp%2Fretail%2Finfo%2Fbalanse-transfer%2F%3Fref%3Dvc.ru&postId=435059
Я из преложения банка 22.11.2024 отправил средства на кредитку Тинькова для погашения задолженности. Подал заявку в Тинькофф на закрытие карты. 4.12.2024 полностью погасил задолженность по кредитной карте Альфа банка в размере 49000 руб. Полностью закрыли Тинькофф карту 30.12.2024, то есть через 39 дней что укладывается в условии о 100 днях. В Credistory.ru 31.12 2024 обновилась информация о закрытии счета. Ну думаю все хорошо и успокоился. Но позже замечаю что 3.03.2025 с меня списали комиссию Balance Transfer 2891 руб. Написал в чат 7.04.2025 поддержки банка, предоставил справку о закрытии Тенькофф кредитной карты, номер обращения № D2504071400 . Прошло более 30 дней по закону которые даются банку для рассмотрении вопрос не решён. В чате задаю вопросы когда будет решение, отписываются загруженностью.