28
В продолжение вопросу 736502.
Здравствуйте Татьяна. Я уже не знаю кому верить. вы мне говорите что "При блокировке карт и личного кабинета мы не запрещаем совершать операции при личном посещении отделения." Но по факту мне не дают даже снять деньги. Мне уже кажется что сотрудники банка намеренно затягивают процесс либо настолько некомпетентны что не могут помочь решить проблему на протяжении уже 9 месяцев. Полторы недели назад мне отказали в подаче 161 в альфабанке и пришло смс что "подать заявление через нас не получится обратитесь в цб". Хотя сам цб отослал нас в альфу до этого. Так же подавали заявление на закрытие счетов и прочее. Мне ОТКАЗАЛИ В ЗАКРЫТИИ по причине "недостаточно сведений" хотя со слов сотрудников банка заявление было заполнено верно при подаче. Уже не знаю что делать, нам не выдают письменные отказы под предлогом "мы не делаем такие документы" из-за чего я не могу грамотно составить жалобу в цб, куда жаловаться не знаю, где искать помощи тоже не знаю. Обращался строго с личной явкой в банк по адресу ул. Ленина, 31, Курск, Курская обл., 305000.
Итого
1 Мне отказывают в снятии наличных при явке с паспортом в банк
2 Мне отказывают в обращении на снятие 161 со стороны альфабанка и отправляют в цб, хотя я был ЛИЧНОЙ явкой в отделение цб по моему городу и там мне сказали что решать вопрос о исключении из базы я должен именно с альфабанком. тк он инициатор и цб действует только по информации от альфабанка.
3 Мне отказали в заявлении на закрытие счетов и договора с банком. ЧТО ПРОИСХОДИТ?
4 Сотрудники банка часто говорят совсем разную информацию. Так же мне за всё время ни разу не выдали письменный отказ в чём либо.
Татьяна подскажите как быть в такой ситуации...
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день! Сотрудники чата в Альфа-банк онлайн уже несколько часов не могут ответить мне на вопрос, как и куда на... Читать полностью
Здравствуйте! Задала вопрос 8 апреля, сегодня 12 мая, моя проблема так и не решена. Сколько еще ждать решения вопро... Читать полностью
Доброго дня. Мне поступают звонки о задолженности за комиссию по обслуживанию расчётного счёта на номер *******. В... Читать полностью
Конечно, именно так и ответила служба поддержки, хотя предоставили банка говорят другую информацию при получении ка... Читать полностью
8 мая через приложение Альфа банка оплатила 100 процентов тур в Таиланд с вылетом 9 сентября. Тур в системе Альфа... Читать полностью
Добрый день, являюсь давним клиентом Альфа-Банка и когда потребовались кредитные карты, обратился за этой услугой. ... Читать полностью
Я оставил свой отличный отзыв о банке, платит ли он за отзыв? Читать полностью
Всю необходимую информацию письмом я высылал. Обратиться в офис я не имею физической возможности, о чем многократно... Читать полностью
Добрый! в Почту вам написал 08.05.Не отвелити.Пришлите хотябы Test Читать полностью
Конечно, и за неисправности своих банкоматов вы тоже не несёте ответственность. И в случае, если банк-эмитент не ув... Читать полностью
Я оставил свой отличный отзыв о банке, платит ли он за отзыв? Читать полностью
Каким образом могу подтвердить законность если человек умер??? Свидетельством о рождении моего брата? Читать полностью
Брат умер, сын на настощий момент в больнице я могу подойти банк и разобраться с этим вопросом? Читать полностью
а почему в приложении я вижу одобрение? тогда сообщите пожалуйста заявка на какой стадии у меня? Читать полностью
Добрый день! Как понять какую сумму мне одобрил банк Статус в приложении банки ру стоит одобрено до 15.05 Читать полностью
Жду вашего ответа. Читать полностью
какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных? Читать полностью
Добрый день !ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на про... Читать полностью
Ответили после вашего сообщения, шаблонным скриптом о том, что можно заблокировать счет. Согласилась от безвыходнос... Читать полностью
В какой срок начисляются бонусы за оформление карты на Банки.ру Читать полностью
В течении какого времени начисляются бонусы за оформление карты через Банки. ру Читать полностью
Здравствуйте! В апреле оформляла через сайт КАСКО от страховой компании Росгосстрах. После согласования с Анастасие... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники чата в Альфа-банк онлайн уже несколько часов не могут ответить мне на вопрос, как и куда на... Читать полностью
Романова Татьяна Иосифовна. На мой счёт ошибочно перевели деньги и как их вернуть обратно при том, что я являюсь ба... Читать полностью
По итогу что делать пишется кешбек 0 Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась оформить заявку для рефинансирования кредитной карты по акции Халва на 24 месяца рассрочки.... Читать полностью
07.04.2025 г и 07.05.2025 г. С карты списали 399 ₽ за инфо-портал автоматически, как вернуть деньги? Читать полностью
