25
Добрый день, являюсь давним клиентом Альфа-Банка и когда потребовались кредитные карты, обратился за этой услугой.
Первую КК оформил в сентябре 2023 года, а вторую в январе 2024 года. Имея опыт работы в банке, при оформлении внимательно изучил условия и попросил сотрудников избавить от всех лишних списаний вроде оповещений и страховок. Пользовался обеими картами, просрочек не допускал, а спустя несколько месяцев обнаружил, что ежемесячно по обеим картам списывались "комиссии за организацию страхования".
После моего обращения в банк компенсировали два списания за комиссии и только по одной карте, аргументируя это тем, что могут вернуть ли произведенные за последние 30 дней списания. То есть подключать / навязывать доп услуги ваши сотрудники могут, а исправлять их безответственность банк не может и перекладывает ответственность на клиента? Было бы желание, как говорится, а там можно провести разбор ситуации, расследование и анализ телефонных разговоров и работы сотрудников. Сам факт того, что была начата компенсация является подтвеждением того, что на то были основания, а списывать на какие-то технические ограничения даже несерьезно. Опять же, было бы желание, а компенсировать можно было бы давно, не доводя до жалоб со стороны лояльного ранее клиента.
Для удобства рассмотрения моего вопроса оставляю ниже максимально подробную информацию по обеим картам и списаниям.
КК №1 с последними цифрами 0779.
29.09.2023 - 1 767,20 р. Комиссия за организацию страхования
29.10.2023 - 1 805,11 р. Комиссия за организацию страхования
29.11.2023 - 1 845,48 р. Комиссия за организацию страхования
29.04.2024 - 2 981,19 р. Комиссия за организацию страхования
29.05.2024 - 3 021,79 р. Комиссия за организацию страхования
29.06.2024 - 3 812,72 р. Комиссия за организацию страхования
29.07.2024 - 3 866,10 р. Комиссия за организацию страхования
Итого: 19 099,59 р.
КК №2 с последними цифрами 7641.
12.01.2024 - 3 490,60 р. Комиссия за организацию страхования
12.02.2024 - 3 823,77 р.
23.03.2024 - 5 625,17 р.
23.04.2024 - 5 474,67 р.
24.05.2024 - 5 552,90 р.
24.06.2024 - 7 327,52 р.
24.07.2024 - 7 249,62 р.
Итого: 38 544,25 р.
Хорошо еще вовремя обратил внимание, а то списания так и происходили бы дальше. Несколько раз пытался решить вопрос через форму обратной связи банка, через специалистов и оставляя претензии, но всё тщетно и, надеюсь, здесь представители банка займутся моим вопросом.
Приветствую!
Вижу, что ранее оставляли вопрос, в которых указывали данные другого клиента. Сейчас не смогу вам подсказать информацию по данным, которые указали в текущем вопросе.
Рекомендую написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и ваш номер телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По условиям рефинансирования, мне нужно было закрыть кредит в банке, кредит которого я рефинансировал. Было оговор... Читать полностью
Открыли вклад на мужа, 22 октября. Сделали на меня доверенность, но не предупредили, что она действиьельна только п... Читать полностью
Татьяна , здравствуйте , удалось изучить вопрос? Читать полностью
Здравствуйте, хотел перевести деньги со своего счета в А, по СБП, себе же! Операцию отклонили, написали что вам дол... Читать полностью
Ранее эта страховка не списывалась, никаких "перерасходов" не было. Почему нельзя просто счет кредитки вогнать в ми... Читать полностью
Ответ не поступил Читать полностью
Можем ли мы приобретать страхование квартиры и жизни в Зетта Страхование? Читать полностью
Продолжаю ждать ответа. Кнопка " вопрос закрыт"Нажалась случайно.Всю запрошенную доп. Информацию по своему вопросу... Читать полностью
12.05 я совершала платеж в стороннюю организацию по реквизитам на сумму 5370когда нажала "отправить" появилось вспл... Читать полностью
Со времени последнего обращения ничего не поменялось. Проблема существует уже 3ю неделю. .можно ли чтото сделать? Читать полностью
Здравствуйте, хотел перевести деньги со своего счета в А, по СБП, себе же! Операцию отклонили, написали что вам дол... Читать полностью
Ранее эта страховка не списывалась, никаких "перерасходов" не было. Почему нельзя просто счет кредитки вогнать в ми... Читать полностью
12.05 я совершала платеж в стороннюю организацию по реквизитам на сумму 5370когда нажала "отправить" появилось вспл... Читать полностью
В данный момент я пользуюсь этим профилем. Можете связаться со мной, если требуется подтвердить данные. Ниже в граф... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники чата в Альфа-банк онлайн уже несколько часов не могут ответить мне на вопрос, как и куда на... Читать полностью
Здравствуйте! Задала вопрос 8 апреля, сегодня 12 мая, моя проблема так и не решена. Сколько еще ждать решения вопро... Читать полностью
Доброго дня. Мне поступают звонки о задолженности за комиссию по обслуживанию расчётного счёта на номер *******. В... Читать полностью
Столкнулся с нереально отвратительным поведением Альфа Банка. Я - клиент Альфа Банка со стажем. Закрывал крупные кр... Читать полностью
10 мая хотел совершить перевод на карту другого банка. Получил откзз и блокировку карт за подозрительные операции.... Читать полностью
Сколько времени регламентировано для ответа? Читать полностью
Уже прошло почти 5 мес как у меня не повышают лимит Озон рассрочки. Я ответственный плательщик, а лимит рассрочки с... Читать полностью
Решил снять наличные с банкомата нет собой карты, думаю с помощью телефона с приложения получится снять пришел куар... Читать полностью
Из вашего банка мне поступил звонок на счет просрочки по кредитке моего мужа. Мой номер не был указан нигде, кредит... Читать полностью
[censored] [censored] сказали то что с моей заблокированной карты переведут мне деньги на мою карту,а именно 2200 (... Читать полностью
По условиям рефинансирования, мне нужно было закрыть кредит в банке, кредит которого я рефинансировал. Было оговор... Читать полностью
Здравствуйте! У меня Не открывают ограничение: в день же я могу 1 млн перевести через сбп почему они меня на ограни... Читать полностью
Добрый день . Юридическое лицо ,хотели бы предлодить инетерсную прграмму для клиентов Прайвит . Куда можно обратить... Читать полностью
Здравствуйте! Брал кредит на образование, спустя полгода банк отказывается совершать очередной платеж, ссылается на... Читать полностью
Прошел 1 этап без просрочен. Во 2 этапе отказали. Это не честно. Подарил банку и страховой 16000. Это не честно... ... Читать полностью
Отправил данные поддержке в чате,снова молчание,срочно нужны деньги Читать полностью