59
Добрый день. Сегодня нужно было перевести деньги по золотой короне в Казахстан. У нас только озон банк и еще пару банков производят перевод по золотой короне, остальные банки не работают с короной. Далее при переводе использовал списание средств с озон банка, меня тут же банк остановил перевод и заблокировал. Пришло уведомление что вся инструкция в чате банка. Зашел в чат, там только указано что якобы сомнительная операция, и мы вынуждены закрыть счет , и все деньги вы можете вывести с банка на счет другого банка. Вопрос ? Что я нарушил ?? За что меня заблокировали ? В чате я не смог связаться с оператором, или написать вопрос, так как чат не позволяет что то вносить , он меня тупо заблокировал. Только вывод денег на другой счет. Далее позвонил к оператору через другой номер телефона, так как номер телефона который привязан к банку, уже меня забанил, робот говорит что вы заблокировали, и до свидания. Это что за отношение к клиентам ?? Я не могу поговорить с оператором ? Пришлось звонить с другого номера , и вот, оператор Александра , грубая девушка, которая может только грубо отвечать, не сказала и не прокомментировала за какое нарушение меня заблокировали. Александра сказала что все указзано в чате , я ее попросил словами мне сообщить по какой причине меня заблокировали? Что я нарушил ?? Это единственный банк , где я могу отправить эти мелкие суммы в Казахстан, чтобы оплатить себе за свои необходимые нужды . Я очень сильно огорчён банком озон. Не рекомендую! Операторы игнорируют , деньги не выдают ! Уже 3 часа прошло, я не получил обратно своих денег ! Они крутят моими деньгами.
Здравствуйте.
Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ РФ. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту. Критерии, на которые опирается банк при проверке операций - внутренняя информация, она не подлежит разглашению.
По результатам проверки снять ограничения не получится, поэтому вам предложили закрыть счёт и перевести остаток в другой банк. 5 мая вас уведомили в чате о принятых мерах.
В чате с закрытием вам помогал автоматический помощник, который давал актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
Сейчас ваш счёт закрывается. Деньги будут отправлены не позднее 5 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Поскольку в поддержку банка вы обращались с другого номера телефона и не указали его, провести проверку консультации сотрудника не получится.
О банке
Прошу выдать справку о наличии счетов и иной информации для госслужащих Читать полностью
Здравствуйте, у меня проблема,мой счет был заблокирован по основанию 115 ФЗ,я закрыл счет и мне должны были перевес... Читать полностью
За что была списана 199 руб Читать полностью
Я уже жду 3 день поддержка в чате молчит! У вас все там норм???докозательства по платежам я предоставил! Читать полностью
Мне сразу поставили Максимальный тариф. Как поменять его на базовый? Читать полностью
Подозрительных операций не было, пользуюсь банком очень давно, прилетел бан, сказали вот дайте такие вот спавки, да... Читать полностью
Доброго времени,делал переводы в банке озон,мне заблокировали счет,я нахожусь в зоне проведения СВО,открыл счет спе... Читать полностью
Купился на лимиты, и условия , завёл карту Озон))....и на первом же переводе был заблокирован )) На каком основании... Читать полностью
Добрый вечер, было 2 аккаунта, на одном аккаунте номер был утерен, и я изменила номер на новый существующий, и у ме... Читать полностью
Муж изменил номер телефона в озон банке. Теперь не может ни получить заказы, ни вернуть деньги. Менеджеры горячей л... Читать полностью
За что была списана 199 руб Читать полностью
Доброго времени,делал переводы в банке озон,мне заблокировали счет,я нахожусь в зоне проведения СВО,открыл счет спе... Читать полностью
Купился на лимиты, и условия , завёл карту Озон))....и на первом же переводе был заблокирован )) На каком основании... Читать полностью
ЗдравствуйтеПочему мне не пришла зарплата, она должна была придти в пятницу вечером, так и не пришла, в чем причина... Читать полностью
Как вернуть деньги списанные за подписку Яндекс плюс который я даже не пользуюсь Читать полностью
Здравствуйте, хочу у вас поинтересоваться, когда мне дадут ответ по моему обращению?27.06.25 банк поставил ограниче... Читать полностью
Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но... Читать полностью
28.06.2025 числа заблокировали счет и попросили предоставить документы. Все , что нужно я предоставил, однако ответ... Читать полностью
ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582, Счёт 40817810500006017244 Читать полностью
добрый день! ваш адрес для отправки почтовой корреспонденции? Читать полностью
Добрый день. Ответ от вас так и не получила, жду. Я добросовестный клиент сбера уже не один год, все свои обязатель... Читать полностью
29.06.2025 в банкомат 60311604 мною была внесена сумма 8000 купюрами по 500 рублей. Но было зачислено на карту 4500... Читать полностью
28 февраля 2025г я переводила деньги самой себе на другой банк, но у меня вышла плашка, что перевод невозможен так... Читать полностью
Странный банк, заблокировали карту по 115ФЗ, за то, что продавал/покупал криптовалюту. Запросили документы, все док... Читать полностью
Что нужно добавить ещё к отзыву,?по моему очень подробно расписала все действия. Читать полностью
А мы с вами общались по поводу разблокировки ( 772309 ) , а возможно ли чтоб мне через телеграмм позвонили по моему... Читать полностью
Доброе утро!Маргарита, я не понимаю Ваш ответ.Ответьте чётко, без воды про ваши анализы.Вы мне увеличите лимит расс... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью