306
Добрый вечер!
Сегодня, 12.05.2025, в приложении Банка ДомРФ я обнаружил, что ставка по ИТ-ипотеке увеличилась до 17,5%. Договор заключен в апреле 2024 г. Я позвонил по телефону в ДомРФ с вопросом, почему это произошло. Ответить мне сразу не смогли и завели обращение. Параллельно я обратился с таким же вопросом в чат в приложении. В чате ответили, что я не подал документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. Завели ещë одно обращение. Но ранее (12.04.2025) я обращался к боту в чате с вопросом "Как подтверждать трудоустройство?" Бот дал ответ: "Если ипотека оформлена до 02.09.2024 г., то вам необходимо один раз в год предоставлять в банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. О необходимости предоставить документы банк уведомит вас СМС-сообщением.
Документы необходимо направлять на электронный адрес: it-ipoteka@domrf.ru"
О конкретных сроках подачи документов бот не сообщил. Я ждал оповещение о необходимости отправки документов, но никаких смс-уведомлений или уведомлений в приложении я не получил и пропустил сроки подачи документов.
Ежемесячные платежи вношу исправно. Место работы не менял.
Документы, подтверждающие трудоустройство, отправил сегодня на адрес it-ipoteka@domrf.ru
Прошу понизить процентную ставку.
Добрый вечер!
Сегодня, 12.05.2025, в приложении Банка ДомРФ я обнаружил, что ставка по ИТ-ипотеке увеличилась до 17,5%. Договор заключен в апреле 2024 г. Я позвонил по телефону в ДомРФ с вопросом, почему это произошло. Ответить мне сразу не смогли и завели обращение. Параллельно я обратился с таким же вопросом в чат в приложении. В чате ответили, что я не подал документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. Завели ещë одно обращение. Но ранее (12.04.2025) я обращался к боту в чате с вопросом "Как подтверждать трудоустройство?" Бот дал ответ: "Если ипотека оформлена до 02.09.2024 г., то вам необходимо один раз в год предоставлять в банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. О необходимости предоставить документы банк уведомит вас СМС-сообщением.
Документы необходимо направлять на электронный адрес: it-ipoteka@domrf.ru"
О конкретных сроках подачи документов бот не сообщил. Я ждал оповещение о необходимости отправки документов, но никаких смс-уведомлений или уведомлений в приложении я не получил и пропустил сроки подачи документов.
Ежемесячные платежи вношу исправно. Место работы не менял.
Документы, подтверждающие трудоустройство, отправил сегодня на адрес it-ipoteka@domrf.ru
Прошу понизить процентную ставку.
Добрый день!
С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации предоставьте информацию о ваших персональных данных: фамилия, имя и отчество, дата рождения, номер телефона на специальный адрес электронной почты Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749113/".
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый день! У меня через платформу Банки ру открыт вклад в банке Дом РФ, как мне узнать номер счета данного вклада... Читать полностью
помогите дистанционно завести продукт, как узнать номер счёта моего вклада, открытого на банки ру.в договоре ничего... Читать полностью
здравствуйте, открыл вклад, а как можно войти в приложение банка, в договоре открытия вклада не нашёл его номер Читать полностью
Банк дом-рф , не раскрывает мой счёт эскроу с моими средствами , он просто игнорирует все мои обращение , как будто... Читать полностью
оператор Читать полностью
Где указан Номер счета вклада открытый в банке ? Читать полностью
хочу открыть вклад. Смогу ли я его закрыть досрочно не в онлайн банке? Читать полностью
ВЫ СЕРЬЕЗНО??????А ЭТО ЧТО????7НЕ ДОГОВОР????https://ibb.co/tw9krYzthttps://ibb.co/Pvzxxjgd Читать полностью
я 30 июня разместила вклад, почему написано до сих пор банк открывает вклад? Читать полностью
Екатерина, благодарю за ответ!утверждать, что менеджер банка "предоставил вам полную и корректную информацию о кред... Читать полностью
Екатерина, добрый день!Вы дважды ошиблись в тексте Уведомления о самостоятельной реализаци залогового имущества. 1.... Читать полностью
Добрый день. При оформлении страхования для сделки по ипотеке, банк предложил свою страховую компанию, ссылаясь на... Читать полностью
Здравствуйте. Заправшиваемая вами информация направлена на почту 02.06.2025. Когда ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день! мне была одобрена ипотека в Вашем банке на новостройку по ДДУ, дом в процессе строительства. При общен... Читать полностью
Добрый день, мной была оформлена семейная ипотека и оплачено 2 полиса страхования. 1 от несчастного случая РЕСО-Гар... Читать полностью
Екатерина, спасибо за ответ, однако, в общих условиях кредитования от 07.03.2024, которые были актуальны на момент... Читать полностью
Добрый день!15.05.2025 я получила СМС-уведомление о том, что 01.05.2025 банк изменил условия кредитования, а именно... Читать полностью
Добрый день!Мы подписали доп. соглашение к договору и в мае. Ставка вернулась к первоначальному значению с 01.06.20... Читать полностью
Добрый день!21.04.2023 я взял ИТ ипотеку по ставке 4.5%. Ежемесячно выполнял платежи, а когда в 24 году мне пришло... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью
как получить "заботу о клиенте"? Банк сделал меня преступником в глазах судебных приставов затягиванием решения воп... Читать полностью
Добрый день!1 апреля оформил кредитную карту банка Уралсиб. (В личном кабинете на банки.ру она есть в заявках в ста... Читать полностью
Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? Читать полностью
здравствуйте. я оплатила полис страхования недвижимости, где я могу получить чек об оплате Читать полностью