21
Здравствуйте.начал пользоваться озон банк. Мне перевели деньги. На следующий день. Операция приостановлено. В чате попросили чеки ,откуда перевели и все такое. Я им все предоставил. Чат отвечает один раз в трое суток. Попросил закрыть счет мой. Жду уже три дня ответ. Реквизиты другого банка я предоставил. Прошу помочь. Денег нет больше. От слова совсем. Поддержка как специально испытывает меня.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
8 мая проинфорировали о действующих ограничениях, запросили документы, пояснения по операциям, начали проверку.
Вы не смогли прислать всю запрашиваемую информацию, поэтому 12 мая мы проинформировали о возможности закрыть счёт, получили от вас подтверждение, реквизиты для перевода, передали информацию в профильный отдел. 14 мая проинформировали о необходимости отключения платных уведомлений. После выполнения всех необходимых действий, начали процесс закрытия. Деньги будут отправлены не позднее 14 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. Некоторые вопросы требуют больше времени, но мы всегда стараемся решить их как можно быстрее. Ваш отзыв учтём на будущее при совершенствовании работы поддержки.
О банке
Было множество плохих отзывов о том, что блокируют операции по счету и невозможно добиться своих же денег обратно.... Читать полностью
Просим отправить представилея курьера вашего банка для закрытия расчетного счета Читать полностью
Ранее я уже обращалась неоднократно в Банк России, ниже привожу их ответ в закрытой части:Они дают ответ: Для получ... Читать полностью
После более чем пяти лет использования озон заблокировал мой аккаунт на оставление отзывов. Поддержка не дает никак... Читать полностью
Здравствуйте, у меня ограничения и я не могу тратить в вашем банке деньги. В поддержке игнорируют.Можно ли решить м... Читать полностью
Озон Банк заблокировал карту, за переводы денег на карту своей подруги/девушки, которыми я расплачивался за повседн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня заблокировали карту Озон! Я многодетный отец, картой пользуюсь постоянно! Оплата кружков , шк... Читать полностью
Здравствуйте, почему в чате не отвечают озон? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня заблокировали карту Озон! Я многодетный отец, картой пользуюсь постоянно! Оплата кружков , шк... Читать полностью
Здравствуйте, мне перевели задаток за продажу квартиры. Деньги заблокировали! В чате и на линии отфутболивают! Мне... Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту озон банка были наложенные ограничения, я не могу переводить и снимать деньги. Банк посч... Читать полностью
Мне заблокировали счёт, не могу вывести свои средства, и я не могу ни с кем связаться, в чат ничего писать не дают,... Читать полностью
Оформил около года назад Озон карту, пользовался периодически для покупок на их сайте, в интернете и совершал перев... Читать полностью
Десятого числа этого месяца я через банкомат ВТБ пополнил карту озон банкомат купюры принял но насчёт деньги не пос... Читать полностью
я Получил блокировку по фз Т.к играл на сайте написал в чате сказали что только могут уладить профиль и перевести д... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли отменить перевод? Платеж ещё находится в обработке. Читать полностью
Здравствуйте, Варвара.12 мая я направил в Ozon Банк полный пакет документов с пояснением по запросу, связанному с в... Читать полностью
Добрый день. У меня есть документ в электронном виде от пристава. Если по каким либо причинам он Вам не дошел - я г... Читать полностью
Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на пере... Читать полностью
как провести реструктуризацию по кредитам во многих банках? Читать полностью
Просим отправить представилея курьера вашего банка для закрытия расчетного счета Читать полностью
Если вы не можете, то кто может мне помочь разобраться?!!?!! Что за беспредел?! Почему мне не разблокировывают, пос... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь резидентом Республики Беларусь и хотел бы открыть руб карту в вашем банке. Я увидел, что ка... Читать полностью
Да хотел войти в сбер банк Но не могу не помню логин и пароль есть такая возможность прислать логин и Читать полностью
Ранее я уже обращалась неоднократно в Банк России, ниже привожу их ответ в закрытой части:Они дают ответ: Для получ... Читать полностью
Добрый день.Вот уже 3 дня с 11 мая Альфа-банк не может или не хочет решить вопрос, который затрагивает всех участни... Читать полностью